從“小白”到“金牌”的蝶變
她腳踏實地、兢兢業業，她甘于吃苦、樂于奉獻。她就是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺部地推經理徐小琴。7年間，她先后榮獲了“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點發展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”等稱號。
2017年，徐小琴初涉地推工作，從那時起，她的手機鬧鈴每天6點準時響起。打開手機，她會先看一下“郵助手”，了解前一日“郵掌柜”的下單情況，規劃好當天配送線路。
為了適應電商業務的發展，徐小琴學習專業知識，研究“郵掌柜”系統。“我得跟上系統更新的速度，如果我自己都不懂，怎么服務好‘郵掌柜’呢？”徐小琴說。就這樣，堅守著做好地推工作的使命感與責任心，徐小琴慢慢成長為一名“金牌地推”。
徐小琴始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷強化服務意識，用真誠服務贏得“郵掌柜”和客戶們的信任。至今，徐小琴已累計服務超過220家站點，實現批銷交易額超1800萬元，幫助“郵掌柜”增收超70萬元；成功打造數字化標桿站點5家、數字化雙屏機站點32家。
在做好本職工作的同時，徐小琴還全力推動渠道重點業務在郵樂購站點的有效疊加。2023年，她推薦社區團購在“掌柜”端成單680筆，“郵樂優鮮”成交3.12萬元；協助轄區內6個金融網點開展“網點+站點”雙引流活動，服務支撐47場。為確保社區團購客戶的購物體驗，徐小琴多次自駕往返倉庫與站點協助配送，使團購的農產品第一時間送到客戶手中。
今年，徐小琴根據業務發展重心不斷發掘站點需求，1—11月成功開發代投自提點42家，開通商戶收單45戶，新增數字化站點12家，完成批銷交易額523萬元。
徐小琴愛崗敬業、拼搏奮斗的工作精神，深深影響和帶動了身邊同事，并在“郵掌柜”心目中樹立了口碑。
“我想像小琴姐一樣，成為一名優秀的地推。”諸暨市郵政分公司“90后”地推人員應旭東說。通過線上培訓、線下走訪指導，徐小琴“以老帶新”共幫助3個縣（市、區）分公司做好地推工作，帶出了包括應旭東在內的12名“徒弟”，為紹興郵政地推隊伍建設貢獻了力量。
同時，徐小琴還總結工作經驗，在浙江郵政地推培訓活動中授課，與全省郵政近500位同事分享地推經驗與工作技巧。她總結的地推走訪“八步法”，已在浙江郵政推廣應用。
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