在領導眼中，她是標桿，是拼勁十足的業務骨干；在網點員工眼中，她似家長，時刻把員工的事放在心頭；在客戶眼中，她似親友，貼心服務贏得信賴。她就是山東省青島市城區郵政分公司廣西路支局經理王茜。近年來，她被評為青島郵政優秀共產黨員和城區分公司優秀共產黨員、先進個人、服務明星等。面對過往的成績，她沒有停下腳步，而是繼續用行動證明自己的實力。
2023年9月，王茜正式成為廣西路支局經理后，始終恪盡職守，悉心鉆研，狠抓落實。通過與居委會建立良好關系，借助社區樓長關鍵人，該支局組織了一系列金融業務知識宣講，在當地社區樹立了品牌。王茜經常帶領支局員工深入社區，通過發放宣傳資料、現場解答疑問等方式，向居民普及金融知識，不僅提高了居民對郵政金融服務的認知度，還成功吸引了一批新客戶。
面對激烈的市場競爭，王茜提出了“精耕客群”的策略，帶領員工深入了解客戶需求，提供個性化的金融服務方案。她發現城區客戶普遍具有較高的教育水平和較強的金融意識，對于金融服務的需求更加多樣化和個性化。同時，她也發現部分客戶對于新興的金融產品和服務存在疑慮，一些老年客戶對于數字化金融服務的接受程度比較低。針對這些情況，王茜通過定期舉辦金融知識講座和座談會等活動，提高客戶對新興金融產品和服務的認知度和信任感。她還經常組織員工開展上門服務，為老年客戶提供一對一的指導和幫助，幫助他們熟悉數字化金融服務的操作流程。
曾經有一個客戶遇到了資金周轉困難的情況。王茜得知情況后，立即前往客戶企業進行實地調查，了解其經營狀況和資金需求。經過詳細分析和評估，她為客戶制定了一套個性化的融資方案，并協調相關部門推進審批流程。該客戶事后說：“如果沒有王經理的幫助，我的企業可能早就倒閉了。她不僅專業能力強，而且非常關心我們這些小微企業的發展。”
作為支局負責人，王茜非常關心員工的工作和生活。曾經有一名新入職大學畢業生員工，初來乍到感到有些不適應。王茜便安排老員工與他結對子，幫助他盡快融入集體，還經常與他談心交流，了解其思想動態。在她的關懷下，這名新員工逐漸適應了工作環境，并在崗位上取得了優異成績。此外，王茜組織支局聯合社區開展了文明聯建文明宣講活動以及“愛心優惠購”服務“三農”等公益活動，不僅加強了與社區的聯系，也增強了員工的責任感和使命感。她還帶頭參與無償獻血、慈善一日捐等活動，用實際行動踐行社會責任和企業擔當。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949