江蘇郵政：全鏈條呵護蜜桃產業
無錫郵政工作人員正在包裝水蜜桃郵件。 □王健 攝
“為實現最佳的口味狀態，我們嚴格根據到貨時間把控采桃時間，同時安排冷鏈車隨時待命，全程溫控配送……”7月，正值水蜜桃上市時節，江蘇省無錫市郵政分公司強化組貨、品控、驗視、包裝、售后服務等環節，借助“產地+品牌+平臺+渠道+協同”的農產品進城模式，全力做大陽山水蜜桃全國級郵政農產品基地項目。
放眼全省，不只最負盛名的陽山水蜜桃，還有常州陽湖水蜜桃、蘇州鳳凰水蜜桃、徐州新沂水蜜桃……盛夏以來，江蘇省郵政分公司持續構建渠道搭臺、寄遞造包、金融活客的協同發展生態，打造江蘇水蜜桃全產業鏈生態體系，進一步做大農產品上行商流規模。截至7月10日，全省郵政已銷售水蜜桃8280件，形成交易額52萬元；攬收水蜜桃郵件12.6萬件，形成收入156萬元。
針對水蜜桃項目，江蘇省相關市郵政分公司成立了品控小組和產品售后服務小組，在項目運作期間尤其是發貨高量期，安排專人駐點，采用“常態化+不定期抽查”方式，聯合供應商在采收入庫、儲存環境、分級揀選、發貨出庫、收寄運輸等環節建立常態化源頭品控保障機制，嚴格把控水蜜桃的品相和質感。圍繞水蜜桃高頻客戶投訴問題，相關市分公司對系統答疑、商品介紹、賠償標準等具體售后服務建立標準化模板，與銷售單位建立一對一售后服務群，開通專線客服電話，實時處理售后問題，保障客戶體驗。
在渠道營銷方面，相關市分公司線上錨定零售客戶，聚焦原產地優勢，構建“社群+社區+直播”營銷活動場景。與郵樂農品直播團隊在產地聯合開展溯源直播；創新打造江蘇特色“24節氣·尋源打卡游”活動，在產地直播基礎上，組織江蘇水蜜桃帶貨PK賽；激發全省“郵樂小店”店主積極性，主動參與集團公司“因你心動‘桃’醉一夏”活動。線下錨定團購客戶，梳理客戶清單，開展清單化營銷，同時積極向各級工會營銷，助力水蜜桃納入夏季員工福利采購清單。
圍繞水蜜桃產業，相關市分公司金融專業針對種植戶、合作社等，運用“兩個靶向法”實行網格化管理，提供郵政惠農金融服務。集中開展資金、銷售專項營銷活動，緊抓生產投入階段的“融資E”貸款和合作社對公業務，提升商戶資產和對公存款，完成收付工具的開通。結合網點金融客戶權益政策，依托“郵樂優鮮”平臺，組織社區團購嘗鮮活動，落地“銷售+金融”協同營銷場景。寄遞專業積極推廣“全程冷鏈+落地配”模式，根據種植戶種類及不同需求，通過多頻攬收、駐點服務、密碼投遞等多種措施，提供“從枝頭到舌尖”的美味寄遞服務。郵務專業則通過設立桃文化主題郵局，開發水蜜桃郵票、明信片等文創產品，延伸水蜜桃的產業鏈、價值鏈。
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