浙江義烏：收寄溫暖 傳遞幸福
陳地久攬收郵件后裝車。 □厲楠 攝
臨近新春佳節，大街小巷張燈結彩，家家戶戶忙著購置年貨、張貼春聯、籌備團圓飯，處處洋溢著濃濃的年味。在熱鬧喧囂中，有這樣一群人依然堅守崗位，為大家提供服務保障，他們就是郵政攬收員。
義烏市郵政分公司四海片區營攬員陳地久是一名有著多年經驗的攬收員，今年春節，他依然選擇堅守崗位。他說：“春節是大家團聚的日子，也是我們郵政人最忙的時候。雖然不能和家人一起過年，但看到大家能及時收到年貨、禮物，臉上露出開心的笑容，一切都值了。”
“我們在月初就開始統計了，看看哪些客戶需要春節攬收，配多少人和車輛。”陳地久一邊說著，一邊操作著手機上的獲客寶App。春節前，義烏市分公司積極運用“兩大靶向法”，開展走訪工作，各片區在為客戶送去新年祝福的同時，及時了解客戶離開義烏、回到義烏的時間以及春節發貨量等情況，以便及時調整人員、調控車輛，做好攬收工作。
陳地久在走訪時了解到，客戶謝先生的電商平臺因春節促銷活動訂單量暴增，“倉庫場地有限，電梯運能又小，發貨效率很低。”謝先生無奈地說道。陳地久聽到后，立刻為客戶介紹了郵政倉儲“快進快出”模式與寄遞優勢，并第一時間與倉配團隊聯系，為客戶量身打造了一套行之有效的“一條龍”寄遞服務方案，為客戶解了燃眉之急。“只要打一個電話，就能幫我打包、裝車、發貨，以后都發郵政。”謝先生連聲稱贊。促銷活動期間，郵政為謝先生店鋪發貨超過15萬件。
“我們今年專門在倉庫樓上裝了黃色滑道，應對春節期間的業務高峰。”義烏郵政快遞包裹部負責人周夏霞介紹道。基于往年春節發件量情況，義烏市分公司提前召開春節旺季保障再布置會，制定了詳細的應急預案，增加了“上倉下配”的滑道，將打包操作和寄遞流程相融合，打造“快進快出聯合營銷”模式，為客戶提供綜合寄遞服務。同時，加強網業聯動，合理安排人員、車輛，確保攬收工作高效有序進行。2024年倉配收入同比增長435.8％，其中通過“快進快出聯合營銷”模式引進入倉客戶超30家，峰值業務量達到20萬件／日。
在義烏市分公司，像陳地久這樣的攬收員不計其數。他們穿梭在樓宇之間，手中的掃碼槍不停地閃爍，仔細核對每一個包裹的信息。遇到體積較大、重量較重的包裹，他們也憑借著熟練的技巧，迅速將包裹安全搬上車。哪怕寒風凜冽，他們的額頭也時常沁出細密的汗珠，大家都一刻也不停歇地駛往下一站，為人們傳遞著新春的美好祝福與希望。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們