“郵政綠”致敬“橄欖綠”
——北京郵政服務紀念抗戰勝利80周年大會閱兵集訓點側記紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年大會的隆重舉行，是黨和國家政治生活中的一件大事。做好大會閱兵集訓點郵政服務工作，是中國郵政的光榮使命和沉甸甸的責任。具體承擔任務的北京郵政牢記習近平總書記“看北京首先要從政治上看”的要求，按照北京市委和集團公司黨組工作部署，堅持首善標準，發揚講政治、能扛活、有情懷的鮮明特質，全力以赴，精益求精，擦亮郵政品牌“金名片”，圓滿完成了紀念大會閱兵集訓點的通信服務保障任務，為今后郵政繼續做好重大活動服務保障工作積累了經驗、提供了借鑒。
9月3日，紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年大會在北京天安門廣場隆重舉行。盛大閱兵式上，人民軍隊鐵流滾滾、步伐鏗鏘，展現出現代化勁旅的雄姿。
北京市郵政分公司牢記習近平總書記“看北京首先要從政治上看”的要求，按照北京市委和集團公司黨組工作部署，以強烈的政治責任感與使命感入駐閱兵集訓點開展郵政服務，以“全周期保障、全場景服務、全方位支撐”服務模式，以高標準、硬作風，圓滿完成了服務保障工作，用實際行動詮釋了“人民郵政為人民”的初心使命。
“顯”首善，高站位 謀劃保“萬萬無一失”
作為入駐閱兵集訓點的地方服務保障單位，北京郵政第一時間成立抗戰勝利80周年紀念活動郵政通信服務工作領導小組和10個專項工作組。按照集團公司黨組對服務重大活動提出的“一流的標準、一流的水平、一流的形象、一流的作風”工作標準，北京郵政精心制定了涵蓋網點建設、人員調度、寄遞服務等內容的郵政通信服務保障工作方案，并嚴格落實指揮部要求，以“精精益求精、萬萬無一失”的標準扎實推進各項工作。
3月，北京郵政服務保障籌備工作啟動。在不到一個月的時間內，北京郵政于閱兵集訓點先后完成6處近1000平方米臨時服務網點的裝修布置工作，形成了“一局五站”的服務模式。回想起建設過程，參與建設和運營工作的北京市分公司市場部總經理叢樹文感慨萬分：“圍繞‘軍方滿意、地方滿意、官兵滿意’，立足官兵需求反復打磨工作細節，更向軍地雙方提出可實操的建設意見，我們的工作得到了指揮部的認可，獲得了更多的信任與支持，實現了從保障參與到牽頭統籌的角色跨越。”
同時，北京郵政嚴格遵照“政治過硬、服務一流、萬無一失”標準，先后三批次遴選182名員工進駐閱兵集訓點開展服務保障工作。北京市分公司黨委在駐地成立臨時黨支部，推動黨建工作與保障任務深度融合，真正實現“支部建在一線、作用發揮在一線”。
“部隊需求就是行動方向，官兵滿意就是工作標準。把支部建在服務一線，是‘國家隊’沖鋒在最前的重要體現，更是郵政人責任上肩的行動表現。”臨時黨支部書記李文杰說。
“樹”首位，精心服務 擦亮品牌“金名片”
“金名片”服務是郵政體現“首位”意識的重要抓手，更是展示“國家隊”擔當的核心環節。“官兵們在訓練場上精準完成每一個動作，我們在服務中也要主動作為，精益求精，做到不失毫厘，仔細打磨每一個細節，不斷提升‘四個服務’水平，以首善標準全力以赴推進各項任務落地，打造讓官兵滿意、讓軍方放心的郵政服務。”重大活動郵政服務保障現場總指揮、屬地郵政分公司總經理崔嵩說。
在擁軍服務驛站內，郵政提供的冷飲、咖啡成為官兵們解暑降溫的貼心好物，而溫馨舒適的環境更成為軍地雙方接待來訪、休息放松的優選之地；在“百年郵政史 共筑強軍夢”文化墻前，一枚枚郵票串聯起一段段崢嶸歲月，向官兵展現了郵政與軍隊深厚的血脈聯系，使他們感受到郵政人與軍人同呼吸、共命運的深厚情懷；在政務圖書閱覽區，眾多政務圖書與當日報刊不僅為官兵提供了豐富的精神食糧，也幫助他們在緊張訓練之余放松身心；在郵品和文創品銷售臺前，工作人員細致耐心地講解著每一件產品的設計理念與背后故事，將郵政文化與軍旅情懷巧妙融合。
而這一切的背后，是一個年輕而富有戰斗力的團隊在默默付出。“這是幾款文創產品的樣品，您選好后到我這里付款。”“這是您的消費回執，請收好。”“05后”營業員張濤在臨時郵局柜臺前介紹著郵品并熟練地操作著收付款設備，之后面帶微笑遞上票據。上午5個小時，這一套動作她要重復近200次。“我是整個團隊中最年輕的，學的又是會計專業，所以收款又快又準，感覺不累，就是偶爾起來喝點水緩一緩。”她靦腆一笑，眼神中卻透著堅定，但剛剛起身時的踉蹌狀態暴露了因久坐帶來的疲憊。起身喝了一口水，深呼一口氣，她又精神飽滿地回到柜臺前繼續工作。雖在許多一米八的官兵面前顯得很瘦小，但張濤毫不怯場，用專業的服務展現了郵政青年的責任與擔當。
每天上午，在宿舍區站點服務的營業員李康銘會在第一時間將最新出版的《人民日報》等黨報擺放到報刊欄上，同時快速翻閱當天報紙上與閱兵相關的重要新聞。每當有官兵來服務站點閱讀區休息看報時，她便主動上前介紹當天相關新聞。“作為東四郵局講解員，我曾多次講述過‘大開方便之門’的服務故事，以前覺得方便就是快捷高效的服務，現在更深刻地明白了，真正的方便是把服務做到用戶和官兵心坎上。”李康銘激動地說。
“李雙起8公斤、周怡青5公斤、崔馨月3公斤、唐鴿3公斤、王譽霏2.5公斤……減重排行榜大家都來接龍了。”忙碌了一天，服務團隊的姑娘們走在回宿舍的路上互相打趣著，談論著體重變化，小小的“成就”在此刻沖淡了一天的疲憊。從備貨區到銷售區一共有29步，周怡青每天需要往返20余次，每次搬起近20公斤的包裝箱為前臺送貨。“看著碼放得比我還高的箱子由多變少，心里就特別有成就感。”她一邊說著，一邊輕輕揉著貼著膏藥的手腕。一米七五的身高對于女生來說并不常見，而在這個團隊里，周怡青也用行動證明了身高的“優勢”。
在這場舉世矚目的閱兵中，郵政人以堅守和奉獻默默書寫榮光。在基地開展的服務保障單位評比中，北京郵政多次排名軍地服務保障單位第一。不少官兵表示，北京郵政的服務細致周到、便捷高效，成為官兵們信賴的“綠色紐帶”，充分體現了軍民的深厚情誼。
“鑄”首責，凝心聚力 履行國企擔當
在5個多月的閱兵集訓點服務保障中，作為地方服務保障投入人員最多、保障點位最多、服務時間最長的單位，北京郵政以“內部協同一盤棋、外部聯動無縫隙、上下聯動扎到底”的聯動保障機制，暢通了服務保障的“最初一公里”。
“一次受閱，終生光榮。”為了使廣大參閱官兵能夠珍藏這段難忘的回憶，北京郵政建立“聯檢聯審、直發到地”的供貨機制，確保紀念郵品能夠準時安全供應。其間，共為官兵們提供300余款郵品及文創產品，滿足了他們的多樣化需求。不少官兵表示，郵品不僅具有收藏價值，更承載了心中那份難以割舍的閱兵情結，是帶回所屬部隊給戰友們最好的禮物。
為方便官兵購買郵品及紀念品，北京郵政開通郵品選購線上服務，確保官兵們在緊張訓練之余，能輕松選購郵品并直郵到家。“從8月20日開始，我們在10天內走訪了駐地全部單位，逐一宣傳并開通電話客服，隨時解決官兵們在選購中遇到的問題。”負責團購業務的唐鴿介紹道。在她和團隊成員的連續奮戰下，郵政走訪實現了全覆蓋，真正做到了服務好官兵“最初一公里”。
而在投遞和收寄環節，北京郵政根據有關部門要求，嚴格執行“五專”模式，所有的郵運車輛安裝監控攝像和消殺設備，進出口郵件實行100％安檢，選拔經驗豐富的駕押人員，對進入駐地的車輛采取直封進場，實現郵件全程安全可視、可控。
進入9月，閱兵集訓點迎來了收寄高峰，日處理郵件量一度突破6500件。針對寄遞高峰期官兵們多樣化、個性化的服務需求，屬地分公司調動所屬10家郵政支局的百余名工作人員參與服務，并協調設置伸縮帳篷，在臨時郵局外開展收寄服務。“調動所有可以支援的人力、車輛，聚全局之力，保障所有郵件當日收寄、當日出口、零積壓。”臨時郵局局長唐彪堅定地說。重大活動結束后的集訓點，郵政車往來穿梭，“郵政綠”用特有的方式致敬成功受閱的“橄欖綠”。
銘記歷史，面向未來。紀念大會已經落下帷幕，但雄壯的國歌依舊回蕩在耳邊，鮮艷的紅旗依舊飄揚在眼前。北京郵政將以此次服務保障為新的起點，切實提高政治站位，胸懷“國之大者”，始終堅持用首善標準服務國家大事要事和廣大社會民眾，用行動詮釋初心，以實干踐行使命，充分彰顯中國郵政作為行業“國家隊”的服務品質和品牌形象。
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