用專業服務打開市場
截至6月底，四川省樂山市土主鎮郵政營業所新增時點余額3294萬元、保費17萬元，開發收單商戶36戶、快捷綁卡客戶109戶。這個開業僅兩個月的營業所用專業服務打開市場，創造了亮眼的業績。
4月24日，土主鎮營業所正式開業。為盡快站穩腳跟，營業所負責人王開來立即帶領員工進行開業宣傳。他們線上通過微信公眾號、朋友圈等渠道發布開業信息，線下深入當地政府部門、場鎮社區、紡織企業、菜市場、村委會、村組等地開展宣傳，確保開業消息全面覆蓋周邊的村社。
“萬事開頭難。起初，由于人脈資源少，我們在宣傳業務時經常遭到客戶拒絕。但我們堅持用專業的服務贏得客戶，成功開發了第一個客戶后，就越來越順了。”讓理財經理潘微紅印象最深刻的客戶是柑橘種植戶張大叔。一次偶然的機會，潘微紅了解到張大叔種植的柑橘銷路不暢，眼看一年的辛苦就要打水漂。她立即聯系樂山市市中區郵政分公司市場部，提議通過社區團購幫張大叔拓寬銷路。“源頭直供、物美價廉”的團購活動深受社區居民的歡迎，不到兩天就銷售柑橘500多單。看到這么多訂單，張大叔心里樂開了花。他主動找潘微紅辦理“聚合支付”業務，還為網點引薦了不少水果種植戶。目前，土主鎮營業所已開發“聚合支付”商戶近40戶。
“廳堂是我們的營銷陣地，我們要用好自己的主場，做細微沙，做好活動策劃，做優廳堂服務。”王開來在晨會上說道。該營業所制定了“資金在哪兒，服務就到哪兒”的服務策略，目前已成功舉辦手工制作、美食分享、生日慶祝等客戶維護活動十余場。為將郵政金融產品和服務匹配到每位客戶，王開來要求網點員工利用CRM系統，豐富客戶標簽體系，完善360度“客戶畫像”，開展精準營銷。他們為菜市場商戶提供零錢兌換服務，定期向關注理財的客戶發送財經資訊，向不同產業客群推出差異化的產品和服務。
為了與老百姓建立緊密而穩固的關系，土主鎮營業所積極與政府部門合作，在網點內開辦社保醫保繳納、水電費繳納等民生和政務業務。短短兩個月，土主鎮營業所儲蓄存款、手機銀行等多項業務實現聯動發展，建聯建檔客戶超700人次，有效增加了網點余額。
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