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　　7月3日，一場跨越銀行柜臺與醫院重癥監護室的生命接力，在郵儲銀行青海省德令哈市河東支行迅速展開。面對客戶家屬的緊急求助，該支行工作人員爭分奪秒，從受理申請到病床前辦結業務全程僅用2小時，成功為身處海西蒙古族藏族自治州人民醫院重癥監護室的患者完成密碼重置，打通生命救治的“關鍵通道”，以實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。

　　當日上午，一位神情焦灼的客戶匆忙趕到河東支行求助，稱其父正在ICU治療，急需刷卡支付醫療費用卻遺忘密碼。該支行聞訊立即啟動“特殊客戶服務應急機制”，在嚴守風控要求的前提下，抽調人員攜帶移動展業設備火速趕往醫院。抵達醫院后，該支行工作人員嚴格遵循醫療場所管理規定，在醫療設備環繞的重癥監護室內，以專業、沉穩的操作，高效完成了身份核驗與密碼重置流程，確保了金融服務的及時性與安全性無縫銜接。

　　“上午求助，中午就在ICU解決了難題！”業務辦結時家屬的感慨，成為這場特殊服務的生動注腳。這次在重癥監護室內完成的特殊金融服務，沒有豪言壯語，卻以雷厲風行的響應速度與細致入微的專業操作展示了郵儲人的高品質服務。這也展現了郵儲銀行青海省分行始終致力于構建完善針對老年人、病患等行動不便群體的金融服務體系，通過設立“綠色通道”、組建服務團隊、優化上門服務流程以及提供遠程指導等多元化便民舉措，持續推動金融服務向最需要的地方延伸。