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　　今年以來(lái)，江蘇省蘇州市郵政分公司堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，聚焦“活動(dòng)引流、精細(xì)管控、隊(duì)伍賦能”三大核心舉措，精準(zhǔn)發(fā)力、協(xié)同創(chuàng)新，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。截至6月30日，該分公司二季度一年期存款凈增7.9億元，同比多增5.3億元；價(jià)值存款同比多增13.8億元；保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)6.82億元，長(zhǎng)期交大單占比為17.9％；全年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)突破20.3億元，相關(guān)核心指標(biāo)穩(wěn)居全省郵政第一。

　　蘇州郵政緊抓客戶活動(dòng)策劃與實(shí)施，積極拓展客戶觸點(diǎn)，強(qiáng)化體驗(yàn)提升。結(jié)合季節(jié)時(shí)點(diǎn)與社會(huì)熱點(diǎn)，創(chuàng)新推出“春光郵禮”“五一勞動(dòng)最光榮”“童心郵趣·粽享歡樂”“郵此起航，成長(zhǎng)郵你”等主題活動(dòng)，精準(zhǔn)鎖定定期到期客戶、意向客群及商貿(mào)客戶，分批次、分層級(jí)有序推進(jìn)廳堂引流和價(jià)值激活。

　　依托張雪峰獨(dú)家蘇州專場(chǎng)高考咨詢會(huì)，蘇州郵政定向邀約“鼎福客戶”“富嘉鉆石客戶”及潛力客群，面向高考、高中階段子女家庭提供專業(yè)咨詢和貼心服務(wù)。活動(dòng)期間，蘇州郵政AUM月均凈增2.8億元，當(dāng)月保險(xiǎn)凈增1.86億元，個(gè)人理財(cái)及基金業(yè)務(wù)凈增3000萬(wàn)元，有效實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化和業(yè)務(wù)協(xié)同增長(zhǎng)。

　　在業(yè)務(wù)推進(jìn)方面，蘇州郵政一方面強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)履職管理，動(dòng)態(tài)跟蹤日平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期督導(dǎo)、及時(shí)反饋，確保各項(xiàng)指標(biāo)高效達(dá)成；另一方面，深入走訪商戶，組建支局長(zhǎng)與外拓經(jīng)理為主力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化走訪當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)客戶，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)客戶規(guī)模的提檔升級(jí)，并通過“老帶新”模式持續(xù)引入新增客戶及新資金。

　　針對(duì)高凈值客戶及大額業(yè)務(wù)開發(fā)，蘇州郵政建立高客大單專項(xiàng)開發(fā)機(jī)制，依托精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析與深度拜訪，持續(xù)拓展高端客戶群體，豐富大單資源。各網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“周周有拜訪、月月出大單”的節(jié)奏，積極推動(dòng)高價(jià)值客戶開發(fā)與服務(wù)深耕。上半年，通過高客定向拜訪及個(gè)性化服務(wù)，蘇州郵政成功開發(fā)一批高價(jià)值業(yè)務(wù)，顯著提升資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)質(zhì)量。

　　蘇州郵政始終將隊(duì)伍能力建設(shè)作為高質(zhì)量發(fā)展的根本保障，不斷提升各層級(jí)員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。依托第三方公司資源，蘇州郵政定期組織集中培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，重點(diǎn)提升支局長(zhǎng)管理能力、理財(cái)經(jīng)理大客戶公關(guān)能力以及網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)獲客和服務(wù)能力，還通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例復(fù)盤，助力一線員工精準(zhǔn)突破業(yè)務(wù)難點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，立足市、縣（區(qū)）分公司內(nèi)訓(xùn)體系，蘇州郵政持續(xù)開展產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)等維度的系統(tǒng)培訓(xùn)。理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品理解、專業(yè)講解、資產(chǎn)配置等方面持續(xù)精進(jìn)，能夠?yàn)橹懈叨丝蛻籼峁﹤€(gè)性化、全方位的金融服務(wù)方案。通過“練內(nèi)功”，蘇州郵政打造了專業(yè)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、執(zhí)行有力的金融隊(duì)伍，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。