圍繞“四大定位” 在服務國家重大戰略中展現新作為
4月9日，集團公司在京召開2024年全國郵政服務鄉村振興、市場營銷及服務質量工作會議，會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，認真落實中央經濟工作會議、中央農村工作會議精神及集團公司工作會議要求，強調要圍繞“四大定位”，發揮市場在資源配置中的決定性作用，加快市場條線機構改革，推進市場營銷、服務質量齊抓共管，將頂層設計的前瞻性、基層落地的執行力轉化為拓展市場的競爭力，在服務國家重大戰略中展現新作為，開創中國郵政高質量發展的新局面。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，黨組副書記、總經理鄭國雨出席會議并講話。
本次會議是全國郵政市場條線第一次工作會議。近年來，市場條線的干部職工牢記“人民郵政為人民”的初心使命，全面服務鄉村振興戰略，大力推進市場營銷體系建設，持續深化協同戰略，不斷推動提升服務質量，各項工作取得了令人矚目的成績。
劉愛力在批示中強調，2024年，市場條線要圍繞服務鄉村振興的踐行者、市場營銷的推動者、協同發展的組織者、服務質量的監督者“四大定位”，重點抓好四方面工作。一是健全服務鄉村振興工作體系，成為服務鄉村振興的踐行者。進一步構建“組織體系健全、基礎設施完備、數據支撐到位、市場拓展高效”的服務鄉村振興工作體系，緊抓智能化和數字化建設，緊盯科學規劃和規范管理，突出鄉村特色產業和農村五大客群，發揮黨建作用，落實管理責任，推動服務鄉村振興取得規?；尚?。二是加快營銷體系的變革與重塑，成為市場營銷的推動者。以市場為導向，以客戶為中心，舞好市場龍頭；加快客戶清單法、數字網格法的靶向應用；通過重塑品牌形象、重建營銷渠道、重組產品矩陣、重構價格策略、重振服務品質，推動市場營銷體系的變革。三是深化“1+N+3+6”協同體系應用，成為協同發展的組織者。聚焦板塊優勢業務、核心客戶、主責主業這個“1”，牽引帶動N個潛在協同，凝聚起銳不可當的協同合力。構建各板塊“1+N”工作矩陣，切實增強產業鏈上下游客戶、供應鏈上下游產品、服務鏈上下游業務的牽引拓展能力。以重點協同項目為抓手，帶動協同工作質量和效益雙提升。壓實各協同主體責任，持續塑造“資源共享、商機共創、優勢共建、數據共用、市場共拓、協作共贏”的協同優勢。四是強化服務質量管理督導考核，成為服務質量的監督者。要敢監督，發揚敢于斗爭的精神，履職盡責、嚴肅查處。要善監督，充分運用好信息化、智能化、大數據手段，快速響應、及時糾偏。要強監督，加強服務質量的監督檢查，加大問題考核問責力度，真正樹立起郵政服務的“紅線”和“底線”。
鄭國雨在講話中對2023年全國郵政市場條線工作成績進行了全面回顧和充分肯定。他指出，高質量推進市場條線工作，必須堅定不移全面完整準確貫徹新發展理念，必須堅定不移聚焦核心功能增強核心競爭力，必須堅定不移打造三大核心競爭優勢，必須堅定不移深化改革，圍繞主攻市場，增強營銷能力，改進服務質量，以務實舉措落實集團公司黨組確定的戰略任務，推動企業高質量發展。他提出了2024年全國郵政市場條線工作的總體思路和重點目標，要求圍繞服務鄉村振興規模化成效顯著提升，市場營銷制度體系全面成形，營銷隊伍建設取得明顯成效，兩大營銷方法深入應用，服務質量管理體系進一步健全，客戶體驗明顯改善的目標，重點落實好五大任務：一是積極服務國家重大戰略，切實履行央企責任。服務鄉村振興要形成規?；尚?，綠色發展要保持行業“第一方陣”。二是強化客戶拓展，重塑市場營銷體系。要強化隊伍建設，強化營銷賦能，強化戰略客戶、行業客戶和機構、個人存量客戶拓展維護。三是推進協同發展，持續提升三大能力。要強化內部優勢資源的牽引能力、協同項目的推動能力和協同機制的保障能力，抓核心資源促協同，抓重點項目推協同，抓關鍵能力強協同。四是加強全網管控，推動服務質量提升。要解決思想認識問題，改進業務處理流程，解決突出服務問題，形成均衡運營能力，嚴格員工考核管理，加強外包優化管理，加大獎懲問責力度。五是強化品牌建設，提升企業品牌影響。要塑造整體對外一致的品牌形象，持續構建“線上+線下”“內部+外部”的品牌推廣矩陣。鄭國雨強調，2024年，郵政市場條線面臨著在諸多領域重塑體系的重任，要堅持黨建引領，把堅持黨的領導、加強黨的建設貫穿企業改革發展的全過程，持續推進黨建和生產經營深度融合，有力有效落實巡視整改任務，為改革發展提供堅強政治保障。
會議期間，集團公司黨建工作部和市場部（服務鄉村振興辦）啟動了“聚黨業融合力量 促服務鄉村振興”主題實踐活動。
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