心有暖陽 沐光而行
大學畢業后，我進入郵儲銀行，從一名普通柜員做起，一年后加入理財經理隊伍，正式開啟披荊斬棘的理財經理職業生涯。12年、4300多個日夜，我在理財經理崗位上逐夢前行，戰勝過挑戰、體味過辛酸，也收獲了榮譽，先后榮獲了郵儲銀行黑龍江省分行“十佳理財經理”、總行“十佳理財經理”等稱號。
懷揣希望 充實自己
轉崗理財經理后，我對全新的崗位充滿了期待，希望自己能夠盡快勝任這個崗位。于是，我抓住省、市分行組織的各種業務培訓機會給自己充電，將培訓內容轉化成自己的“內功”。然而，要兼顧工作和學習并非易事，首先要面對的是時間管理的挑戰。我利用一切碎片化的時間進行學習，在上下班途中、晚飯后和周末休息的時間去學習各類課程，做到既能保證客戶維護工作質量，又能兼顧學習不間斷。其次，我給自己制定了明確的學習計劃，并嚴格按照計劃執行。雖然充滿挑戰，但我堅持不懈，接連考取了AFP金融理財師、CFP國際金融理財師等專業證書。隨著專業能力的逐步提升，我更加有信心去為客戶做好資產配置規劃，用實踐檢驗自己的學習成果，連續多年被黑龍江省分行評為“貴賓理財經理”和“金種子理財經理”。
除了學習，比賽同樣也是檢驗業務含金量的絕佳機會。為此，在內外部組織的各類專業比賽中，幾乎都能看到我的身影。通過比賽，我不僅業務水平得到了突飛猛進的提高，而且還結識了很多優秀的理財經理。他們扎實的專業知識、勤奮的精神讓我欽佩。“我也要成為像他們一樣優秀的人！”從那時起，這個念頭就深深埋在我的心里。
積極備戰 挖掘潛力
直到現在，我還記得第一次登上黑龍江省分行十佳理財經理大賽舞臺時的緊張和忐忑。更讓我印象深刻的是，在省分行決賽現場，一位理財經理的比賽宣言——“總行的舞臺那么大，我想去看看！”那時，我才意識到省分行的比賽不是頂峰，還有更大的擂臺等著我去挑戰。
2023年，我終于有機會參加總行十佳理財經理大賽，為了這一天，我足足準備了十年。備賽期間，我和伙伴們不斷練習客戶服務禮儀，讓自己的每一個手勢、每一句問候都更標準。我抓緊一切空閑時間學習金融專業知識、熟悉產品內容，閱讀各類財經資訊、專業文章和金融類書籍，通過反復訓練，將客戶服務流程變成“肌肉記憶”。在決賽期間，我們一起度過石家莊的夜晚，也一起迎接石家莊的日出。我們這樣的一群人，一起成長，一起追尋夢想。最終，我在郵儲銀行第八屆十佳理財經理大賽中獲得第一名的好成績。這份榮譽是對我過去十年努力的肯定，更激勵著我在理財經理的崗位上不斷前行。
保持熱愛 享受挑戰
提升個人能力的最終目的是為客戶提供更加專業的財富管理服務。為了給客戶量身定制個性化的投資方案，我堅持每天了解財經資訊，根據市場動態及時調整投資策略，確保每位客戶的資產配置都是極佳組合。同時，我還會做好客戶的投后維護和關懷，隨時為客戶答疑解惑，提供有溫度的資產配置服務。
維護客戶就像照顧花草一樣，要耐心、細心、用心地慢慢培育，做好專業的呵護和陪伴。當然，這個過程并不是一帆風順的，經常會遭遇挫折和失敗。比如電話拜訪陌生客戶時，還沒等我做完自我介紹，客戶就直接掛斷電話；有時受市場因素影響，客戶購買的理財產品資產凈值波動較大，客戶會半夜發消息、打電話，或者干脆直接到網點來討要說法。有段時間，我甚至一聽到手機鈴聲就會緊張、抵觸，但即便如此，也從來沒有想過放棄。我知道很多理財經理都有過和我類似的經歷。每當這時，我就會告訴自己不要有太多抱怨，要盡快調整好心態，用專業和實力戰勝眼前的困難。現在回想起來，我很感謝當時那個堅強的自己，只有勇敢面對困難，才能得到客戶的認可，才能獲得今天的成績。
真誠服務 獲得信任
在我的成長歷程中，始終有一股力量陪伴和激勵著我，那就是來自客戶的信任。客戶對我的信任和支持讓我堅信“我一定可以做到”；他們的一句“小李，有你在，我就放心了”，是我努力工作的不竭動力。
當我還是一名職場小白的時候，客戶王姐經常來網點辦理公司業務，一來二去，我們就熟絡起來。在一次聊天中，我得知王姐在其他銀行購買的基金虧損了20萬元，于是暗自記下這只基金并長期關注。之后，我經常給王姐打電話，幫她分析當前的宏觀經濟形勢和這只基金的波動情況，安撫她不要著急賣出。2015年，趕上一波行情，在我的建議下，王姐及時止盈。我用自己的專業贏得了王姐的認可。在資金到賬后，她將全部資金轉到郵儲銀行，交由我打理。
得益于真誠的服務、專業的判斷，越來越多的客戶認可我，并成為郵儲銀行的忠實客戶。（胡琬秋 整理）
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