商洛郵政：提升適老化服務水平
“今天，我們懷著無比崇敬與激動的心情，深切緬懷毛澤東主席。我們這代人對毛主席有著特殊的感情……”在陜西省商洛市郵政分公司攜手商洛市委老干部工作局舉辦的“紀念毛澤東同志誕辰131周年暨元旦新禧‘郵’情相伴”活動現場，商洛市委老干部工作局原副局長陳女士動容地說。
為深入貫徹落實國家金融監督管理總局發布的《關于進一步提升金融服務適老化水平的指導意見》，提升人民群眾滿意度，積極融入老年友好型社會建設，商洛市分公司積極提升對老年客戶的服務質量，打造更貼合老年人需要的適老化金融服務，在商州區名人街郵銀財富中心舉辦了此次活動?；顒庸惭s了40位商洛市直離退休老干部參加，內容涵蓋普及金融知識、書法雅集交流、細品茶韻文化、口腔健康檢查等?，F場還特別邀請了多位書畫名家揮毫潑墨，整個財富中心內彌漫著濃郁的藝術氣息，書畫名家們在紅色宣紙上書寫著新年祝福語，一個個“?！薄皦邸钡却笞周S然紙上，寄托著人們對美好生活的向往。大家紛紛駐足觀看，不時發出贊嘆之聲。
“商洛郵政這次活動辦得非常好！他們帶來的不僅僅是專業金融知識的普及，更是對老年人的關心和陪伴。”中國作協會員、省書協會員、商洛市文聯原主席王良表示，此次活動為即將到來的春節增添了濃厚的文化氣息，為老年群體帶來了歡樂和溫暖。
商洛市分公司各網點通過不定期舉辦生日會、健康義診、免費觀影、健步走、DIY手工、采摘等活動，不斷豐富老年客戶生活。2024年12月24日，柞水縣郵政分公司聯合陜西省舉重摔跤柔道運動管理中心及陜西領鋒體育產業有限公司，深入瓦房口鎮磨溝幫扶村開展“銀齡老人送溫暖 凝心聚力促振興”活動?；顒庸不I措2.5萬元愛心款，為165位年齡在70至79歲的老人購置了米、面、油等慰問品，并送上了美好的新年祝福，讓老人們在寒冷的冬日里感受到了溫暖。在2024年重陽節當日，洛南縣靈口郵政營業所與寬坪村聯合舉辦重陽節活動，為鄉鎮老年人分發蛋糕，并普及防金融詐騙知識，獲得當地群眾的一致稱贊。
自2024年以來，商洛市分公司加大對適老服務設施的投入與建設力度，所轄21個網點完成升級改造工程。轄內69個營業網點均配備了愛心座椅和飲水設施，還準備了老花鏡、放大鏡等適老化用具，保障老年客戶能輕松閱讀、填寫各類確認書；配備應急醫藥箱、便民輪椅，以應對老年客戶的不時之需。各網點配備專業的理財經理，為老年客戶提供業務指導，幫助他們順利辦理各項手續。針對行動不便的老年客戶，工作人員會主動提供上門服務，讓他們不出門就能享受到便捷的金融服務。這些看似細微的舉措，處處彰顯著商洛郵政對老年客戶的關懷與尊重。
為進一步增強老年人防詐意識、守護老年客群的資金安全，商洛市分公司所轄各網點積極開展各類金融反詐宣傳活動。網點充分借助LED屏、電視機、電子顯示屏等設備播放防范金融詐騙的相關知識，在網點宣傳欄放置反詐騙宣傳手冊，并定期舉辦人民幣防偽與反假知識普及活動。在“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，各網點員工深入當地村組社區與老年群眾進行面對面交流，派發宣傳材料，耐心為老年人講解郵儲銀行手機銀行大字版使用方法，解讀如何防范電信詐騙、辨別非法金融廣告等內容，強化老年人的自我保護能力，幫助守護好他們的“錢袋子”。同時，聯動投遞員通過走訪、夾報等方式進一步擴大宣傳覆蓋面，讓金融知識走進每一個家庭。
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