她腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，她甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)。她就是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺(tái)部地推經(jīng)理徐小琴。7年間，她先后榮獲了“浙江郵政明星營(yíng)銷(xiāo)員”“全國(guó)郵政活躍站點(diǎn)發(fā)展王全國(guó)冠軍”“全國(guó)郵政十大王牌地推”等稱(chēng)號(hào)。
2017年，徐小琴初涉地推工作，從那時(shí)起，她的手機(jī)鬧鈴每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)響起。打開(kāi)手機(jī)，她會(huì)先看一下“郵助手”，了解前一日“郵掌柜”的下單情況，規(guī)劃好當(dāng)天配送線路。
為了適應(yīng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，徐小琴學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，研究“郵掌柜”系統(tǒng)。“我得跟上系統(tǒng)更新的速度，如果我自己都不懂，怎么服務(wù)好‘郵掌柜’呢？”徐小琴說(shuō)。就這樣，堅(jiān)守著做好地推工作的使命感與責(zé)任心，徐小琴慢慢成長(zhǎng)為一名“金牌地推”。
徐小琴始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)服務(wù)贏得“郵掌柜”和客戶(hù)們的信任。至今，徐小琴已累計(jì)服務(wù)超過(guò)220家站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)批銷(xiāo)交易額超1800萬(wàn)元，幫助“郵掌柜”增收超70萬(wàn)元；成功打造數(shù)字化標(biāo)桿站點(diǎn)5家、數(shù)字化雙屏機(jī)站點(diǎn)32家。
在做好本職工作的同時(shí)，徐小琴還全力推動(dòng)渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)在郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)的有效疊加。2023年，她推薦社區(qū)團(tuán)購(gòu)在“掌柜”端成單680筆，“郵樂(lè)優(yōu)鮮”成交3.12萬(wàn)元；協(xié)助轄區(qū)內(nèi)6個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙引流活動(dòng)，服務(wù)支撐47場(chǎng)。為確保社區(qū)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，徐小琴多次自駕往返倉(cāng)庫(kù)與站點(diǎn)協(xié)助配送，使團(tuán)購(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品第一時(shí)間送到客戶(hù)手中。
今年，徐小琴根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重心不斷發(fā)掘站點(diǎn)需求，1—11月成功開(kāi)發(fā)代投自提點(diǎn)42家，開(kāi)通商戶(hù)收單45戶(hù)，新增數(shù)字化站點(diǎn)12家，完成批銷(xiāo)交易額523萬(wàn)元。
徐小琴愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奮斗的工作精神，深深影響和帶動(dòng)了身邊同事，并在“郵掌柜”心目中樹(shù)立了口碑。
“我想像小琴姐一樣，成為一名優(yōu)秀的地推。”諸暨市郵政分公司“90后”地推人員應(yīng)旭東說(shuō)。通過(guò)線上培訓(xùn)、線下走訪指導(dǎo)，徐小琴“以老帶新”共幫助3個(gè)縣（市、區(qū)）分公司做好地推工作，帶出了包括應(yīng)旭東在內(nèi)的12名“徒弟”，為紹興郵政地推隊(duì)伍建設(shè)貢獻(xiàn)了力量。
同時(shí)，徐小琴還總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在浙江郵政地推培訓(xùn)活動(dòng)中授課，與全省郵政近500位同事分享地推經(jīng)驗(yàn)與工作技巧。她總結(jié)的地推走訪“八步法”，已在浙江郵政推廣應(yīng)用。
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