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　　今年以來(lái)，湖北省通城縣郵政分公司以場(chǎng)景化營(yíng)銷為突破口，通過(guò)打造生活場(chǎng)景、深耕存量客戶、專業(yè)賦能等舉措，推進(jìn)基金業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至7月31日，該分公司已提前完成基金新增保有量年度計(jì)劃，完成率達(dá)到105％。

　　“方經(jīng)理，參加完你們的活動(dòng)后，我對(duì)基金產(chǎn)品有了進(jìn)一步了解，現(xiàn)在投資知道怎么選擇適合自己的產(chǎn)品了！”日前，在通城雋水北郵政支局，客戶王老板一邊熟練地通過(guò)手機(jī)銀行查看自己購(gòu)買的基金產(chǎn)品情況，一邊高興地跟支局經(jīng)理方濤說(shuō)道。該縣各郵政支局堅(jiān)持以“活動(dòng)+場(chǎng)景”為抓手，聚焦養(yǎng)老、節(jié)日、旅游等場(chǎng)景，定期舉辦“客戶節(jié)”“節(jié)日聯(lián)誼會(huì)”“旅說(shuō)會(huì)”等活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)專屬基金活動(dòng)，精準(zhǔn)觸達(dá)有基金及理財(cái)需求的客群；理財(cái)經(jīng)理定期分享熱銷基金信息，實(shí)現(xiàn)零售客戶批量獲取。通過(guò)活動(dòng)獲客，通城縣分公司新增基金客戶50余戶，月日均基金保有量超過(guò)1000萬(wàn)元。

　　在做好新客戶開(kāi)發(fā)的同時(shí)，通城縣分公司加強(qiáng)基金存量客戶的維護(hù)。每月定期回訪基金客戶，依托CRM系統(tǒng)構(gòu)建“客戶標(biāo)簽、需求匹配、場(chǎng)景推送”的精準(zhǔn)服務(wù)體系，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、投資目標(biāo)，推薦適配的基金產(chǎn)品，并定向推送；同步建立“收益提醒、持續(xù)跟蹤、到期喚醒”的全流程服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基金老客戶復(fù)購(gòu)率同比提升16％。

　　“銷售基金產(chǎn)品，要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，讓客戶在參加專屬化權(quán)益活動(dòng)中了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式從被動(dòng)推薦到主動(dòng)選擇的轉(zhuǎn)變。”通城縣分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在營(yíng)銷會(huì)上表示。該分公司組織開(kāi)展基金業(yè)務(wù)破冰行動(dòng)，針對(duì)銷售能力較弱的理財(cái)經(jīng)理，推行“一對(duì)一”傳幫帶，通過(guò)集中授課、案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，全面提升理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)。截至目前，通城縣分公司今年已開(kāi)展6次能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，有效提高了基金產(chǎn)品營(yíng)銷的成功率。