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　　近期，郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)持續(xù)開展“零錢包”兌換服務(wù)工作，支持更多便民、利民、惠民的“零錢”支付場(chǎng)景，不斷為市民提供舒心、安心、省心的現(xiàn)金流通渠道。

　　為提高居民對(duì)“零錢包”服務(wù)的知曉度，甘肅省分行組織下轄各單位一方面充分利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙主動(dòng)介紹“零錢包”服務(wù)，同時(shí)普及反詐知識(shí)，增強(qiáng)客戶的金融安全意識(shí)；另一方面在切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)主營陣地作用的同時(shí)，借助網(wǎng)點(diǎn)電子屏、宣傳單等渠道發(fā)布“零錢包”兌換服務(wù)公告，向周邊客戶做好“零錢包”服務(wù)介紹。

　　為使服務(wù)便捷高效，縮短客戶等待時(shí)間，該分行各分支機(jī)構(gòu)開通了“零錢包快速兌換”通道，真正做到讓換零錢的客戶隨換隨走。同時(shí)，柜面每日提前準(zhǔn)備足量的裝好零鈔的200—500元不等的標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”和為有個(gè)性化需求商戶準(zhǔn)備的“零錢包”空包用于現(xiàn)場(chǎng)兌換，更好地滿足客戶不同面額的兌換需求。

　　甘肅省分行各級(jí)機(jī)構(gòu)還主動(dòng)開展實(shí)地宣傳，了解商戶的現(xiàn)金使用需求及零錢收付情況，組織員工深入周邊社區(qū)、菜市場(chǎng)、小商戶等，現(xiàn)場(chǎng)講授有效管理零錢的知識(shí)，消除商戶兌換零錢的顧慮，讓“零錢包”服務(wù)真正走進(jìn)民眾生活，在做好整治拒收人民幣工作的同時(shí)受到商戶的一致好評(píng)。

　　為進(jìn)一步做好“零錢包”服務(wù)，該分行各網(wǎng)點(diǎn)建立了小面額人民幣預(yù)約登記制度，開通人民幣兌換窗口，圍繞網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶，打造點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的預(yù)約服務(wù)機(jī)制。為解決商戶忙于經(jīng)營無法到網(wǎng)點(diǎn)兌換零錢的問題，該分行主動(dòng)預(yù)留小面額預(yù)約電話，方便商戶有需求時(shí)預(yù)約兌換，切實(shí)幫助客戶解決“找零難”。