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　　5月21日，湖南省益陽市安化縣滔溪郵政支局（空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建局所）聚集了20余位村民，郵政工作人員細致地向大家講解手機銀行、郵政寄遞、簡易險等業(yè)務知識。“以后我每月在手機上操作就可以支取養(yǎng)老金了，不用來回折騰，真是太省心了。”現場辦理手機銀行業(yè)務的村民王婆婆說。這是滔溪支局和小淹支局聯合開展的客戶宣傳活動現場。

　　滔溪支局地處安化縣中部，距縣城約49公里，地理位置較為偏僻?！疤舷?zhèn)常住人口較少，鎮(zhèn)上大多數年輕人外出打工，網點的客流量較少。我們每月都會聯合小淹支局舉辦這樣的客戶宣傳活動，共同做好普遍服務，從而實現獲信、獲客?！痹撝Ь譅I業(yè)員李玉平說。

　　李玉平正說著，李興利搬著剛剛上門攬收的郵件從門外走來?！斑@是我們的投遞員李興利，他可敬業(yè)了！”李興利的投遞范圍涵蓋10個行政村，日投遞里程達80公里，日均投遞量在200件以上。由于交通不便，李興利每天都要開車到小淹支局取郵件，往返路途約40公里，再為村民投遞。為了確保將郵件更快送到村民手中，他經常主動放棄休息。

　　近幾年來，在大家的共同努力下，滔溪支局的經濟效益穩(wěn)步提升，2023年，該支局完成業(yè)務收入5.4萬元，完成報刊訂閱流轉額16.22萬元；今年一季度，完成標快收入1.52萬元。

　　為切實做好普遍服務工作，益陽市郵政分公司采取了多項措施。在制度建設方面，統(tǒng)一自營空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網點工作制度、業(yè)務標準、服務流程，依制度辦事，按流程作業(yè)，有效確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政普遍服務質量達標；在隊伍建設方面，組織業(yè)務技能培訓，不斷提高服務水平；在設施建設方面，加大投入力度，改善辦公環(huán)境。目前，該分公司所轄14個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建局所已全部實現自辦運營。

　　截至2023年底，益陽市分公司已建成郵政綜合便民服務站點1879個，將郵政服務延伸到村，徹底打通了郵政服務鄉(xiāng)村的“最后一公里”。“今年，我們還將積極推動空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所與社會快遞公司合作，推出快遞包裹郵件自提服務，繼續(xù)為人民群眾的美好生活保駕護航?！币骊柺蟹止军h委書記、總經理高昌華如是說。