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　　首批20年有效期的第二代居民身份證將陸續(xù)到期，廣東省迎來換證高峰，預計今年全省制發(fā)證量超1500萬張。廣東省郵政分公司把握契機應對換證高峰，通過一系列主動營銷組合拳，促進身份證寄遞業(yè)務實現(xiàn)高增長。截至4月17日，廣東郵政身份證項目收入達3767萬元，規(guī)模列全國郵政第一，同比增收700萬元。

　　廣東公安部門積極應對身份證辦理高峰，將換證有效期從3個月延長至6個月，并開放互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境全國通辦，便于群眾在常住地申辦換證。廣東郵政迅速行動，由省分公司領導作為首席客戶經(jīng)理帶隊走訪廣東省公安廳治安局和特種證件制作中心，由廣州、深圳兩市分公司領導作為首席客戶經(jīng)理帶隊走訪廣州、深圳身份證制作中心，就省市聯(lián)動、攜手共助做好高峰年辦證換證便民服務保障工作達成一致意見。

　　針對身份證在全省2000多個派出所和行政服務中心分散辦理的服務場景，廣東郵政通過分層走訪各市、縣（區(qū)）公安分局密切聯(lián)系，鼓勵支持干警、輔警在辦證前臺向群眾“多說一句話”，宣傳倡導“足不出戶，郵寄領證”便民服務。同時，積極溝通對接派出所，通過無人窗口自助辦證設備，實現(xiàn)自助辦證可選郵寄領證，促進寄遞轉(zhuǎn)化率提升。通過深入營銷和科技賦能，廣東郵政聯(lián)合公安部門打造到期提醒換證、領證主動提醒等創(chuàng)新服務模式開展二次營銷，提升了群眾的體驗。今年一季度，廣東郵政與公安部門聯(lián)合利用便攜式辦證設備開展進社區(qū)、進村委、進大院、進校園等集中辦證活動103場，為群眾提供身份證“一站式”辦理服務，群眾在現(xiàn)場僅需幾分鐘就能完成信息登記、照片采集、指紋錄入等辦證全部流程，高效順暢，受到公安部門和市民的一致好評。