湖北郵政攬收端發力助推特快高效發展
“換了新址后，日均新增攬收郵件超過40件。我們準備再細分調整作業區域，把空間更好地利用起來?！?月25日，湖北省襄陽市郵政分公司襄州工業園區攬投部經理王建偉看著滿倉的包裹說。今年春節前，襄陽市分公司將該攬投部從園區外搬至園區中心，充分利用園區企業集中的優勢，依托寄件寶、優惠券、儲值卡等多種營銷工具，拓展特快業務。這個攬投部業務量的變化，是湖北省郵政分公司集中攬收末端發力、助推特快業務高效發展的一個縮影。
湖北省分公司堅持頂層設計和基層實踐相結合，通過對攬投部重新布局，開展標準化建設，提升攬投效率，推動攬投部由“運營單元”向“利潤單元”轉變。隨著打造200個重點攬投部、100個精品攬投部和新建80個特快攬投部的“2180工程”的推進，全省攬投布局進一步優化，攬投部轉型發展初見成效。今年1月，全省郵政個人市場特快收入同比提升28.3個百分點。
據了解，湖北省各市、縣郵政分公司特快攬投部選址突出“三個重點”——重點建在城區核心區域、重點建在“6大場景”市場、重點建在主要“產糧”區域。結合熱力圖和競品網點布局進行攬投部重新規劃，在主城區建設特快攬投部，在城郊綜合攬投部建特快專段，推進特快分層、分網運作，90％的特快郵件通過特快攬投部和特快專段投遞，加強攬收力量。截至目前，湖北省分公司將原有287個攬投部優化為254個綜合攬投部，建成特快攬投部84個、特快專段516條，攬收末端數量和質量都得到了提升。湖北省分公司積極推進攬投部的標準化管理，建設標準化作業場地和流程、配備標準化生產設備。同時，投資659.7萬元為攬投部增配PDA設備4849臺、頂掃設備41臺、傳輸設備37臺，實現攬投部頂掃設備全覆蓋，全省郵政已完成164個攬投部“六個標準化”建設。攬投部標準化管理有效提升了時限管控和服務管控能力，大幅提升了攬收及時率、投遞及時率等核心管控指標，全省郵政特快及時妥投率達96.76％。
特快業務的發展，需要強有力的隊伍保障。湖北省分公司通過配強攬投部經理、優化攬投員隊伍提升競爭力。全省郵政綜合排名靠前的重點攬投部全部進行經理崗位競聘，擇優錄取、競爭上崗，讓寄遞攬投部經理隊伍堅強有力。挑選綜合素質高、營銷意愿強、營銷能力優的人員補充攬投員隊伍；通過外部招聘方式，招聘營銷經驗豐富、熟悉快遞業務的人員，充實到攬投員隊伍，為攬投隊伍注入新鮮血液。湖北省分公司還成立了寄遞業務轉型團隊，開展銷售化轉型，充分發揮攬投部攬收主戰場作用。通過引入第三方公司“外訓”和自主研發更新“內訓”相結合的方式，深入開展涵蓋市縣兩級分管領導、寄遞條線渠道管理團隊、攬投部經理、攬投部員工等多類群體的銷售化轉型活動，提升攬投部經理、攬投人員綜合素質，引導攬投員積極開發段道個人散戶。
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