南京郵政：“滿滿小郵局”激活攬投末端活力
在南京郵政“滿滿小郵局”，萬博科技園內的企業員工正在自助取件。
南京市分公司按照江蘇省分公司“一園三區”的建設要求，形成“1+1+N”的小郵局建設思路，堅持在實踐中創新探索，體系化編寫了《小郵局規范化管理手冊》，總結形成“361”建設法及“12字”工作法。
截至3月底，全市累計建成小郵局38個，實現收入325.6萬元，目標達成率為191％；建成工業園區小郵局6個，實現收入145萬元，目標達成率為115％；打造的“滿滿小郵局”、鼓樓醫院小郵局、河海大學校園郵局等標志性小郵局，獲得集團公司及江蘇省分公司領導的充分肯定。
打開園區營銷“新思路”
萬博科技園，園區面積約46.9畝，園內共有三棟樓，一棟主樓和左右兩棟輔樓，園區內客戶主要是商務類客戶。“滿滿小郵局”位于園區的主樓內，面積為80平方米，采用“1+1”的運營操作模式，即1人負責日常小郵局內部快件處理，包括郵件入庫、出庫及散戶收寄等；另1人負責園區內客戶的日常經營維護工作，包括與客戶拜訪及業務開發相關的攬收、維護工作。
“‘滿滿小郵局’還作為攬投部網格團隊的轉接點，有效解決了攬投部投遞半徑大的問題，提升了作業效能。”南京市分公司寄遞事業部副總經理俞翔介紹道，“滿滿小郵局”設立前，這個位置距離周邊最近的攬投部還有約5公里的距離，有了小郵局這個轉接點之后，減少了攬投員無效往返次數，使他們能夠集中精力服務客戶。
構建共享寄遞“新局面”
自從“滿滿小郵局”開業后，所有園區大樓的快件都集中送到這里，安全方便。民營快遞公司將郵件交接給“滿滿小郵局”，工作人員按照標準化的驛站系統操作流程進行郵件入庫，客戶憑取件碼自助取件。“目前我們合作的快遞公司有9家，覆蓋了市場上主流的快遞公司，每天代投的快遞量在350件左右。”“滿滿小郵局”負責人胡北京介紹道。
在快遞攬收方面，滿足園區客戶個性化寄件需求的同時，如果客戶選擇其他快遞公司，“滿滿小郵局”可以代收，然后轉交給其他公司的快遞小哥。
實現增量增收“新突破”
“沒想到現在郵政的文創產品做得這么精美，和IP的聯名合作讓人耳目一新！”園區內有不少“90后”“00后”年輕員工，每次取完包裹，都會去郵局內的文創展臺逛逛。
為更好發揮小郵局延伸服務功能，“滿滿小郵局”設有郵務產品展區，向園區內員工展銷郵品文創、政務圖書，引導客戶關注“南京郵政微郵局”微信公眾號，自助下單。
下一階段，“滿滿小郵局”將進一步豐富功能布局，上線更多的服務，例如駐點提供金融咨詢服務、展銷優質農產品等，以“郵”為媒，構建惠民生態圈，探索提質增效新路徑。
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