工人日?qǐng)?bào)：郵政服務(wù)擦亮“洛川蘋(píng)果”金字招牌
9月23日至25日，第十七屆中國(guó)·陜西（洛川）國(guó)際蘋(píng)果博覽會(huì)召開(kāi)，產(chǎn)自陜西延安的洛川蘋(píng)果再次吸引了人們的關(guān)注。與此同時(shí)，中國(guó)郵政也在持續(xù)發(fā)力，助力當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品走出黃土高原，與地方共同擦亮“洛川蘋(píng)果”這塊金字招牌。
伴著濃濃的果香，記者近日來(lái)到了被譽(yù)為蘋(píng)果之鄉(xiāng)的延安市洛川縣，探尋郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助力蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路徑。
小蘋(píng)果，大市場(chǎng)
洛川縣地處黃土高原，是符合蘋(píng)果最適宜生產(chǎn)區(qū)要求的蘋(píng)果優(yōu)生區(qū)。2024年，這里的蘋(píng)果種植面積達(dá)53萬(wàn)畝，品種多達(dá)47種，年產(chǎn)量突破100萬(wàn)噸。面對(duì)這樣的大市場(chǎng)，中國(guó)郵政集團(tuán)公司延安市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)延安郵政）對(duì)重點(diǎn)電商客戶(hù)提供駐點(diǎn)服務(wù)、直發(fā)直運(yùn)，吸引當(dāng)?shù)仡^部電商合作。
為了更好將服務(wù)送到群眾身邊，延安郵政在周邊重點(diǎn)村莊、交通要道、集群市場(chǎng)設(shè)立村級(jí)、社區(qū)、集群代收點(diǎn)，確保果農(nóng)不出村就能發(fā)寄蘋(píng)果。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)將蘋(píng)果截郵時(shí)間延遲到下午6點(diǎn)，確保“果農(nóng)忙完地里活、趕到站點(diǎn)寄蘋(píng)果、當(dāng)天下單當(dāng)天寄”。
圍繞客戶(hù)需求，延安郵政把服務(wù)延伸至田間地頭。工作人員每天前往果園，對(duì)農(nóng)戶(hù)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”走訪(fǎng)，宣傳郵政服務(wù)優(yōu)勢(shì)。緊盯重點(diǎn)大客戶(hù)流量流向，對(duì)適合直發(fā)直運(yùn)的客戶(hù)，全面開(kāi)展“提速不提價(jià)”的直發(fā)直運(yùn)宣傳，吸引更多頭部電商開(kāi)展合作。同時(shí)，充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢(shì)，搭建集“電商銷(xiāo)售+金融服務(wù)+倉(cāng)儲(chǔ)寄遞”于一體的綜合服務(wù)解決方案，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)化服務(wù)、產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)能力，搭建農(nóng)品觸達(dá)銷(xiāo)售渠道，爭(zhēng)做鄉(xiāng)村振興綜合服務(wù)的提供商。
讓服務(wù)“細(xì)起來(lái)”
走進(jìn)洛川縣槐柏鎮(zhèn)果農(nóng)王世忠的蘋(píng)果園，紅艷艷的蘋(píng)果迎來(lái)了豐收。王世忠告訴記者：“我和郵政已經(jīng)合作了十幾個(gè)年頭，每年都會(huì)通過(guò)郵政寄出五六百箱蘋(píng)果，客戶(hù)收到后反饋都很好，郵政把咱農(nóng)民的事兒當(dāng)個(gè)事兒，就是讓人放心。”
洛川郵政副總經(jīng)理王彪向記者介紹，為了帶給廣大客戶(hù)更好的用郵體驗(yàn)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排人員對(duì)轄區(qū)果農(nóng)、果商開(kāi)展全面走訪(fǎng)，切實(shí)了解轄區(qū)客戶(hù)在金融、寄遞等方面的服務(wù)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)業(yè)定制服務(wù)。全縣累計(jì)新建28處蘋(píng)果收寄點(diǎn)，覆蓋106個(gè)村，保證讓果農(nóng)不出村、輕松寄。
此外，洛川郵政扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)物流體系建設(shè)，為洛川蘋(píng)果項(xiàng)目做好支撐保障。2023年，洛川縣郵件處理場(chǎng)地成功搬遷，新場(chǎng)地位于洛川縣蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)園區(qū)，臨近高速公路，處理郵件及時(shí)發(fā)運(yùn)更為方便快捷。場(chǎng)地面積也由原來(lái)200多平方米擴(kuò)大到1000平方米，處理能力有效提升。
為了向客戶(hù)提供更加細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步保障蘋(píng)果寄遞的質(zhì)量，洛川郵件處理中心在今年啟用了新的處理設(shè)備。新設(shè)備全部采用頂部掃描，傳輸帶直接深入車(chē)輛傳送郵件，杜絕了因人工搬運(yùn)造成蘋(píng)果損傷的可能性。出口郵件處理時(shí)間由原來(lái)的4小時(shí)縮短到2.5小時(shí)，進(jìn)口郵件處理時(shí)間縮短到兩小時(shí)，郵件發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)各支局所時(shí)間全部提前，進(jìn)一步提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
讓蘋(píng)果“飛起來(lái)”
在今年的國(guó)際蘋(píng)果博覽會(huì)上，宣傳片《會(huì)飛的蘋(píng)果》吸引了眾多嘉賓的目光。而要給蘋(píng)果插上翅膀，讓蘋(píng)果“飛起來(lái)”，離不開(kāi)郵政的長(zhǎng)期努力。
洛川縣滿(mǎn)城紅果業(yè)公司是郵政的老客戶(hù)，每年的寄遞量都在3萬(wàn)件以上，高峰期一天的收寄量就超過(guò)2000件。為了更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求，延安郵政在發(fā)運(yùn)方面實(shí)行四倉(cāng)直發(fā)，同步啟用延安市郵件處理中心、洛川縣中心、石頭鎮(zhèn)和客戶(hù)倉(cāng)省際直發(fā)，落實(shí)夠量直發(fā)、湊量直發(fā)。
結(jié)合洛川蘋(píng)果的主要目標(biāo)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)剜]政申請(qǐng)開(kāi)通延安至廣州、杭州、南京、上海、北京5條一級(jí)干線(xiàn)定制郵路，將洛川郵件中心作為蘋(píng)果集群直發(fā)主場(chǎng)地，確保蘋(píng)果夠量直發(fā)直運(yùn)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，共同擦亮“洛川蘋(píng)果”這塊金字招牌。
截至目前，延安郵政蘋(píng)果寄遞攬收量已累計(jì)突破40萬(wàn)件，寄遞收入增幅13.67%。其中，洛川縣分公司蘋(píng)果寄遞攬收量累計(jì)突破11.5萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入增幅34.93%。
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