李利芳：一腔熱忱踐初心
在同事眼中，她是標桿，是業務精湛的轉型先鋒；在客戶眼中，她似親友，以貼心服務贏得贊譽；在百姓眼中，她是代言人，用積極發聲傳遞民意。她就是湖北省恩施土家族苗族自治州人大代表、利川市郵政分公司清江大道支局經理李利芳。近年來，她憑借出色表現獲得諸多榮譽。然而面對成績，她毫不懈怠，持續以實際行動踐行初心使命。
2024年，李利芳帶領清江大道支局一路高歌猛進，截至當年底，已斬獲期繳保費規模、預約長期期繳金額、保險收入、金融跨年度營銷一階段凈增新余額及手機銀行加辦五項全省郵政第一，全年新增AUM3.5億元，助力支局金融資產規模突破27億元。
走進清江大道支局大廳，各種場景令人眼前一亮。婚慶、商貿場景別具一格，寒冬里的烤火爐更是溫暖人心。“這些場景設置皆從客戶角度出發，轉型就得從經營客戶起步。身為人大代表，我更注重發揮代表作用，依托郵政平臺，切實服務百姓。”李利芳表示。
她與同事緊盯活期存款八大來源，秉持生活化、利差化、產品化、線上化、數字化、差異化“六化”原則，精心打造“1元過早”“1元站點換購”商超滿減及商戶、社保卡等專項活動場景，實現批量獲客與協同營銷。同時，針對不同客群，通過上門走訪、電話營銷、活動開展等方式，拓展新客戶，深耕老客戶，推動多項業務發展。
李利芳深知，精耕老客戶至關重要。城區部分客戶雖被多家銀行爭搶，但她堅信好的服務定能打動人心。起初遭拒時，李利芳以蹲守之舉贏得客戶信任，如今客戶有金融服務需求，第一時間便會聯系她。
在人大代表的履職過程中，李利芳積極作為。福美佳超市受電商沖擊瀕臨倒閉，且18名員工中有7名是殘疾人，若倒閉，員工就業艱難。她推動支局與超市結成“伙伴”，通過一系列合作舉措，短短3個月，超市為支局引流500多戶價值客戶，形成綜合資產2000多萬元，福美佳超市也擺脫了倒閉的風險。
近年來，李利芳在州人大會議期間積極建言獻策，關注鄉村振興與民生改善。她提出的農村電商平臺建設、加強農村電商工作及便捷使用社保卡等議案、建議，均得到政府相關部門的積極回應與辦理，為地域經濟發展注入新活力。
在利川市十屆人大一次會議上，李利芳提出方便百姓使用社保卡的議案。經相關部門協調，利川市利民公交公司同意試行居民刷社保卡乘公交車，此舉切實豐富了社保卡功能。
自入職郵政企業以來，李利芳便將“人民郵政為人民”的服務宗旨牢記于心。從郵政支局大堂經理到理財經理，再到支局經理，她不斷成長。在各個崗位上，她始終堅守初心，熱情服務客戶，用專業提升自我。
擔任大堂經理期間，李利芳耐心服務客戶，贏得客戶真心。走上理財經理崗位后，她努力學習金融知識，憑借出色表現獲得“全國營銷能手”稱號。在支局經理崗位上，李利芳以身作則，帶領團隊克服困難，使支局業務名列前茅。
“站在新起點，我將繼續帶領清江大道支局奮勇前行，為郵政高質量發展貢獻力量。”李利芳堅信，心中有光，就能照亮前行之路；心中有夢，就能創造無限可能。
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