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　　近日，北京市郵政分公司成功中標快手平臺內(nèi)蒙古自治區(qū)路向集運項目。據(jù)測算，該項目日均單量可達5萬件。這一項目合作標志著北京郵政在大型電商平臺物流集運領(lǐng)域取得突破。

　　集運模式自2022年由拼多多平臺首創(chuàng)后，已發(fā)展成為電商平臺主流物流解決方案。今年7月，快手平臺正式發(fā)布內(nèi)蒙古路向集運集采需求。面對市場機遇，北京市分公司寄遞業(yè)務(wù)部快速響應(yīng)，組織業(yè)務(wù)骨干對項目損益、運營支撐及客服等流程進行全面分析。同時，北京市分公司電商營銷中心成立專項團隊，全程投入招標對接工作。經(jīng)過3輪集采應(yīng)標與多輪商務(wù)談判，該分公司在資質(zhì)、報價、運維及SOW方案等方面的專業(yè)能力獲得快手平臺認可，最終成功入圍。

　　北京市分公司經(jīng)過前期充分籌備，確定項目以“現(xiàn)場實時收寄+多頻次盤駁集包+夠量直發(fā)”的模式運行，最大程度保障郵件時限。根據(jù)郵件流向，北京市分公司確定貨物在祥龍倉完成集包后直接發(fā)運，減少盤駁與裝卸環(huán)節(jié)。呼和浩特路向的郵件沿用現(xiàn)有干線模式直發(fā)，按6個地（市）集包便于快速經(jīng)轉(zhuǎn)；“通遼+赤峰”路向創(chuàng)新采用“一裝兩卸”直發(fā)模式，兩條線路承擔了此項目80％以上貨量。

　　為做好此項目的生產(chǎn)支撐保障工作，北京市分公司組建專屬服務(wù)團隊，在駐倉收寄、郵件盤運、集包處理、客服保障等各方面制定保障預案，確保項目落地并穩(wěn)步實施。強化網(wǎng)業(yè)協(xié)同，以“夠量直發(fā)”精簡環(huán)節(jié)保障客戶體驗；建立客服先行理賠機制，避免流程內(nèi)耗；落實全環(huán)節(jié)標準化作業(yè)流程，明確責任到人，確保運營順暢，讓客戶滿意。此項目不僅為北京市分公司帶來可觀收益，更在電商集運領(lǐng)域積累了寶貴的運營與服務(wù)經(jīng)驗。下一步，北京市分公司還將探索開通“呼倫貝爾+興安盟”直發(fā)線路，持續(xù)優(yōu)化全鏈路時效。