一路奔向美好生活
——四川德陽郵政“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型記6月20日14時，四川省德陽市綿竹市郵政分公司渠道平臺部渠道管理員范興勇駕駛著郵車，行駛在通往漢旺鎮(zhèn)白果村的鄉(xiāng)村道路上，車?yán)镅b著白果村連鳳超市店主李連鳳在郵樂購雙屏機系統(tǒng)上訂購的飲料、衛(wèi)生紙等商品。從系統(tǒng)下單到德陽郵政倉儲中心配貨，再到運輸至村里超市，前后一共兩個小時，及時滿足了鄉(xiāng)村居民的生活需求。
作為四川省郵政分公司“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的試點單位，德陽市郵政分公司通過提升渠道產(chǎn)品服務(wù)供給能力、布放雙屏機數(shù)字設(shè)備，不斷拓展郵政農(nóng)村電商服務(wù)領(lǐng)域，做好“最后一公里”配送服務(wù)，促進農(nóng)村消費升級，激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟活力，助力全面推進鄉(xiāng)村振興。
“一鍵式”下單 站點訂貨更便捷
“李大姐，您在雙屏機上下單的商品，我送過來了，看來最近您對系統(tǒng)的操作是越來越熟練了。”范興勇將一件件商品從郵車上卸下來，和李連鳳打著招呼。他將商品碼放在店里對應(yīng)位置后，又走到雙屏機前為李連鳳講解系統(tǒng)使用的一些注意事項，并耐心細致地解答她的提問。
“太感謝了，本來你可以在電話里遠程指導(dǎo)我操作的，但是每次都要自己跑一趟當(dāng)面給我演示。”李連鳳對范興勇熱情周到的服務(wù)贊不絕口。
李連鳳在村口開小超市20余年，和郵政打交道也有10余年，關(guān)系一直不錯。去年，德陽郵政開展“網(wǎng)點+站點”改革，選擇適合的商超布放雙屏機，打造優(yōu)質(zhì)進銷存站點。李連鳳的小超市就安上了雙屏機，開始通過系統(tǒng)下單進貨。
“在郵政進貨，商品質(zhì)量放心，配送也快！”李連鳳說，相比于其他配送商，郵政只要上5件貨就可以配送，這樣進貨壓力就小多了。
“以前進貨、賣貨全靠經(jīng)驗，現(xiàn)在有了郵政的數(shù)字化平臺，我只需‘一鍵’就能完成訂貨，不僅商品生產(chǎn)日期更新，價格也很實惠，配送也更及時了。”旌陽區(qū)德新鎮(zhèn)龍泉村黃氏超市店主黃松柏也對郵政雙屏機稱贊有加。
站點數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，德陽郵政按照“產(chǎn)品對標(biāo)市場 性價比最優(yōu)”的原則進行商品選品。目前，德陽郵政為數(shù)字化站點優(yōu)選23款暢銷商品，共計銷售6.1萬件，實現(xiàn)銷售額348萬余元。
“一站式”服務(wù) 便民惠民引客來
“黃叔叔，給我拿提衛(wèi)生紙，好像我還到了幾個包裹，順便一起取了。”龍泉村村民肖女士到黃氏超市買日用品，順便把幾個郵件也取走了。肖女士曾于前一天晚上來買衛(wèi)生紙，但不巧超市剛好賣完，黃松柏說讓她第二天再來看。之后黃松柏立即在雙屏機上下單，第二天上午郵政配送車就送貨上門了。
像這樣，村民在家門口買生活日用品、取包裹、繳納電費的場景，每天都在德陽郵政以小超市為主體的村級綜合便民服務(wù)站上演，大大方便了村民的生活。
面對自家超市絡(luò)繹不絕的客人，李連鳳的臉上洋溢著開心的笑容。自從與郵政合作以后，特別是近兩年來隨著快遞進村、安裝了郵樂購雙屏機系統(tǒng)后，每天來取包裹的村民不斷增加，超市生意也越來越好。
“自從小店疊加了代收代投包裹的服務(wù)后，人流量增加了很多，每天村民來取包裹時還會問問最近有什么好產(chǎn)品推薦，我就第一時間和大家推薦附近漢旺支局的金融產(chǎn)品和郵樂平臺上的產(chǎn)品，一舉多得。”今年1月至5月，李連鳳的連鳳超市代收代投包裹已達8000余件，并不時發(fā)起當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品團購活動，還為村民推薦郵政金融服務(wù)。
像連鳳超市、黃氏超市這樣的“雙屏機站點”，德陽郵政已建成200個，累計完成批銷進貨700多萬元，完成包裹自提近180萬件；轉(zhuǎn)介金融總資產(chǎn)達3945萬元，完成會員引流7225人次，站點點均月收入增長近300元。這既滿足了農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活和消費升級需求，也為商超創(chuàng)造了更多的價值。
“一體化”運營 數(shù)字橋梁通城鄉(xiāng)
“我們每天上班的第一件事情就是打印好系統(tǒng)訂單，然后按照站點地址合理規(guī)劃配送路線和裝箱順序，這樣就能保障配送更快捷一些。”在德陽郵政倉配物流配送中心，郵政工作人員一邊把要配送到各村級站點的商品裝在車上，一邊對筆者說。
德陽郵政的“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的革新，更是發(fā)展理念的升級。在團隊建設(shè)運營上，德陽郵政成立“一體化”專職運營團隊，統(tǒng)籌推進“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目試點工作。郵政和郵樂公司的工作人員聯(lián)合辦公，在地推帶教、商品運營、活動推廣、數(shù)據(jù)管控、績效考評等方面同推進、同發(fā)力、同考核、同落實，確保試點的有效實施。在管控機制創(chuàng)新上，按“日周月”做好各項工作跟進指導(dǎo)，引導(dǎo)地推經(jīng)理利用好晚間促單“黃金一小時”，用好績效考評，確保團隊、站點效能最大化。在站點選址建設(shè)上，從郵樂存量站點、“郵掌柜”存量站點、寄遞自提點、金融生態(tài)圈商超四類站點中，選擇日均客流量不低于50人、商品SKU數(shù)在800以上、店鋪面積不少于30平方米、地理位置在客流集中區(qū)域、經(jīng)營者能熟練使用智能設(shè)備的站點。在物流運輸配送上，結(jié)合三級物流體系建設(shè)，以統(tǒng)倉共配模式支撐數(shù)字化站點的商品配送，集中使用統(tǒng)一倉儲場地、倉配系統(tǒng)和配送隊伍，解決了倉配物流難的問題。
“我們的目標(biāo)是讓每一位村民都能通過郵政服務(wù)享受到數(shù)字時代的紅利。”德陽市分公司總經(jīng)理郭宗昌表示，“通過數(shù)字賦能，我們要解決農(nóng)村地區(qū)配送服務(wù)‘最后一公里’的問題，促進農(nóng)村消費升級，激發(fā)農(nóng)村經(jīng)濟活力，為實現(xiàn)共同富裕鋪就堅實之路。”
目前，德陽郵政著力打造“網(wǎng)點+站點”渠道優(yōu)勢，通過“大單品、進銷存、業(yè)務(wù)疊加”三大核心要素優(yōu)勢，不僅暢通了農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)的雙向通道，還推動了農(nóng)村電商、普惠金融、寄遞物流等業(yè)務(wù)的深度融合，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供了有力支撐。
國之大者，企之大事。打通城鄉(xiāng)“大動脈”、暢通鄉(xiāng)村“微循環(huán)”是黨和國家賦予郵政的光榮使命。德陽郵政將繼續(xù)深化“網(wǎng)點+站點”數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步疊加社區(qū)團購、普惠保險等服務(wù)，構(gòu)建更加多元化的鄉(xiāng)村服務(wù)生態(tài)。同時，通過加強與地方政府、企業(yè)及農(nóng)戶的合作，打造更多數(shù)字化應(yīng)用場景，形成具有德陽特色的數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展模式。
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