多元渠道破局 提升城市保險發展競爭力
中郵人壽保險股份有限公司北京分公司聚焦“六個全面”，落實“五大引領”，在努力發揮好平臺作用的基礎上，加快多元渠道破局，以首善標準打造城市保險發展新范式，初步形成了“一主多輔、多點發力”、郵銀主渠道和外部渠道相互促進的新發展格局。
以專業溝通實現合作破局。北京分公司領導班子成員帶隊與合作商深入溝通協調，制定差異化合作方案。在銀保外拓渠道，遵循“專業制勝”策略，布局“重點+輔助”“一行一策”的差異化營銷。在中介渠道，遵循“服務制勝”策略，按照“強化頭部、甄選腰部、區域擇優”要求，優選品牌中介機構開展合作，實現以點帶面、遍地開花。
以專業隊伍贏得渠道認可。北京分公司建立“首問負責制+5分鐘響應制+專屬微信群+‘一對一’陪訪”制度，設立“業務推動”“大單承保”等專屬支撐群，全天候提供營銷支撐，有力支撐了合作渠道及客戶的差異化、高標準的運營服務需求；積極開展銀保外拓渠道客戶經理隊伍的組建和培育，初步形成30人的客戶經理隊伍，實施渠道網點培訓、客戶活動、陪談陪訪、售后服務、業務品質的全流程管理。
以專業賦能持續深化渠道合作。在外拓銀行渠道，北京分公司逐步摸索建立“區域總監統管、專職講師助力、客戶經理首責、內勤人員配合”的外拓渠道賦能機制，實現對合作銀行網點日常走訪全覆蓋。在中介渠道，搭建針對公司層級、重點團隊及客戶的分層營銷服務體系，開展專項營銷活動，營造良好氛圍。
以紅色基因打造“郵”品牌特色發展模式。依托百年郵政紅色基因，大力推廣中郵保險“YOU健康”服務品牌，為客戶提供就醫服務、健康管理等增值項目；通過開展“走進郵票博物館、多彩郵票我來畫”等特色活動，不斷滿足客戶多元化服務需求；發揮國有企業黨建優勢，與中介渠道、外拓銀行開展黨建聯建活動，增添業務發展新動能。
以合規創造價值為目的筑牢防范風險底線。面對新渠道、新業務帶來的風險，北京分公司持續加強風險排查，在實踐中邊摸索、邊調整，率先制定應用客戶經理傭金遞延辦法，同時將業務品質指標納入考核范圍。在此基礎上，加強客戶經理隊伍的規范管理，開展合規銷售專項培訓，強化清廉金融文化宣傳，提倡堅持走正路、做清流，持續打造清流廉潔文化，以清流守護人民美好生活，以清流鑄造更值得信賴的一流保險公司。
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