截至5月底，河南省潢川縣雙柳樹鎮(zhèn)郵政支局今年新增價(jià)值存款1.57億元，絕對(duì)值居信陽郵政127個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)首位。亮眼答卷的背后離不開支局經(jīng)理胡敏的努力。面對(duì)成績和榮譽(yù)，胡敏的回答誠懇而質(zhì)樸：“我只是做好分內(nèi)的事，鄉(xiāng)親們的笑容就是最好的獎(jiǎng)狀。”
雙柳樹鎮(zhèn)轄14個(gè)行政村和1個(gè)街道居委會(huì)，全鎮(zhèn)人口有5.8萬。每年旺季，胡敏都會(huì)帶領(lǐng)員工開展全鎮(zhèn)走訪。每次走訪，胡敏總喜歡帶上皮筋、銀行卡套和便利袋等暖心實(shí)用的小物品，送給有需要的村民。對(duì)于偏遠(yuǎn)的村子，她還會(huì)提前詢問村里老人是否需要捎帶些生活用品。“走訪是與鄉(xiāng)親們面對(duì)面溝通交流的有效途徑，也是增進(jìn)感情的最佳方式。物品雖小，卻是取得信任的‘敲門磚’；舉手之勞，對(duì)于出行不便的老人卻解決了大問題?！焙粽f，集團(tuán)公司推廣應(yīng)用的“兩法”讓走訪變得更加精準(zhǔn)高效。
洪山寨景區(qū)氣候溫潤、植被繁茂，素有“天然溫室”“天然氧吧”之稱，是旅游休閑、度假觀光的好去處。近年來，該村村民依托豐富的旅游資源，快速發(fā)展起農(nóng)家樂、民宿等旅游產(chǎn)業(yè)。但面對(duì)紛至沓來的游客，資金短缺成為橫亙?cè)诤芏啻迕衩媲暗碾y題。胡敏在走訪中了解情況后，主動(dòng)聯(lián)系縣分公司并對(duì)接郵儲(chǔ)銀行潢川縣支行，郵銀協(xié)同為村民放款170余萬元，解了鄉(xiāng)親們的燃眉之急。
不僅要幫助村民掙錢，還要幫助他們守好錢袋子。面對(duì)層出不窮的電信詐騙，每次進(jìn)村走訪，胡敏和支局員工都會(huì)開展金融反詐知識(shí)宣傳，通過一個(gè)個(gè)案例幫助鄉(xiāng)親們識(shí)別金融詐騙陷阱?！班]政做的是好事、善事，我代表村民衷心感謝你們！”晏崗村黨支部書記丁輝緊緊握住胡敏的手說。
“作為金融從業(yè)人員，只有為客戶合理規(guī)劃資產(chǎn)配置，為客戶帶去價(jià)值，才能獲取客戶最大程度的信任?！焙羯钪獙I(yè)素質(zhì)的重要性。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的巨大挑戰(zhàn)，胡敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)“充電”，千方百計(jì)讓客戶享受到質(zhì)量優(yōu)、安全強(qiáng)、收益高的郵政代理金融服務(wù)。
“郵政的‘綠’是大地最樸實(shí)的顏色，我們的使命就是讓這片綠色滋養(yǎng)每一寸鄉(xiāng)土?！焙粽f，在她的眼中，服務(wù)不是冰冷的業(yè)務(wù)流程，而是“用腳步縮短距離，用真誠融化隔閡”的溫情傳遞。
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