源潭郵政支局所在的源潭鎮(zhèn)地處安徽省潛山市東部，常住人口8.8萬人，2019年被中國輕工業(yè)聯(lián)合會和中國日用雜品工業(yè)協(xié)會授予“中國刷業(yè)之都”稱號。主流民營快遞公司紛紛在此駐點，寄遞市場競爭十分激烈。
源潭支局是純郵政網(wǎng)點，現(xiàn)有員工14名，其中黨員5名。近年來，潛山市郵政分公司黨支部堅持黨建引領(lǐng)，深化黨業(yè)融合，聚焦刷業(yè)集群市場開發(fā)，助力源潭支局在激烈的市場競爭中求變謀新，跑出“加速度”，駛?cè)氚l(fā)展“快車道”。源潭支局業(yè)務(wù)收入由2019年的171.9萬元提升至2023年的1003.06萬元。其中，寄遞業(yè)務(wù)收入由2019年的120.28萬元提升至2023年的843.16萬元。今年1—8月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入803萬元，收入規(guī)模、增長速度在安徽郵政純郵政網(wǎng)點中位居前列。
“強能”提升核心競爭力
“4月，我們支局新增了1臺可伸縮皮帶機，5月，又添了2輛廂式郵車，支局客戶服務(wù)能力得到顯著提升，目前日均郵件攬收量近2萬件。”源潭支局局長余俊杰說。
“工欲善其事，必先利其器。”近年來，隨著支局業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，原有硬件能力已不能滿足支局發(fā)展需要。針對基層網(wǎng)點反映的熱點難點問題，潛山市分公司黨支部開展領(lǐng)題破題活動，結(jié)合源潭支局發(fā)展能力不足的狀況重點攻堅，對支局開展大平面裝修改造，設(shè)置包裹架4組，打造包裹自提服務(wù)場景。改造后的支局日均自提量達400件，到訪客戶明顯增多，為各項業(yè)務(wù)的宣傳營銷奠定了基礎(chǔ)。此外，開通源潭—合肥物流專線，解決了當(dāng)?shù)剜]政無法深入開發(fā)大件市場的問題，提升了郵政服務(wù)能力。
“潛山市分公司黨支部切實發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加大能力建設(shè)投入力度，是各家快遞公司中投入力度最大的，有效提升了郵政寄遞綜合服務(wù)能力，助力源潭鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展，值得點贊！”源潭鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長黃冰冰肯定地說。
“活力”激發(fā)員工干勁
“小程，今天多少單？”“今天超5400單了。”8月5日下午，潛山市朗朗塑料包裝有限公司負責(zé)人嚴嘉琪正在統(tǒng)計線上銷售數(shù)據(jù)，并叮囑員工和源潭支局對接好，做好攬收發(fā)貨工作?！耙郧拔覀儼l(fā)貨要到20公里外的縣城。自源潭支局提供上門服務(wù)以來，每天16點郵車會直接開進公司上門取件，比其他快遞公司攬收價格還優(yōu)惠，我們當(dāng)然要選服務(wù)好、價格優(yōu)的郵政了?！眹兰午髡f。
隨著源潭制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)布局和物流服務(wù)需求也發(fā)生了變化。潛山市分公司黨支部跟隨市場變化，進行實地跟班投遞調(diào)研，及時優(yōu)化支局投遞郵路，重新劃分調(diào)整了投遞區(qū)域，根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)布局，將原有的5條投遞郵路優(yōu)化為4條。同時，在支局成立特快、快包、物流3個專攬營銷團隊，根據(jù)員工意愿，將優(yōu)化人員充實到前端營銷崗位，每個團隊至少有1名黨員。按月分解目標(biāo)計劃，按日通報計劃完成情況，確?？己擞行涞?，實現(xiàn)按勞分配、多勞多得?！皩垐F隊不僅能實現(xiàn)自主作戰(zhàn)，還能打破壁壘合力出擊，為客戶提供郵政寄遞一攬子服務(wù)，達到因地制宜、人盡其才的效果，員工干勁被大大激發(fā)?！庇嗫〗苷f。
“靶向”聚焦贏得市場
面對源潭鎮(zhèn)遍布大街小巷的大大小小刷制品企業(yè)，源潭支局3個專攬營銷團隊認識到，只有厘清頭緒、找準(zhǔn)切入點、重點突破，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。“我們將自己的客戶進行梳理，發(fā)現(xiàn)彼此的客戶資源十分分散且多處重合，這樣開發(fā)市場實在太耗費精力了。”余俊杰說。靶向不聚焦成了源潭支局進一步發(fā)展的難題。潛山市分公司黨支部得知這一問題后，經(jīng)過市場調(diào)研，決定在源潭支局運用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，將客戶嵌入網(wǎng)格中，每個網(wǎng)格確定一名網(wǎng)格營銷員。
有了明確的“靶向法”，網(wǎng)格營銷員在所屬網(wǎng)格中“刷臉”走訪，搶市場、提規(guī)模?！耙郧芭芸蛻粝駸o頭蒼蠅一樣，時間花得多，效果反而不好?，F(xiàn)在通過合理分配客戶資源，運用科學(xué)方法，很快就成功開發(fā)了5個客戶，超過了我去年一年的客戶開發(fā)總數(shù)?！秉h員、網(wǎng)格營銷員阮江申說。
同時，潛山市分公司黨支部運用“客戶清單靶向法”，將物流、快包、特快客戶建檔、建群，滿足了不同客戶的差異化寄遞產(chǎn)品需求。今年1—8月，源潭支局特快業(yè)務(wù)收入同比增長109％。
“協(xié)同”鑄就齊頭并進
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。潛山市分公司黨支部在源潭支局成立協(xié)同開發(fā)項目組，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動周邊的棋盤營業(yè)所和雙峰營業(yè)所協(xié)同發(fā)展。
潛山市分公司黨支部對源潭支局、棋盤營業(yè)所、雙峰營業(yè)所進行資源整合，項目組梳理分析了轄內(nèi)300余戶小微企業(yè)客戶資料，確定了小微企業(yè)客戶信息分配原則、協(xié)同開發(fā)流程、配套支撐措施等事項，細化了3個網(wǎng)點的工作職責(zé)?！笆袌鲈谀睦?，我們的辦公地點就在哪里，黨員作用發(fā)揮就在哪里。通過同頻聯(lián)動，我們逐步實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展?！逼灞P營業(yè)所負責(zé)人韓松全說。
3個網(wǎng)點每周至少聯(lián)合開展一場“進廠送金融知識”活動，通過向廠區(qū)工人發(fā)放客戶體驗卡，引流客戶到郵政廳堂辦理業(yè)務(wù)，進一步有效發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)，取得了良好效果。目前，3個網(wǎng)點已建檔開發(fā)并建聯(lián)小微企業(yè)客戶251家，1—8月帶動新增儲蓄余額1600萬元、長期期交保費320萬元。
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