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攬投員在綜合便民服務站攬收通過“寄件寶”收寄的郵件。□宋陽　攝

　　10月9日，湖北科技學院孫同學在菜鳥驛站領取快遞后，順手在郵政布放的“寄件寶”自助下單，寄出了給同學的資料。

　　今年以來，湖北省郵政分公司認真貫徹落實集團公司自助寄件業務工作部署，突出高定位、高標準，將自助寄件項目打造為全年特快業務超常規發展的重要突破口。

　　基于以產品、價格、渠道、促銷為主的傳統寄遞營銷模式，湖北省分公司深入疊加以客戶為中心的“4C”理論，圍繞個人客群、非平臺退換貨訂單、小規模電商三大重點客群，打造綜合便民服務站、便利店、特產店、寫字樓、酒店、車站等“寄件寶”布放十大場景，瞄準消費者的寄遞需求和期望，降低客戶寄遞時間成本，讓客戶足不出戶即可享受郵政帶來的退換貨、農特產品發貨等便捷服務。截至9月底，全省累計激活“寄件寶”1.63萬臺，收入突破2312萬元，件均單價達到9.45元。

　　中豪襄陽國際商貿城位于襄陽市重點打造的樊西新區核心位置，目前入駐商家3000余家。襄陽市郵政分公司組織專班，針對在朋友圈、抖音線上營銷的店主群體進行走訪宣傳，以“寄件寶”操作簡單及資費有優勢等亮點進行推廣，在市場內布放“寄件寶”10臺。同時，引導周邊商家到代寄點發貨，通過按月對攬收量排名靠前的代寄點予以獎勵等方式提高商家經營動力，目前“寄件寶”日均攬收量達55件。

　　在荊州市，“蜜雪冰城”成為“寄件寶”聯動伙伴，荊州市荊州區郵政分公司選擇在大學城內的7家“蜜雪冰城”店面布放“寄件寶”，客戶使用“寄件寶”寄件后可兌換冰淇淋券一張。這樣不僅吸引更多大學生群體消費，也提升了經營者的積極性，店員“多說一句話”引導客戶自助下單，促使業務量穩定提升。

　　據了解，湖北省分公司在4月開展了“春雷行動”，省、市、縣三級分公司成立專班，嚴格按照工作清單開展日常巡店、培訓、幫扶、汰換等工作，活動期間巡店344次，分享案例67篇；在自提點、小區商超便利店、校園等重點場景打造100個標桿站點，形成良好的示范效應。

　　從激活第1臺設備到完成第1萬臺“寄件寶”的布放，湖北省分公司只用了115天。該分公司積極推動“寄件寶”汰換以提升活躍度，截至9月底，全省“寄件寶”設備激活使用率達到96％。回收的設備被布放到新的有效站點，提升設備效能和效率。根據計劃，今年湖北省分公司累計布放設備將達2萬臺，以進一步擴大服務范圍，提升運營效率，不斷滿足客戶新需求。

　　據湖北省分公司寄遞事業部市場部經理柯翔介紹，全省郵政針對“寄件寶”持續開展客戶促銷、代理商疊加賦能、攬投員競賽等活動，推廣“自助寄件柜”“自助寄件機器人”等新型服務模式。據了解，今年四季度湖北省分公司將通過組織旺季營銷活動，推動全省“寄件寶”日均攬收量達到2萬件以上。