揚州郵政：念好“聯”字訣 共育“小郵局+”新樣態
在揚州郵政與移動共建的小郵局內，客戶在工作人員協助找件后，自行掃碼取件。
揚州市分公司在日益激烈的市場競爭中，聚焦市場需求，聯合移動、電信等運營商，探索聯建“小郵局+”，提升集約化服務水平，發揮“1+1＞2”的疊加效應。
發揮“聯”字優勢 堅持錯位競爭
揚州市邗江區匯才苑的電信營業廳迎來了新的伙伴——匯才苑小郵局。它是全市首個建在電信營業廳內的小郵局，面積約25平方米。
走進小郵局，映入眼簾的便是靠墻的嶄新貨架，整整齊齊擺放著快遞包裹。客戶按取件碼在貨架上找到包裹后，再掃碼出庫即可，方便快捷。
去年11月，揚州市分公司城區寄遞事業部與揚州市電信公司渠道部攜手合作，率先探索在電信營業廳疊加小郵局的布局模式，實現優勢互補、資源互通、共同提升。
“把小郵局建在電信營業廳，不僅有效壓降了建設成本，還可以通過疊加郵件投遞、散件攬收、拼多多退換貨等業務，實現與電信公司互相引流，讓小空間發揮大作用。”城區寄遞事業部負責人董蔚介紹說。
目前，匯才苑小郵局通過代投社會快遞公司包裹，日均進出口量約為350件。通過聯建的合作模式，提升了小郵局的服務水平，為居民帶來了更加便捷、高效的郵政服務體驗，同時也為當地郵政在激烈的市場競爭中找到了新的競爭優勢。
掌握“聯”字方法 促進多點開花
為加快打造聯建小郵局品牌特色，揚州市分公司同步與移動、電信兩大運營商開展對接，根據全市移動、電信營業廳名錄，選取可擺放多組貨架、地段繁華且人流量大的網點，圍繞載體支撐、項目推進、機制完善等不同層面，聯合打造“小郵局+”場景，做好同題共答、強化聯動，全面助力打通便民服務“最后一公里”。
目前，揚州市分公司已開展城區50個電信營業廳、56個移動營業廳區域快遞資源入庫整合工作，并完成初步評估，對投遞量達到布點要求的10多個網點組織實地勘察，加快推進小郵局布點工作。截至4月23日，該分公司已聯合移動公司、電信公司共建了9個小郵局，日均代投量突破0.6萬件；布放“寄件寶”設備攬收國內特快郵件，每月業務收入近10萬元。
提高“聯”字實效 釋放集聚效應
目前，聚焦打造“小郵局+”場景，揚州市分公司除提供郵件代投、收寄服務外，還與電信、移動開展合作，對進廳寄件取件的移動、電信存量客戶積極介紹其他業務，對非移動、電信客戶則引導其辦理相應號卡；對進廳辦理移動通信業務的客戶贈送郵政EMS專屬寄件優惠券，吸引客戶使用郵政EMS寄遞。
下一步，揚州市分公司將繼續深化與運營商的合作，持續搭建集寄遞、文創、便民、社區團購等于一體的綜合服務平臺，不斷擴大“小郵局+”的覆蓋范圍，提升服務質量，以實際行動踐行企業社會責任，為廣大群眾提供更加優質、便捷的服務。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們