河南郵政：寄件小設備搶占集群大市場
鄭州市金水區郵政分公司科技市場項目組攬投員與客戶交接郵件?！趺蠚g 攝
“郵政的‘寄件寶’太方便了！”近期，在河南桑坡鞋服市場、信陽毛尖市場等集群市場，總能聽到寄件客戶、站點負責人、市場攬投員為河南省郵政分公司布放的自助寄件設備點贊。
今年以來，河南省分公司積極拓展集群市場自助寄件設備布放，先后進駐全省數十個重點集群市場。截至5月底，全省郵政累計布放“寄件寶”22777臺，完成業務量261萬件，同比增長97％，實現特快收入達2285萬元，同比增長125％，設備布放數量及量收規模均居全國郵政第1位。
桑坡鞋服集群市場位于焦作市，旺季期間有商戶1000余戶。為有效解決“攬投服務在旺季無法覆蓋市場需求”這個問題，在2024年9—10月旺季的籌備期間，河南省、焦作市郵政分公司聯合組建自助寄件設備應用團隊，安排專人駐扎桑坡集群市場，跟隨攬投員一起走訪市場、開發客戶、布放設備。按照市場商戶寄件需求，實時組織技術人員優化流程，先后解決批量打單、設備信號、下單數量限制等困擾一線攬投人員的問題，滿足客戶多樣化寄遞服務需求。2024年10月—2025年1月旺季期間，該集群市場共布放自助寄件設備295臺，累計收寄特快郵件8.1萬件，實現特快收入61萬元，單日業務量峰值達到1779件。
鄭州市郵政分公司在全市開展了自助寄件重點場景“集群市場突圍戰”營銷活動。該分公司整理下發集群市場清單，市、縣分公司和攬投部聯動，深入分析集群市場客戶寄件產品特點、價格需求等關鍵要素，通過“客戶自用+代理合作”模式，精準卡位開發，做好設備布放，打造“站點就在身邊”的用郵便利環境，成功入駐多個行業集群市場，在客戶心中樹立了“隨時隨地、觸手可及”的郵政自助寄件品牌?！白詮脑谄涫袌霾挤帕?臺自助寄件設備，投遞員只需要到時間去站點收件就行，現在平均每天攬件50件左右，選擇與郵政合作的客戶越來越多。”鄭州市香山路攬投部經理屈貫嶺說。截至5月底，鄭州市分公司自助寄件項目收入規模突破520萬元，同比增長230％，全年收入規?？蛇_千萬元級，已成為鄭州市分公司特快業務新的增長點。
“下一步，在自助寄件項目上，河南省分公司將在‘拓場景、優服務、提產能’三個方面持續發力，特別是圍繞集群市場，按照‘劃好責任田、明確責任人、落實責任制’的原則，進一步細化網格經營管理，持續拓展自助設備應用細分場景，提升寄遞服務品質，滿足客戶寄遞需求，全力加快集群市場特快業務發展步伐?！焙幽鲜》止炯倪f事業部副總經理平原說。
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