云南郵政寄遞服務質量持續提升行動啟動
中國郵政報記者 崔斌2024-03-08來源：中國郵政報
3月4日，云南省郵政分公司啟動2024年寄遞服務質量持續提升行動，認真貫徹落實集團公司對全面提升服務質量的工作部署，明確工作目標、措施任務，縱深推進“保安全、穩時限、優體驗”郵政寄遞服務質量提升。
云南郵政堅持問題導向、聚焦主要矛盾，從當前影響寄遞產品客戶體驗的核心問題入手，通過系統化的解決方案和持續性的抓實抓細，將“四確保、六嚴禁”總體要求落實落地，穩定服務質量，改善客戶用郵體驗，筑牢郵政寄遞“安全、可靠、準時”的品牌形象。在具體措施方面，云南郵政積極對標行業，明確攬收端、投遞端、客服端服務標準；建立管控體系，明確各級主要領導、分管領導、服務質量部經理、寄遞服務質量管理人員、生產機構負責人、處理中心負責人、處理中心服務質量管理人員和攬投部經理等的管理責任；建立常態管控機制、聯動激勵考核機制，強化閉環管理。
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