家的味道郵八方——山西定襄郵政開拓家鄉包裹寄遞市場速寫
作者：中國郵政報記者 武亞亮 通訊員 雷蕾來源:中國郵政報發布時間：2024-05-22
“兒時的味道，以前只有每年春節回家團聚時才能嘗到。如今，在平臺下單，兩三天郵政包裹就能送到家，太方便啦！”近日，在浙江省杭州市打拼近20年的山西定襄人郭先生在“勞動最光榮”自媒體平臺上留言。
今年以來，定襄縣郵政分公司積極融入縣委、縣政府大力推動鄉村振興工作中，積極搭建助農便民平臺，開展了家鄉特產平價代買代寄活動，形成了政府措施落地、商企銷售增量、群眾多方受益、企業獲客獲心等多贏的局面。
融入地方經濟找市場
“2023年，為推動定襄特產銷往全國，縣工信局組織了65期電商培訓交流會，針對各類群體累計培訓人員5699人次。”定襄縣分公司總經理郭世君說，“服務政府舉措落地，幫助商企拓寬銷路，我們策劃了家鄉特產平價代買代寄活動。該項目得到了定襄縣政府相關部門的認可，并給予大力支持。”
“鄉村e鎮的發展離不開物流的強力支撐，只有郵政才能讓身處全國各地的定襄老鄉方便、快捷地收到正宗的家鄉特產。”定襄縣工信局鄉村e鎮項目負責人蔡偉說，“尤其是春節期間，郵政寄遞渠道很暢通，有保障。”
本著“資源共享、優勢互補”的原則，定襄縣分公司與鄉村e鎮聯手，共同推動定襄特產郵寄全國的活動。定襄縣分公司安排專人為鄉村e鎮提供上門打包、貼單、寄遞等綜合服務。“每一件家鄉包裹都是一份鄉情。我們收寄郵件返回攬投站后，都會第一時間處理。”定襄縣分公司寄遞業務主管趙杰說。定襄縣分公司還成立幫扶組，在遇到攬收量大的情況時，協助攬投員打包、裝車，趕發最快的發運頻次。
“我們的服務得到了定襄縣工信局的高度認可，對我們三級物流體系建設等工作給予了大力支持。”郭世君說。據了解，定襄縣政府將給予200萬元的補貼，支持郵政縣級物流中心、鄉鎮級物流站點和村級物流服務點建設工作，并購置郵件分揀設備和物流車輛等。目前，定襄縣分公司正申請開通太原至定襄直達郵路，不僅能減少二次分揀、降低人工勞動強度，而且還將縮短進出口郵件時限，偏遠村落的郵件可提前1天送達。
整合網購資源做市場
蒸肉、黃燒餅、老咸菜、驢肉、丸子、醋……定襄縣分公司抽調專人，走訪縣域各類特產商戶企業50余家。為滿足多層次客戶的購買需求，定襄縣分公司精選產品，組合了5款禮盒套裝以及多款知名度高的單品供客戶自行組合。
“離開家鄉的人常常會關注家鄉的事。因此，我們與縣工信局共同精選了17位擁有一定粉絲規模的地方直播達人，讓他們當家鄉特產‘推介官’，開展探店直播活動，向粉絲們推薦、銷售家鄉的特產。”郭世君說。
“這口味才是正宗的定襄蒸肉。以往想吃家鄉的特產時，也從網上購買過，但口感總覺得差了點兒。這次郵政寄來的禮包，都是老家的味道。雖然家鄉沒有親人了，但真想回去再轉轉、再看看。”一位離別故鄉近30年、身在內蒙古海拉爾的網民在留言中流露出了濃濃的思鄉之情。
“這些直播達人以往是自己進貨銷售。因產品質量無保障，網購價格高，銷量上不去。”趙杰說。此次特產質量有郵政背書，市場價格統一，讓達人們直播售賣時更加有底氣。“我的定襄老粉們都會點贊、購買。和郵政合作，不僅銷售量增加了，我的老鄉粉絲還漲了不少。”直播達人小曲說。
在外地求學的學生跟室友分享家鄉風味、退役軍人寄給外地戰友增進情感、給親朋好友郵送家鄉特產表達祝福……家鄉特產平價代買代寄活動成為定襄群眾溝通情感、離鄉人情系故土的平臺。
“春節期間，黃燒餅都賣斷貨了。我們優先保障郵政預訂的貨，讓身處異鄉的定襄人都能第一時間品嘗到百年風味的餅子。”定襄縣邢氏餅業店長胡林香說。
專業協同齊力拓市場
6829個微信好友，對于攬投員韓燕來說是對她多年誠心待客、暖心服務的回報，她的私域流量也成為增加個人收入的一種資源。
“縣分公司開展代買代寄活動，最高一個月收入增加了4000多元。”韓燕說。春節期間，她每天攬收家鄉包裹60多件。那段時間，韓燕常常要忙到深夜，她愛人幫著一起到店取貨、打包郵件。“現在是淡季，每天也能攬收10多件家鄉包裹。”韓燕說，“我的微信好友還能帶動我銷售文創產品和金融產品。我把好友胡大姐推薦給網點，她購買了20萬元的保險產品。”
“我們的35名攬投員都是區域客戶經理。”郭世君說，“從客戶積累到客戶維護，再到主動營銷，通過日常的培訓，讓他們在企業搭建的創收平臺上為自己增加收入。”定襄縣分公司鼓勵攬投員在投遞過程中多說一句話，宣傳家鄉特產平價代買代寄活動，將收寄服務延伸到了偏遠鄉村。
“在云南的二弟兒子打電話說，天天惦念著咱定襄的黃燒餅、老咸菜和醋。還想著坐公交車到縣城買點兒寄給他，沒想到咱郵遞員在家門口就能把事兒辦了。真方便呀！”年近80歲的定襄縣南王鄉湖村村民邢大娘說。
定襄縣分公司組織各金融儲蓄網點開展便民惠民宣傳活動，在實現客戶引流的同時，積極拓展特產商企和直播達人的金融業務需求。“通過宣傳家鄉特產平價代買代寄活動，讓我們網點實現了對高價值目標客戶的引流。”定襄華源郵政支局經理吳瓊說，“在客戶辦理家鄉包裹寄遞時，我們主動宣傳金融業務。6位新客戶辦理了定期存款130多萬元，還新增開卡20多戶，新辦理手機銀行20多戶。”定襄縣分公司在積極與尚美超市開展代買代寄業務合作的同時，還發展了該超市的商戶收單業務，沉淀余額月均達12萬元。
今年一季度，定襄縣分公司特快現費散件收入21.3萬元，提前18天實現了季度目標。在推動寄遞業務快速發展的同時，家鄉特產平價代買代寄活動拉動儲蓄余額增長500余萬元、期交保險51萬元、理財100余萬元，開發對公客戶4家、工資代發客戶4家。
一食一味總關情。定襄郵政開展家鄉特產平價代買代寄活動，讓身處全國各地的定襄人都能品嘗到獨特的家鄉美食。家鄉包裹就像一張烙著特殊印記的郵票，了卻了眾多定襄游子的鄉愁。
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