小網(wǎng)點(diǎn)有大規(guī)模
自郵政代理金融跨年度營銷啟動以來，江蘇省南京市郵政分公司谷里網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決貫徹省分公司“三多三增”路徑方法，搭建場景生態(tài)，深耕項(xiàng)目服務(wù)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加快推進(jìn)生態(tài)金融轉(zhuǎn)型。截至2023年12月15日，該網(wǎng)點(diǎn)AUM規(guī)模達(dá)23.83億元，余額規(guī)模達(dá)18.13億元，均位列江蘇全省郵政網(wǎng)點(diǎn)第一。
加快場景建設(shè) 強(qiáng)化獲客引流
“使用郵儲銀行卡支付可以參與滿減和隨機(jī)減等優(yōu)惠活動，沒有卡的可以去前面網(wǎng)點(diǎn)辦一張，活動很多的。”日前，在江寧區(qū)振容路商業(yè)街的一家商超內(nèi)，收銀員認(rèn)真地為大家介紹著滿減優(yōu)惠福利。以“雙場景”為抓手，谷里網(wǎng)點(diǎn)成功開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)所在的振容路商業(yè)街，通過第二營銷陣地打造代理金融活躍生態(tài)鏈，并建立了“網(wǎng)點(diǎn)—商戶”雙向引流機(jī)制，已開發(fā)小商戶197戶。通過郵商聯(lián)盟、“達(dá)標(biāo)郵禮”等優(yōu)惠活動，增加商戶流水資金，提升網(wǎng)點(diǎn)活期占比，月均資產(chǎn)沉淀超1.76億元。
“商超每天平均能夠成功為我們介紹5戶開卡客戶。”該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人苗秋實(shí)說。根據(jù)到訪客戶的實(shí)際需求，理財(cái)經(jīng)理會針對客戶意向疊加期交、基金等高價(jià)值產(chǎn)品，提供全量資產(chǎn)配置服務(wù)。另一方面，郵政的客戶也喜歡去合作商戶消費(fèi)并參加活動，在舉辦購物節(jié)活動期間，網(wǎng)點(diǎn)日均為合作商戶引流30戶以上。
圍繞微郵付核心商戶，達(dá)成郵商聯(lián)盟，網(wǎng)點(diǎn)針對核心商戶舉辦各類活動，調(diào)動商戶積極性，主動分享、推薦相關(guān)產(chǎn)品，形成口碑裂變效果。同時(shí)，也利用好商戶達(dá)標(biāo)有禮的活動，對于月引流客戶數(shù)達(dá)標(biāo)的商戶，提供相應(yīng)達(dá)標(biāo)禮品，邀請客戶每月到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。安排專人每月定期電訪、走訪微郵付客戶，詢問服務(wù)需求、征集意見建議，做到活動參與覆蓋率達(dá)100％。
深耕項(xiàng)目服務(wù) 打造增量抓手
代發(fā)項(xiàng)目蘊(yùn)含著巨大潛力，如何從中挖掘出資產(chǎn)配置的空間、提升代發(fā)客戶黏度，是谷里網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的潛在增長極。長期以來，谷里網(wǎng)點(diǎn)不斷加大代發(fā)項(xiàng)目開發(fā)力度，創(chuàng)新代發(fā)流程，拓寬代發(fā)渠道，從小微企業(yè)著手，大力推廣企業(yè)微代發(fā)，實(shí)現(xiàn)了源頭獲客、獲金，目前，每月代發(fā)資金達(dá)1000萬元。
“上門服務(wù)、現(xiàn)場激活確實(shí)方便，疊加業(yè)務(wù)讓我們少跑路。”近期，谷里網(wǎng)點(diǎn)又成功開發(fā)了一家物流企業(yè)的工資代發(fā)，同時(shí)以代發(fā)工資為抓手，通過“進(jìn)廠辦活動”引流，批量推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融項(xiàng)目發(fā)展。目前，這家物流企業(yè)月均代發(fā)近15萬元，企業(yè)員工開卡近30張，還疊加了手機(jī)銀行、快捷支付、數(shù)字貨幣等服務(wù)，贏得了客戶信任。
此外，網(wǎng)點(diǎn)按照省、市分公司要求，積極融入打造“人社15分鐘服務(wù)圈”工作，提供社保查詢等服務(wù)。針對廳堂到訪客戶，提供三代社保卡發(fā)放、養(yǎng)老金轉(zhuǎn)代發(fā)等服務(wù)；精心組織網(wǎng)點(diǎn)沙龍、周末爆點(diǎn)等活動，提升到訪客戶體驗(yàn)，2023年已累計(jì)開卡約1408張。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)提前和街道退役軍人服務(wù)站建聯(lián)，積極在服務(wù)站做好宣傳推廣；在廳堂設(shè)立了退役軍人優(yōu)待證權(quán)益區(qū)，提供各類權(quán)益和服務(wù)。自該項(xiàng)目開發(fā)以來，網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)開卡近千張，市占率超80％。
緊扣隊(duì)伍建設(shè) 提升內(nèi)生動力
谷里網(wǎng)點(diǎn)依托財(cái)富中心打造營銷團(tuán)隊(duì)，利用“1+N”服務(wù)全域，即由財(cái)富顧問帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍為所屬區(qū)域內(nèi)的財(cái)富級及以上客戶提供綜合資配建議和家庭財(cái)富管理方案。持續(xù)優(yōu)化和健全“支局長+理財(cái)經(jīng)理+綜柜”的“金三角營銷隊(duì)伍”，細(xì)化客戶管理模式，協(xié)同作業(yè)，做好客戶服務(wù)，針對不同客群分批安排專人維護(hù)。
“我也會根據(jù)員工的性格和意愿，給大家分配相應(yīng)的工作，這樣大家做起事來也會得心應(yīng)手。”苗秋實(shí)在帶領(lǐng)隊(duì)伍方面有著自己的見解。每月的績效面談是他覺得最重要的事情，作為網(wǎng)點(diǎn)的帶頭人必須要了解員工想法，詳細(xì)講解績效分配的制度，在薪酬上做到公平公正、多勞多得，這樣才能提高大家的積極性。同時(shí)，為員工適當(dāng)減壓，一方面網(wǎng)點(diǎn)適時(shí)舉辦團(tuán)建活動；另一方面也組織員工輪流參與市分公司和區(qū)分公司舉辦的各類減壓訓(xùn)練營活動，讓大家在放松身心后能以更加飽滿的熱情投入工作和生活之中。
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