倉配融合協同攻市場
——安徽郵政一體化物流服務移動終端記走進安徽省郵政物流業務分公司移動終端項目庫，工作人員正忙著揀貨、制單、掃描、發貨，一切都按標準流程操作，顯得忙而不亂。“目前，每天有5萬余部手機從這里發往全省各地，加上幾個手機品牌商省級代理倉儲，這4000平方米倉庫就顯得有些緊張了。”倉配運營團隊運營總監楊正吉向記者介紹著倉配運營流程，“項目在做大，我們的倉配能力也需要提升。”
自2012年與中國移動安徽省分公司（以下簡稱安徽移動）合作以來，十年多來，移動終端項目已發展成為年收入超千萬元級的物流項目，也是全國郵政系統唯一與省級移動公司深度合作的終端一體化物流項目。
定制：提供一體化服務
2012年初，安徽移動成立終端公司，并尋找物流合作商，這對于楊正吉他們來說是個大業務，但面臨的市場競爭壓力也很大。“我們有覆蓋全省尤其是到鄉鎮的配送服務網絡，這在當時沒有哪家物流公司能夠做到。”為有效對接和做好服務，安徽郵政物流業務分公司立即組建了移動終端項目部。
項目部根據安徽移動終端公司需求，結合郵政自身能力，拿出了倉配一體化服務解決方案。安徽移動終端公司將訂單交給郵政，后續倉儲和發運配送等工作全部由郵政完成。經過近一年的磨合，雙方合作漸入佳境。
安徽移動終端公司嘗到了一體化物流帶來的甜頭。于是，在2013年初，他們啟動終端供貨優化整合工作，重點打通移動公司與社會代理渠道之間的信息流、資金流和物流，意欲擴大終端銷售規模、有效把控渠道、提升銷售效益。安徽郵政抓住這一契機，依托前期合作經驗，為安徽移動量身定制服務方案。通過競標，成功簽約安徽移動B2B平臺物流服務項目，開啟了移動終端一體化物流服務新篇章。目前，安徽郵政為全省5萬余個移動自有營業廳及渠道代理商提供倉配一體化服務，累計發運手機7307萬部。目前，年業務收入達1300多萬元。
融合：匯集各方資源
一體化物流服務方案將安徽移動原有供貨商平臺統一整合，將手機終端放置到合肥郵政省倉，由安徽郵政統一管理并實行集中配送。這就涉及安徽移動原有終端配送流程再造。為此，項目部著手編寫了倉儲配送服務相關標準作業手冊，依托信息化手段，將三方系統有效對接，實現了終端產品及IMEI流向可視化與實時庫存監控，提升了物流服務水平。
郵政物流綜合信息平臺與安徽移動終端銷售系統數據基于專線直連傳輸，讓終端入庫信息接口、出庫訂單流轉信息接口、撤單接口、EMS運單軌跡回傳接口等7個接口進行有效對接，做到了數據共享、信息直連。“我們也制定了應急預案，當因網絡故障等原因導致入庫、出庫未反饋或失敗時，在郵政物流綜合信息平臺中，可以進行人工干預并重新反饋。同時，系統會記錄相應異常信息報文。”信息組組長夏愛萍說。
移動終端物流項目對時限、安全、數據要求高，安徽移動和銷售商需要實時掌握庫存狀況，以便及時制定正確有效的價格策略和銷售策略。為有效提升項目運營品質，項目部對運作指標及完成情況實施KPI考核，設置了倉儲管理、配送管理和服務質量等3大類12項指標，對運營質量進行重點管控。在數據互通基礎上，安徽郵政發揮內部協同優勢，在發運方式上，根據終端量的多少實施“EMS寄遞+專車配送”模式，有效滿足客戶需求。每天，合肥市郵政分公司根據訂單情況，派車到倉庫收寄。安徽移動終端物流配送時長，由合作前的4天縮短到目前的1.52天，物流成本下降了30%以上。
延展：開拓增值市場
安徽移動終端倉配項目成功運營，為安徽郵政在一體化物流、倉配服務等方面積累了經驗，也提升了行業影響力。項目部對省內移動平臺客戶進行持續復制開發，包括倉配、增值服務在內的供應鏈產品得以不斷延展。2019年8月，成功開發安徽移動電視省內運輸配送業務，利用物流中郵集配網絡與省內快速網相結合的方式，實現大屏電視高質量物流作業，共計發運電視機1.3萬臺，實現業務收入80余萬元。
“手機配件產品種類較多，銷售商經常將多種物料與手機組合促銷、搭配銷售。自2017年起，我們與移動和易購商城TOP10平臺商開展合作，為他們提供倉儲管理等增值服務。其中與有些平臺商已實現了系統對接。”楊正吉介紹道。有了前期的良好合作，后續很多業務的拓展就容易多了。2021年6月，某品牌手機系列新品上市首發。在項目部努力下，該品牌手機安徽區域總代理暫停與原快遞商合作，將新品首發的4000余部演示機、5500余部銷售機全部通過EMS寄發。項目部連夜組織收貨入庫，當天20點30分前完成訂單處理。合肥郵政現場收寄并進行逐件跟蹤。兩批郵件次日妥投率均超過99%，超過客戶提出的次日妥投率要達到95%以上的時限要求。客戶用郵體驗度大幅提升，將手機全部交由EMS寄發。
“安徽移動新一輪終端配送招標工作已經啟動，我們將全力以赴。相信有這10年合作的成績作基礎，一定會有更大的發展。”楊正吉信心滿滿。
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