“以前總覺得銀行貸款手續復雜,沒想到這次在線上申請的270萬元郵儲銀行貸款3天就到賬了!”日前,新疆維吾爾自治區巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市九鼎批發市場水產商行的老板趙先生高興地說。
據了解,為破解當地小微企業及個體工商戶融資難問題,加速普惠金融服務向商圈滲透,郵儲銀行巴音郭楞蒙古自治州分行于8月啟動了為期一個月的“商圈點亮行動”,組織零售信貸條線全員深入巴州各縣(市)核心商圈、專業市場,開展“掃街式”走訪調研,全面掌握小微企業主和個體工商戶的經營狀況和金融需求,量身定制信貸產品和服務方案。通過發放宣傳手冊、現場答疑等方式,向小微企業主、個體工商戶精準推送“極速貸”“收單POS”等特色產品,講解國家貼息政策及銀行手續費減免優惠措施。活動開展以來,該分行累計投放普惠小微貸款近9000萬元,新增有效收單商戶142戶,為512戶商戶減免手續費達16萬元,直接帶動近1000戶商戶擴大經營規模。
巴州分行在走訪中積極推廣“線上+線下”雙軌服務模式,依托郵儲銀行App、移動展業等工具,實現貸款申請、資料提交、審批放款全流程線上化,極大提升了客戶體驗和辦貸效率。為提升服務精準度,該分行特邀專業機構開展“信貸營銷+客戶維護”技能培訓,幫助員工提升“需求診斷—產品匹配—風險防控”全流程服務能力。活動期間,該分行累計組織內部經驗交流會12場次,提煉“老客戶轉介紹”“產業鏈批量開發”等8個優秀案例,推動團隊整體業務辦理效率提升30%。巴州分行表示,下一步將持續聚焦餐飲、零售、物流等重點行業,優化“線上申請+線下調查”服務模式,計劃年內實現重點商圈金融服務100%覆蓋。