促進投遞末端提效降本
——廣東省分公司自提直投網絡建設應用側記近年來，廣東省郵政分公司為提升末端投遞能力和效率，積極落實集團公司關于自提網絡建設的工作要求，加快推進自提直投網絡建設、應用。目前，已實現全省單月直投郵件1300萬件，投遞效率大幅提升。直投減輕了投遞壓力，效果明顯。
聚焦思想統一，明確目標任務。廣東郵政作為進口投遞大省，進口投遞量約占全國郵政的12%。要有效疏解快包投遞壓力、提升攬投能力、助力企業降本增效，建設自提網絡并實施直投甩點成為關鍵一招。廣東郵政高度重視自提直投網絡建設工作，提出“要做好郵件自提工作，自提一定要‘真自提’，直投也要‘真直投’”的奮斗目標。為此，廣東郵政下發《關于推進自提與直投建設的工作通知》，明確全省快遞包裹郵件自提率必達目標及奮斗目標，并將目標細化分解至各市郵政分公司。同時，對指標完成情況做好監控和跟進，利用攬投周例會進行定期通報、分析并點評。
聚焦模式創新，豐富使用場景。廣東郵政根據各市分公司分揀格口資源、場地條件、自提點分布等實際情況，綜合采取三種直投運作模式，以滿足不同場景使用需求。一是處理中心甩點直投，利用市分公司郵件處理中心場地和分揀格口資源，針對郵件量大的大專院校等規模自提點實行直封直運；二是直投中心甩點直投，將快包自提量大的自提點從攬投部剝離并劃入區域直投中心，由直投中心進行集包，由機動車甩點直投；三是發展攬投部內機動車專段甩點直投，在攬投部內將自提量大的自提點從普通道段剝離，由汽車道段集中甩點直投。目前，廣東郵政共建設直投中心58個、攬投部直投專段2088條，日均直投總量達43.3萬件。廣東郵政還積極探索創新，以廣州市郵政分公司為試點，由省分公司直接管理直投中心，成立專項工作組，負責直投中心的管理與運營，包括直投中心規劃、選址及建設。直投中心作為獨立核算單元，制定盈虧目標。試點單位如虧損，則由省分公司承擔；如獲利，則由省分公司和市分公司共享成果。
聚焦流程優化，加大設備替代力度。廣東郵政在直投建設中，經歷了從試點探索到不斷完善，再到上量運營的過程。為保證建設效果及運營質量，廣東郵政特別關注流程優化工作。以廣州市分公司為例，在直投試點初期出現過自提點覆蓋范圍過大、時限無法保證、分揀效率不高等問題。廣州市分公司以問題為導向，通過對自提點資源進行重新梳理，利用電子圍欄“挖洞”功能，精準維護地圖，重新規劃內部分揀區域，有效解決了試點建設中存在的一系列問題。直投建設逐步進入標準化、規?；陌l展階段。同時，廣東郵政認識到直投甩點本身就是一種集約高效的運作模式，在建設過程中必須提升設備替代率，才能進一步提高作業效率。因此，廣東郵政加大對各市分公司直投中心自動分揀設備配置力度。初期主要配置了窄帶分揀機，分揀效率可達3000件/小時。廣東省分公司工藝設備集中維保小組通過自主研發，對廣州市分公司各攬投站點的窄帶分揀機實施優化改造，優化后的設備分揀效率提升到4000件/小時。近期，該分公司又投資立項配置高速分揀機，分揀效率可達5000—6000件/小時。為保證人機磨合效果，廣東省分公司攬投專班還組織開展設備流程優化專項活動，并制作標準化微課件，指導各市分公司進行標準化、規范化作業。
聚焦質量管控，保證運作質量。廣東郵政將質量管控體系納入自提直投網絡建設工作，重點關注違規投交率、未規范錄入妥投信息率、信息完整率、入庫及時率等關鍵指標。廣州市分公司通過建立運管部（服質部）—區分公司—攬投部三級管控體系，根據作業流程標準、三項基本制度執行等指標，對直投中心進行質量管控。同時，該分公司落實日常巡點機制，由屬地攬投部進行自提點巡視，巡視內容主要包括支付自提點費用、異常郵件處理、自提點開發與維護等。其中，異常郵件處理要求每日不少于2個頻次。
聚焦效能提升，實現降本增效。廣東郵政通過提升直投中心的設備替代率，提高內部處理效率；通過實施機動車甩點直投，提升外部投遞效率。在直投運營過程中，密切關注降本增效情況，深入分析降本動因和效果。廣州市分公司探索在自有人員不足的情況下實施直投中心外包作業，郵政僅派駐統籌協調、業務指導、質量客服等關鍵崗位人員。通過自提直投網絡建設、應用，廣州市分公司單月通過直投中心投遞郵件139.4萬件，通過直投段投遞郵件158.3萬件；直投中心件均成本降低0.25元/件，直投段件均成本降低0.15元/件。
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