為高質量發展“注智賦能”
——江蘇郵政積極打造新質生產力的探索實踐高質量發展是注重科技創新的發展。推動經濟高質量發展，是由以資源消耗、勞動力投入以及資本投入驅動的粗放型經濟增長方式，向以提質增效、結構升級和創新驅動的集約型經濟增長方式轉變，將科技創新作為推動高質量發展的內在動力。對郵政而言，服務力就是生產力，以科技創新為驅動，以知識和信息為要素，以提高勞動生產率和資源利用效率為目標，提供更專業的服務品質、更快速的需求響應、更精準的服務滿足，才能形成決勝未來的新質生產力，推動企業持續高質量發展。
近年來，江蘇省郵政分公司積極把握高質 量發展的時與勢，以“質”取勝，向“新”而行，發揮數智新技術的放大、疊加、倍增作用，努力推進服務突破性創新和流程顛覆式重塑，“智慧政務”“智慧醫療”“智慧校園”“智慧商超”等項目實現持續突破，助力客戶體驗、生產效率和企業治理能力全面提升。
智慧政務：全流程自動化打包
“過去受設備和人力限制，一旦遇到身份證申領高峰期，即使加班加點，也要推遲兩三天才能全部郵寄出去。現在基本上當天交接當天寄出，為百姓提供了更加快捷的政務服務。”
“以前我們需要郵寄的文書都得一一打印，再填寫面單，通知小哥上門取件。現在只要將文書上傳到系統，其他的工作都可以交給郵政。需要的回執也能在線上查到，不用手工一張張去翻找紙質記錄，省時省心又省力。”
今年以來，南京市公安、人社等系統的工作人員，對“高效”有了新感受。這感受的背后，是南京市郵政分公司持續助力“智慧政務”。
位于南京市分公司一樓的南京郵政智慧政務運營中心，面積約1900平方米，在全省率先實現全流程自動化打包，能夠為省、市兩級政務服務中心和公安交管、公安證照（身份證、出入境證件、居住證）等，提供“結果出具+制證+寄遞”的一條龍服務。
在連云港，當地郵政分公司聯合不動產登記中心，對不動產權證寄遞服務進行了再升級，持續減輕群眾辦事成本與負擔，踐行“一網通辦”“最多跑一次”。此次升級呈現三大亮點：一是由原先傳統實體EMS專窗專人受理服務，升級集約至一個登記窗口，避免群眾往返窗口、排隊等候；二是由線下受理填寫工單，升級為線上自助掃碼，在線申請“互聯網+不動產登記”郵政寄遞委托服務；三是寄遞范圍由以往僅限市區，拓展至全國。
圍繞“省級統籌、綜合試點、復制推廣”的總體思路，江蘇郵政一方面利用投遞通達城鄉的網絡優勢，積極拓展“一件事一次辦”項目和跨區域通辦寄送等便民服務，通過“群眾點單、數據跑路、郵政服務”，全面提升企業和群眾辦事的便利度、獲得感；另一方面，進一步發揮網點遍布城鄉和渠道下沉的優勢，以為企業、群眾提供就近便利服務為出發點，將郵政網點建設成為各級政務服務網的線下“實體店”，對行政服務中心服務體系進行有效延伸和補充。
目前，江蘇郵政已實現全省121個行政服務中心100％駐點服務，875個網點可更換三代社保卡；建成警郵網點1075個、法院文書集中送達中心13個……借助郵政助推的“智慧政務”，越來越多的“一件事一次辦”政務服務，得以向百姓“家門口”延伸。
智慧醫療：藥品及病歷快速到家
“登記了信息，郵政就送藥上門，再也不用排隊拿藥、大包小包擠公交了。”今年以來，在江蘇多地，病患就醫更便捷了。
憑借突破時空限制優勢，“互聯網+醫療”日益受到病患青睞，各級醫療機構也都在嘗試利用快遞配送藥品。但因流程不規范、標準不統一，各地醫療配送服務水平參差不齊，導致廣大群眾較難享受到均等化的“線上問診+線下送藥”便民服務。
針對這種情況，江蘇郵政充分發揮省內縣城以上地區次晨達的時限優勢，加強與醫院、醫藥公司等合作，加大資源投入力度，以“流程更少，效率更高，速度更快”為原則，持續提升藥品及病歷報告等寄遞質效，減少群眾往返醫院的奔波，得到社會各界和人民群眾的高度評價。
與江蘇省中醫院聯手建設“共享快遞中藥房”后，南京市分公司對“共享快遞中藥房”的工作流程進行了優化：發藥頻次從每日3次增至5次，有效緩解了患者等藥的焦慮；在包裝臺末端增配收寄一體機，實現信息快速回填，將郵件運輸的掃碼工作前置；提供密碼投遞增值服務，確保在藥品送達前100％電聯患者，進一步提升投遞準確性……流程優化后的“共享快遞中藥房”實現了自動化傳輸，減少了人員往返搬運郵件的過程。對此，院方給予高度肯定：“通過這種新的服務模式，患者可以享受到‘線上繳費購買+郵政獨家寄遞’的服務，實現同城上午開方、下午送達，下午開方、晚上送達，晚上互聯網醫院開方、第二天送達。”
在鎮江，網上江濱醫院開通醫保脫卡支付功能后，郵政企業將藥品配送服務接入線上診療平臺，實現了即時配送與互聯網醫院診療平臺的無縫對接。同時，設計專業的運輸方案，配備隔溫層、冰袋等，進一步提升藥品運輸配送的安全性。
淮安市郵政分公司則與淮安市第二人民醫院和醫藥公司合作，推出網上藥品配送業務：安排專人到門診窗口和醫藥公司寄收藥品，提供藥品打包、配送服務，開辟市民線上購藥新通道。
在常州，郵政企業學習借鑒醫療行業優秀案例，對當地智能醫院建設、醫療機構信息化改造等項目逐一給出解決方案，并突出郵政特色，融入郵務類服務，最終憑借更豐富、更全面的方案，在激烈競爭中脫穎而出，成為新的合作方，服務覆蓋15家公立醫療機構，填補了在公立醫療場景領域的郵政服務空白。
目前，江蘇郵政已對接服務省內328家醫院，并為49家三甲醫院提供駐點服務。
智慧校園：提升數字化水平
“得益于郵政為我們打造的全場景平臺，無論是教職工還是學生，學習和生活都更加便利，節約了很多時間。為此，兄弟學校還陸續來向我們取經。”近年來，通州四安中學屢屢上榜“江蘇省智慧校園”。榮譽的背后，是通州市郵政分公司充分整合優勢資源，為學校搭建的集平安校園、人文校園、綠色校園于一體的智慧教育生態圈。
除了通州四安中學，通州市分公司去年還與南通市建設技工學校合作，打造出全市首個校園生活全覆蓋的智慧場景。校園安防，宿舍考勤，學校收繳費，食堂、超市、小吃店刷臉消費，線上消費及考勤查詢……集多功能于一體的智慧管理系統，贏得了千余名師生的廣泛好評。
英華中學是徐州市賈汪區的一所寄宿制初中，在校師生達2000余人，一度存在學生購買零食代替正餐等管理難題。對此，徐州市郵政分公司通過智慧校園項目，向校方提供智能門禁、刷臉就餐、代繳學費等校園綜合智能管理服務。學生綁定家長綠卡后即可刷臉就餐、購物，無須現金或手機掃碼支付餐費，受到家長和校方的歡迎。
在泰興，郵政企業全面摸排了解農村學校的需求后，積極對接教育主管部門，提供包括電子收款系統、消費場景打造和智能門禁在內的一體化智慧校園建設方案，進一步提升農村學校數字化管理水平。除了為學校配置刷臉洗衣機、自動售賣機等設施，將智慧課堂、電子門禁等打造成智慧場景，泰興市郵政分公司還與配餐公司合作，開通手機銀行，通過小程序實現餐費一鍵支付，并將農村校園與所屬網點深度綁定，定期策劃方案，進校園搭建活動場景和權益平臺等。
去年6月，淮安市淮陰區郵政分公司走訪校園市場時獲悉，區教育體育局計劃打造全區校園智慧食堂，通過學生刷臉吃飯來提高出餐效率、節約學生時間、提高校園管控水平，隨即跟進并做好投標準備，最終成功中標該智慧校園場景項目，實現了整縣（區）校園開發、一次性獲客量大、覆蓋面廣。
目前，江蘇郵政已開發智慧校園項目455個，排名全國郵政第一。
智慧商超：多方式歸集資金
隨著電商渠道的普及，傳統商超和菜場正逐漸失去原有的競爭優勢。想要突出重圍，必須與時俱進，找到適合自己的升級方式。對此，江蘇郵政借鑒同業經驗，持續強化專業引領，做好頂層設計，明確標準開發模板，制定合作商對接指南，引領全省快速推進智慧商超建設。
今年以來，徐州市分公司積極走訪泉山區市場監督管理局，經過持續溝通，雙方達成整合菜市商圈資源、以礦西菜市場為試點打造智慧菜市場景的合作意愿。在與礦西菜市場負責人及商戶代表多次對接中，郵政方不斷調整、優化合作方案，借助二維碼收款、商戶掃碼盒子收單，配合云喇叭、電子秤等設備，為菜市場提供多種資金歸集方式，在有效提升商戶收款體驗的同時，整合市場精品資源，提供多平臺線上直播代銷和聯合寄遞送菜服務，幫助客戶提升銷量。
去年“五一”前夕，在泰州市高港區大泗鎮，囿于流動資金不足、ERP系統尚未更新，一時無法達到營業要求，旺旺購物廣場不得不放棄“五一”開業的計劃。大泗郵政營業所負責人在走訪中獲悉后，通過智慧場景營銷小程序測算，發現旺旺購物廣場符合合作條件，隨即為其提供最新版本的ERP軟件和支付通道，并協同郵儲銀行提供40萬元“融資E”貸款，解了商戶的燃眉之急。目前，泰州市分公司以商超場景為突破口，為當地大中型超市、商業綜合體提供收銀結算一體化解決方案，在當地88個鄉鎮的市場滲透率超過80％。
同在泰州，靖江市郵政分公司則聚焦當地大型連鎖商超，聯動服務商團隊制定服務方案，為連鎖商超提供收銀結算的一體化解決方案和多樣化服務，實現超市門店收銀支付通道全面切換，最終贏得大型連鎖商超青睞，成功覆蓋其20個門店。
近年來，蘇州市政府大力推進數字人民幣試點。張家港市郵政分公司抓住契機，從存量規模收單場景中篩選合作基礎較好、交易流水穩定的商戶，個性化制定“一戶一策”服務方案。2023年，與當地一家超市達成合作意向后，張家港市分公司針對商戶提出的新需求，在省、市、縣分公司協同聯動支撐下，通過疊加數字人民幣條碼支付，實現收銀臺數字人民幣主掃、被掃功能，并將商戶收付系統添加至郵政數字人民幣結算平臺，于當年8月成功落地江蘇首個代理金融數字人民幣智慧商超場景。
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