以“平臺+網點”打造“家門口的車管所”
天津市東麗區華盈郵政網點的工作人員為客戶介紹交管業務。
天津市郵政分公司與天津市公安交通管理局在2015年簽署戰略合作協議后，在交管領域不斷探索新的合作方向，逐步實現了深度合作。本著讓數據“多跑路”、讓群眾“少跑腿”的原則，雙方采用線上線下相結合的“嵌入式”合作模式，發揮郵政的人員、網點優勢，共同建設網點60個，場地面積達到1525平方米，投入人員83名。合作9年來，郵政共服務辦理交管業務客戶800萬人次，得到了客戶及交管部門的認可。
天津郵政逐步增加便民服務內容，提升投遞時效，為客戶提供便捷服務，縮短客戶辦理業務時間，讓警郵網點成為客戶“身邊的車管所”，打通服務群眾“最后一公里”。針對客戶對于交管業務不常辦、不了解、不會辦的情況，郵政在天津60家“警郵網點”為客戶提供免費交管業務咨詢服務，并每季度開辦一次進社區服務，為需要辦理交管業務的客戶提供現場咨詢服務。同時，針對年齡偏大的客戶提供上門取件服務，協助受理、代辦交管業務，推動便民服務提質增效。
今年以來，天津郵政啟動多次交管業務下鄉活動，深入農村受理交管業務，輔助客戶進行交管“12123”平臺注冊。
在天津市各駕校科目四考試時，天津郵政運用交管部門提供的交管業務明白紙，有效為客戶解答業務辦理相關問題。如遇到在警郵網點或12123APP上可以辦理的業務，也會協助客戶完成后續業務辦理。
為提升便民服務質效，天津郵政自2022年開通新車臨牌及駕駛證容缺辦理業務，免去客戶因時間、空間等不對稱無法現場辦理的困擾，客戶可在交管12123APP上辦理并郵寄到家，切實將“群眾跑腿”變為“郵政上門”。
對于交管解押、抵押業務，天津郵政不僅提供“免費上門取件＋代辦”服務，還推進17個郵政分公司在服務客戶的基礎上，開辦金融機構上門辦的延伸服務，與郵儲銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行等金融機構達成合作，為天津車交管所減輕了窗口受理壓力，截至2024年9月共辦理業務4.85萬筆。
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