山東省分行：以零售金融高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑差異化優(yōu)勢
郵儲銀行山東省分行認(rèn)真貫徹落實集團公司、郵儲銀行總行決策部署，堅守零售銀行戰(zhàn)略定位，立足山東農(nóng)業(yè)大省、人口大省實際，在持續(xù)推動業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力打造零售金融差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)市場份額穩(wěn)步提升、資產(chǎn)質(zhì)量保持較優(yōu)。
客戶為本，提升經(jīng)營客戶能力。
山東省分行深化客戶拓展增量提質(zhì)工程，全面推進個人客戶精細(xì)化管理。一是提升獲客能力。開展“千企萬戶”代發(fā)專項行動，一手抓批零聯(lián)動拓展新客，一手抓“進B拓C”深耕客群，2024年新增代發(fā)單位2344戶，代發(fā)工資客戶資金留存率同比提升2.13個百分點。二是落實分層維護。山東省分行重點維護鼎福客戶，二級分行重點維護富嘉鉆石客戶，一級支行重點維護富嘉客戶，網(wǎng)點重點維護“金桂客戶”，通過落實分戶管戶和分層維護，實現(xiàn)中高端客戶數(shù)量增長、資配率提升。三是搭建場景生態(tài)。投入資源打造“強場景”，統(tǒng)一廳堂鏈?zhǔn)綘I銷流程和營銷推介話術(shù)，做好到店客戶“一站式”營銷和“白名單”客戶轉(zhuǎn)化；搭建“銀行+商戶+客戶”一體化客戶服務(wù)平臺，富嘉級及以上客戶觸達率由23％提升至56.3％；做好結(jié)算市場開發(fā)，實現(xiàn)圈客戶、圈流量、圈資金。
靶向發(fā)力，強化營銷體系建設(shè)。
山東省分行落實“兩大靶向法”，圍繞特色行業(yè)、專業(yè)市場、重點目標(biāo)客群，用好普惠金融生態(tài)版圖，推動營銷組織模式由零敲碎打向集中開發(fā)轉(zhuǎn)變，既可實現(xiàn)規(guī)模化拓展市場，又可從源頭上把控客戶質(zhì)量。“三農(nóng)”金融方面，重點深耕特色行業(yè)、專業(yè)市場，搭建營銷組織體系，抓實過程管控，通過集中開發(fā)，新拓展授信客戶3萬戶。消費貸款方面，重點盯市場、提份額；綜貸聚焦優(yōu)質(zhì)單位和主動授信客群，實現(xiàn)新增授信客戶5.62萬戶。信用卡方面，重點抓存量挖潛、場景獲客，以主動授信“白名單”和零售條線“六大客群”聯(lián)動營銷為抓手，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，完善用卡場景，2024年累計獲客38.29萬戶，30天賬戶同比提升5.05個百分點。
郵銀協(xié)同，推動形成發(fā)展合力。
發(fā)揮郵銀協(xié)同最大優(yōu)勢，山東省分行聯(lián)合山東省郵政分公司開展服務(wù)鄉(xiāng)村振興專項活動，協(xié)同做好特色產(chǎn)業(yè)、重點客群、信用村鎮(zhèn)開發(fā)。一是圍繞特色產(chǎn)業(yè)，拓展“村社戶企店”五大客群，以結(jié)算、信貸等金融服務(wù)為重點，全面挖掘商戶綜合價值，累計向五大客群發(fā)放“融資E”貸款近百億元。二是挑選優(yōu)勢突出的產(chǎn)業(yè)強村、人口分布密集的人口大村，用好數(shù)字網(wǎng)格，郵銀協(xié)同開展網(wǎng)格化掃村，逐村逐戶壓實走訪，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)行政村1.07萬個，實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)97.77萬筆，“三農(nóng)”貸款年增111.52億元。
從嚴(yán)管控，守住資產(chǎn)質(zhì)量“生命線”。山東省分行堅持風(fēng)險合規(guī)，深入實施資產(chǎn)質(zhì)量夯基固本工程，完善信貸全流程風(fēng)險防控體系。一是嚴(yán)準(zhǔn)入，深化市場及行業(yè)研究，嚴(yán)控高風(fēng)險行業(yè)及低評級客戶準(zhǔn)入，從源頭把控客戶質(zhì)量。二是“控咽喉”，全省全貸種信審集中，壓實信審條線對零售貸款信用風(fēng)險的管理責(zé)任。三是盯重點，緊盯重點機構(gòu)、重點產(chǎn)品，從嚴(yán)管控，對機構(gòu)實行差別化授權(quán)，不良率高的支行限制信用類投放、行業(yè)集中度及產(chǎn)業(yè)貸大額占比。四是抓緩釋，用好無還本續(xù)貸、展期、重組等緩釋措施，以時間換空間。
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