郵件處理數智化
新春佳節，中國郵政“不休息”“不打烊”“不停工”，每一個快遞包裹都能及時送達的背后，是郵政員工的辛勤付出和數智科技的賦能助力。
2月1日，在安徽省合肥郵區中心，一件件滿載著新春祝福的郵件在分揀機上快速穿梭，生產車間作業人員忙而有序。據悉，數字化處理中心推廣應用工程試點在合肥郵區中心蜀山處理場地啟動一年以來，28個數字化應用場景均已投入使用，日處理郵件峰值突破200萬件，遠超設計理論值（120萬件）。這個成績的取得少不了一個人，那就是陳浩。為了保障數字化處理中心項目順利上線，作為數字化專班負責人，陳浩自2023年初就全身心投入項目建設，以單位為家，加班加點推動各場景驗證工作。
今年，陳浩到了新崗位，擔任生產車間負責人。正值春節旺季，蜀山處理場地日均處理量達到160萬件，然而陳浩一點兒也不慌張，因為他有3個“數字化助手”。
“AI助手”實現全方位實時監控。蜀山場地1000多個攝像頭全部融入AI技術，可全方位實時監控貨物遺撒、貨物阻塞等現場情況，并第一時間推送信息至手機APP，在現場的大屏上也能實時輪播。對陳浩來說，有這1000位助手實時監控現場，就能讓他一個人輕松應對。
“排班助手”實現全環節定額定員。每到春節，生產作業人員排班用工都是一個讓人費神的難題。自從有了“排班助手”，這一難題便迎刃而解。陳浩說，現在可以根據業務量預測數據提供排班建議方案，并且能精準到各環節、各崗位，做到人崗匹配、量能匹配。
“決策助手”實現全要素建模分析。目前，利用云計算、大數據、物聯網、AI、5G、北斗等技術，對人員、車輛、郵件、場地、設備等生產要素能實現實時感知和建模分析。利用智能分揀方案，以往需要3小時調整格口，現在可以一鍵生成。此外，生產現場的13個數字化看板還可以幫助各區域網格長掌握作業效率、異常情況，及時進行管理干預。
在與陳浩的聊天中，筆者了解到，15年來，每年春節他都選擇堅守在生產崗位。今年，他又將一如既往地值守在生產車間，與他的“數字化助手”一起，確保郵件處理平穩順暢。
如今，郵件處理中心正從“汗水物流”向“智慧物流”加速轉變，通過數字化轉型，不斷滿足人民群眾美好生活的用郵需要，以“數字郵政”開創更加美好的未來。
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