取藥難等藥久 交給郵政搞定
隨著氣溫大幅下降，到醫(yī)院看病的人逐漸增多，看病拿藥的時間明顯增加，而家住浙江省樂清市樂成鎮(zhèn)西門村的小鄭卻一臉輕松。11月12日，他在樂清市中醫(yī)院填了寄遞單，便回家坐等郵政送藥上門。
“以前工作忙、抽不開身，我只能在大醫(yī)院開好藥方，再到住家附近的小藥房煎藥，經(jīng)常要花一上午的時間，這對于我們打工的人來說很不方便。”小鄭感慨道，“后來了解到郵政在樂清市中醫(yī)院這邊開通了中藥快遞送到家的服務(wù)，體驗過后，覺得真是太方便了！”
近年來，中醫(yī)養(yǎng)生逐步“圈粉”越來越多像小鄭一樣的“90后”“00后”年輕人。為了解決患者自己煎藥不方便、等煎藥耗時長、劑量大不好攜帶、療程長多次取藥等諸多問題，樂清市郵政分公司與樂清市中醫(yī)院在前期開展醫(yī)郵合作、駐點(diǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入合作，今年以來，在醫(yī)院增加駐點(diǎn)人員，提高代煎中藥打包、貼單、攬收等各環(huán)節(jié)效率。
“一般來說，上午開出的藥方，當(dāng)天下午會煎好、配送。下午開出的藥方，第二天一早會配送。最近天氣轉(zhuǎn)冷，呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)期，醫(yī)院患者很多，我們攬收頻次也從1天2次增加到1天3次，確保投遞及時、準(zhǔn)確。”駐點(diǎn)人員鄭建林一邊動作熟練地打包煎好的中藥，一邊介紹道。
樂清市中醫(yī)院每天門診患者都很多，需要醫(yī)院提供代煎服務(wù)的患者日均超200人。“很多患者反映自己在家煎藥不方便，還影響藥效，所以大多數(shù)患者都會選擇醫(yī)院代煎。”樂清市中醫(yī)院藥房主任張成川說，“與郵政合作以來，患者填好寄遞單便能回家等藥，不會一直等在取藥窗口，為我們減輕了不少壓力，煎藥也更有序、高效。”
與樂清市中醫(yī)院的互利共贏，也為樂清市分公司拓展醫(yī)郵合作提供了借鑒模板。目前，樂清市人民醫(yī)院的中藥配送，郵政也參與其中。從精細(xì)包裝確保中藥安全和保鮮，到及時攬收、快速配送，樂清市分公司充分發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，有效解決患者取藥難、等藥久的痛點(diǎn)。目前，樂清市分公司月均配送中藥郵件達(dá)5000件。該分公司正不斷擴(kuò)大醫(yī)郵合作“朋友圈”，讓越來越多的市民體驗到便利的中藥配送服務(wù)。
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