倉(cāng)配一體 打造拓客新渠道
為進(jìn)一步服務(wù)鄉(xiāng)村振興，保障重點(diǎn)客戶用郵體驗(yàn)，發(fā)揮郵政航空、倉(cāng)儲(chǔ)等資源優(yōu)勢(shì)，將客戶倉(cāng)庫(kù)建在跑道上，提升中高端客戶獲客能力，2024年下半年以來，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部大力推廣倉(cāng)配一體模式，以“倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨、T+1送達(dá)”一條龍服務(wù)吸引生鮮、3C等高價(jià)值客戶入倉(cāng)，助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點(diǎn)客戶規(guī)?；卣谷〉眯鲁尚?。
“橫向+縱向”聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。在總結(jié)黑龍江齊齊哈爾烤肉客戶在上海設(shè)立分倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，寄遞事業(yè)部于2024年9月下旬組織中郵信科、郵科院和內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅3省（區(qū)）郵政分公司赴南京集散中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，就倉(cāng)儲(chǔ)需求、場(chǎng)地條件、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行深入交流，明確了需重點(diǎn)推進(jìn)的工作，并推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域、信息系統(tǒng)、消防分區(qū)等進(jìn)行改造，成立倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建議具備“常溫倉(cāng)+冷倉(cāng)”的基礎(chǔ)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件。
以“客戶清單靶向法”為牽引，組織全網(wǎng)開展招商。為加快引客入倉(cāng)進(jìn)度，寄遞事業(yè)部細(xì)化梳理出TOP客戶清單，先后3次組織召開全網(wǎng)線上招商會(huì)，向各?。▍^(qū)、市）推介南集倉(cāng)儲(chǔ)資源，逐一跟進(jìn)入倉(cāng)客戶需求，并牽頭對(duì)內(nèi)蒙古、江蘇、上海等?。▍^(qū)、市）潛在意向客戶進(jìn)行總對(duì)總拜訪，組織客戶現(xiàn)場(chǎng)考察場(chǎng)地情況，洽談入倉(cāng)事宜。在寄遞事業(yè)部和江蘇省郵政分公司的共同努力下，成立業(yè)務(wù)、IT、運(yùn)營(yíng)的“鐵三角”團(tuán)隊(duì)，專門響應(yīng)客戶需求，在5家投標(biāo)企業(yè)中第一個(gè)完成與客戶的信息系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試，并成功中標(biāo)了與競(jìng)品企業(yè)深度合作6年的某頭部客戶，100％拿下禮品倉(cāng)及全國(guó)八大區(qū)域營(yíng)銷物料倉(cāng)的倉(cāng)配一體業(yè)務(wù)，兩年可新增特快業(yè)務(wù)收入760萬元。
以試點(diǎn)方式打通生產(chǎn)流程，為后續(xù)做大規(guī)模奠定基礎(chǔ)。倉(cāng)配一體模式下，既涉及倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)與新一代寄遞系統(tǒng)的銜接，又涉及跨省份信息的交互，生產(chǎn)流程較以往更加復(fù)雜。寄遞事業(yè)部組織內(nèi)蒙古、浙江等省級(jí)郵政分公司通過郵航和一干運(yùn)輸方式提前將少量冷鮮肉郵件、小籠包郵件等運(yùn)至南集冷倉(cāng)，并協(xié)調(diào)客戶ERP系統(tǒng)與富勒倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、新一代寄遞系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，開展郵件實(shí)測(cè)，實(shí)現(xiàn)全流程信息閉環(huán)，也為下一步上量奠定了基礎(chǔ)。試點(diǎn)成功后，引進(jìn)甘肅、內(nèi)蒙古兩省（區(qū)）牛羊肉入倉(cāng)客戶6戶，入倉(cāng)郵件達(dá)3萬件，峰值發(fā)貨量超500件／天。
強(qiáng)化政策引領(lǐng)，激活發(fā)展積極性。倉(cāng)配一體模式作為郵政內(nèi)部一種相對(duì)較新的運(yùn)作模式，運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。寄遞事業(yè)部出臺(tái)了關(guān)于推廣南集倉(cāng)配一體模式的相關(guān)文件，從頂層設(shè)計(jì)層面對(duì)生產(chǎn)流程、計(jì)收方式、支撐保障等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，同時(shí)還出臺(tái)了關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)減免及郵航結(jié)算費(fèi)優(yōu)惠等激勵(lì)政策，并明確收入由源頭省份郵政進(jìn)行計(jì)列，打消了各省級(jí)郵政分公司的顧慮，增強(qiáng)源頭省份郵政發(fā)展積極性。文件下發(fā)后，第一時(shí)間舉辦了商企、“三農(nóng)”全網(wǎng)宣貫答疑會(huì)，推動(dòng)文件精神落地。
下一步，寄遞事業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮倉(cāng)配一體模式的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)在京津冀、珠三角、川渝等消費(fèi)地共享倉(cāng)快速?gòu)?fù)制，打造覆蓋全國(guó)主要消費(fèi)地的倉(cāng)配一體化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)獲客能力，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點(diǎn)客戶拓展上取得新的規(guī)?；尚?。
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