廣東郵政：服務貼心 換證從容
市民在廣東省江門市郵政網點自助辦證。
今年廣東迎來居民身份證辦理高峰，預計全年制發證將突破1000萬張，其中期滿換證就超過700萬張。面對如此龐大的需求，廣東郵政主動出擊，省分公司領導牽頭，第一時間對接省公安廳相關部門，迅速聯動各地公安部門，打出一套便民服務“組合拳”。截至6月30日，廣東郵政身份證寄遞業務量近400萬件，業務規模穩居全國郵政榜首。
為助力提升政務服務水平，廣東郵政的妙招真不少。首先是“多說一句”暖人心。在辦證前臺，工作人員會多提醒群眾一句：“郵寄到家，省心省力！”同時，通過對接派出所的無人自助設備，讓群眾在自助機上能夠輕松勾選郵寄服務。其次是“貼心提醒”顯關懷。廣東郵政聯合公安部門推出“到期換證提醒”“領證主動通知”等創新服務，精準觸達需要換證的居民，滿足群眾的寄遞需求。
廣東郵政還將“流動窗口”開到居民家門口，郵政小哥們化身“移動辦證員”，扛著便攜設備深入社區、校園、村委會等地。截至目前，全省已舉辦455場警郵聯動集中辦證活動，全年計劃舉辦1000場，讓群眾少跑腿、少排隊，提升郵政便民服務的口碑。
江門市郵政分公司將專場服務活動送進村，通過提前聯系村委會，為村民提供證件集中辦理及郵寄服務。當地村民前往活動地點換領身份證，現場工作人員同步統計預辦理人數，公安部門在督導辦證的同時有效開展反詐宣傳，鄉親們紛紛點贊。江門郵政還在郵政網點配備了15臺自助辦理設備，為網點周邊居民免去高溫天氣下奔波派出所、排長隊辦理身份證的困擾?；鶎优沙鏊窬硎?，此舉成功緩解了窗口壓力，群眾的體驗感很好。
廣州市郵政分公司聯動公安戶政、公安出入境等部門，在暑期辦證高峰前往大型社區開展辦證專場活動?，F場群眾既可以辦理換領身份證，也可以辦理換領港澳通行證。在現場辦理業務的陳先生說：“小區里能同時辦理兩個證件，新證件辦好后還能選擇郵寄到家，實在是太方便了！”
5月下旬，揭陽市郵政分公司接到當地公安部門通知，榕城區派出所轄區內的一所兒童福利院需要為一批特殊兒童辦理身份證。該分公司迅速部署，聯系便攜設備廠商，做好離線采集辦證以及拍攝身份證照片回執的準備工作，并于當日完成了20筆業務辦理。福利院工作人員對公安、郵政部門表示感謝，稱如果沒有上門辦理這樣的便民服務，很難這么快就完成所有特殊兒童的身份證辦理工作。
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