生態金融澆灌發展“繁花”
——江蘇宿遷市城區分公司拓客增收小記2月25日，江蘇省宿遷市城區郵政分公司埠子支局里熱鬧非凡。工作人員在廳堂的一角搭設了客戶體驗區，邀請專業醫護人員免費為客戶測量血壓、體脂，把脈問診。“阿姨，您的血壓有點兒高，平時的飲食還是要清淡一些。”聽了醫護人員的建議，客戶王阿姨點點頭。“郵政想得很周到，我們趁著排隊辦業務的間隙就能免費測量血壓，聽聽專業人士的建議，這真是太符合我們老年人的健康需求了！”王阿姨笑著說。
郵政代理金融2023—2024跨年度專項營銷活動開展以來，城區分公司扎實開展廳堂活動和客戶走訪、電訪工作，推動各項業務穩步發展。截至2月19日，該分公司余額凈增23.3億元，新增標保1.82億元，兩項指標在全省郵政“強快縣區”H組內均排第1位。
向機制要活力
城區分公司將金融業務視為“吃飯業務”，優化體制機制、加大資源配置力度。該分公司實行領導包聯、行業經理包片、支局長和理財經理共同推進的“鐵三角”聯動模式，有效調動了員工發展金融業務的積極性。落實全員績效管理，將金融部各崗位績效與重點業務發展指標掛鉤，同步開展“群星閃耀”評選，營造“要想富、搞業務”的發展氛圍。強化生態團隊建設，由專兼職行業經理負責商戶開發、活動運營、數據分析等；理財經理擔任“場景建設專員”，制定商戶走訪計劃，確保每月走訪全覆蓋，快速響應商戶需求。
城區分公司以“郵惠商圈購物節”活動為抓手，打造活躍生態鏈，通過“生態+場景”做大客群規模，配套制定收單商戶“十大核心權益”，多渠道、多維度拓客維客黏客，效果明顯。截至2月19日，城區分公司共組織爆點活動400余場，引流客戶8851人，開發金牌商戶客戶362戶，商戶資產凈增1.5億元。
向活動要客戶
位于幸福路的“邢家搟面皮”，是宿遷市的一家網紅小吃店。2月26日下午，王女士在這家店點了一份搟面皮，通過郵儲卡付款時，獲得了減免優惠的小驚喜。“郵政這個活動蠻好的，付款時直接減免了5元，真實惠！”王女士高興地說。
得到實惠的不僅是客戶，還有商戶。幸福路地處宿遷主城區最繁華的商圈。近期，這里的商家因為參加了郵政活動，生意變得更好了。蜜雪冰城幸福路店負責人張女士說，參加郵政活動后，每天的流水比之前多出了三成。客戶和商戶口中的郵政活動就是城區分公司開展的“超級優惠日，你購我買單”活動。該分公司與5000家商戶合作，為綁定郵儲借記卡的客戶提供隨機立減、滿額立減、消費券派發等優惠，在為消費者帶去實惠的同時，也成功為商戶引流。據城區分公司金融業務部“微郵付”專員尹希介紹，目前，獲得滿減優惠的客戶達1.5萬人次，該活動日均為網點引流新客戶210戶。
自跨年度專項營銷活動啟動以來，城區分公司積極創新權益日、商戶節等活動，實現客戶規模的快速增長。“日日郵趣味”——每天輪流組織鏟金幣、套圈、轉大轉盤、抓雞蛋等趣味游戲，吸引客戶參加；“周周郵驚喜”——通過周六抽大獎、周日慶典巡演等活動，增強客戶黏度；“月月郵主題”——每月開展漢服體驗、健康體檢、名酒品鑒、理財講座等主題活動。同時，該分公司緊抓春節旺季，開展“廳堂九重驚喜”活動，累計觸達客戶8330戶，點均參與活動客戶達245人次，凈增“富嘉”及以上客戶188個，帶動資產提升1.87億元，增加標保2836萬元。
向規模要效益
城區分公司錨定服務生態做文章，對內協同，對外合作，提升金融服務活動權益，搭建服務生態場景，實現規模化聚客、獲信、獲客、活客、黏客、獲金。
該分公司在農村構建“+金融”服務生態，進一步鞏固郵政金融發展的“鄉村根據地”優勢。城區分公司協同當地郵儲銀行圍繞“村、社、戶、企、店”五大客群，打造“網點+站點+信用村+‘融資E’+商戶收單”金融服務生態。為助力夏收秋收經濟發展，該分公司結合當地特色農業產業發展實際，建立信用村23個，確定特色經濟關鍵人573名，并逐一上門走訪維護，了解其資金攬收周期，協同郵儲銀行累計發放“融資E”貸款6321萬元。同時，該分公司還借助當地農業農村局舉辦培訓的機會，向新型農業經營主體宣傳郵政金融業務，開發對公客戶39戶、代發工資客戶48戶。
在城市，城區分公司疊加“金融+”服務內容，量質并重做好商戶綜合化服務。該分公司主推“綠色蔬菜包一元購”活動，吸引周邊社區客戶到訪；以“郵惠周周減”多重權益為抓手，建設優質商超智慧場景，搭建雙向引流平臺；優化商戶結構，根據交易金額將商戶劃分為王牌、金牌、優質、活躍、潛力等5類，專項梳理交易頻繁低資產商戶情況，每月進行權益兌換，提升商戶活躍度和交易資金留存率；以“儲蓄存款+投資理財”增加商戶黏性。目前，城區分公司累計打造商超、餐飲、酒店、學校等智慧金融場景52個，服務金牌商戶2266戶，商戶總數列宿遷市各縣區分公司第1位。
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