地址和郵編不符 及時退匯幫客戶挽回損失
近日，浙江省東陽市郵政分公司黨委收到市民余先生的一封親筆來信。余先生在信中表示，由于自己缺少安全防范意識，在吳寧東路營業所辦理匯款業務時，在所長和柜員反復提醒下，把已匯出的1390元成功申請退匯，挽回了損失。
原來，一個月前的一天，余先生來到吳寧東路營業所辦理按址匯款業務，要求匯1390元給北京的童某某。“客戶坐下后，要了單子、戴上眼鏡就開始填信息，匯兌需要的手續費、現金也都準備好了，看來是經常辦理此業務。”負責接待的柜員賈宇婷說。
通過觀察，賈宇婷發現客戶帶來的裝有收款人信息資料的信封上寫著“余某某老師收”。隨后，她在匯兌系統里輸入郵編后，系統顯示郵編屬于北京市豐臺區，但收款人地址是朝陽區，這讓賈宇婷產生了疑問。她向營業所所長李蔚報告了情況，大家分析余先生與對方有書信往來并按書面地址信息匯款。于是，賈宇婷和余先生再次確認是否需要匯款，余先生表示確實認識收款人。李蔚給收款人打電話，想確認郵編，但無人接聽且顯示電話歸屬地是廣東。賈宇婷和李蔚還是感覺事情有點兒奇怪，又一次進行提示，余先生依舊表示按這個信息匯款即可。
“從客戶的穿著上可以看出是有文化的，匯款單上的字跡也很有功力，年紀偏大，習慣書信往來也正常。考慮到按址匯款需要一定時間，再加上再三提醒下客戶匯款的態度堅決，便為他辦理了業務。”賈宇婷說。余先生離柜前，賈宇婷遞給他一張防詐騙宣傳頁，請他回去認真看一看，注意防范電信詐騙，不要給陌生人轉賬匯款。
第二天上午，余先生再次來到網點，李蔚和賈宇婷正好在大堂服務，一眼便認出了他。余先生表示，回家看了宣傳頁，再仔細回想事情經過，覺得確實有蹊蹺。于是聯系在北京的朋友，請他去幫助查看收款人所在公司的地址，朋友反饋說，這家公司根本不存在。余先生這才明白所謂的“出書需要先繳納一些手續費”是騙人的，自己遭遇了詐騙，于是再次來到營業所詢問能否撤回匯款。經查詢，該筆匯款還在待兌狀態，李蔚及時幫助余先生辦理了退匯業務，成功為其挽回了1390元損失。
“我們日常會在醒目位置擺放反詐宣傳板，讓客戶提高警惕，同時對到訪客戶100％遞送反詐宣傳單并進行‘一句話反詐宣傳’。每月，我們還會組織黨員入村（社）開展反詐宣傳，通過宣講詐騙案例、發放宣傳資料、懸掛宣傳標語、現場答疑等方式，向群眾詳細講解網絡貸款詐騙、冒充客服退款詐騙、刷單詐騙等常見詐騙手段及其防范策略，提升群眾的防范詐騙意識。”李蔚說。
今年以來，東陽郵政已成功阻止電信詐騙20余次，為客戶挽回損失64萬元。
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