王開勇：實干成就“明星路”
黝黑的臉龐，戴著一副金屬框眼鏡，這個“80后”男生，總是隨身帶著筆記本和筆，詳細(xì)記錄每天的郵件處理情況。在很多人的眼里，性格溫和、面容和善的他，卻是一個有著頑強毅力的大男孩。他，就是四川省德陽市綿竹市郵政分公司攬投部經(jīng)理王開勇。
8年來，王開勇共投遞郵件20萬件，投遞路程累計超過8萬公里，個人攬投業(yè)績名列全市郵政前茅，從未出現(xiàn)過客戶投訴情況，也從未發(fā)生過安全事故。他先后獲得集團(tuán)公司“攬收明星”、四川省總工會“最美新就業(yè)勞動者”、德陽市快遞職業(yè)技能比賽“十佳快遞員”以及德陽郵政“十強營銷員”等榮譽稱號。
新身份肩負(fù)大責(zé)任
2019年，為推動寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，加強營銷體系建設(shè)，推進(jìn)末端經(jīng)營機制創(chuàng)新，增強市場營銷能力，綿竹郵政決定打造“敢打敢拼、充滿干勁”的攬投部，需要推選一位有拼勁、經(jīng)驗足、能帶領(lǐng)團(tuán)隊打勝仗的攬投部負(fù)責(zé)人。
“王開勇能吃苦，業(yè)務(wù)精湛、專業(yè)過硬，服務(wù)客戶有耐心，樂于和同事分享好的做法經(jīng)驗，他的身上有一股年輕人不服輸?shù)捻g勁。”時任綿竹市分公司副總經(jīng)理的唐忠如是評價。當(dāng)年5月，王開勇走上攬投部經(jīng)理崗位。
隨著崗位的轉(zhuǎn)變，王開勇感到身上的責(zé)任也越來越大。發(fā)展好寄遞業(yè)務(wù)少不了“大客戶”。2021年冬天，他從朋友處得知綿竹市有一個做母嬰產(chǎn)品的電商客戶萬老板，寄件需求量比較大，王開勇立馬上門拜訪。經(jīng)過多次接觸溝通后，萬老板同意嘗試“走件”。那段時間，王開勇總會抽時間到倉庫與萬老板溝通、商討，幫助搬運貨物，打印面單。晚上回家后，他繼續(xù)幫助萬老板跟蹤物流信息，就這樣嘗試“走件”了半個月。2022年12月，眼看簽約在即，然而，由于疫情原因，攬投人手緊缺，郵件也大批量積壓。“小王，你看這是什么情況，客戶一直收不到奶粉，娃娃沒有口糧，客戶非常生氣，要求賠償！”一天晚上，萬老板十分焦急地打電話給王開勇，告知一位客戶家里沒剩多少奶粉，孩子一直在等著。
王開勇立即著手查詢快遞信息。在攬投部積壓的郵件里面，終于找到了那位客戶的奶粉。晚上回到家，王開勇編了一條長長的信息，將包裹暫存的前因后果與萬老板解釋清楚，同時聯(lián)系收貨方，安撫對方情緒，約好了第二天一早上門派送。
在一個月試“走件”期間，王開勇每天從7:30一直工作到22:30。每晚回到家倒頭就睡，連理發(fā)的時間都沒有，家人看在眼里、疼在心里。功夫不負(fù)有心人，王開勇認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和堅韌吃苦的干勁兒，讓萬老板佩服，最終同意簽約。現(xiàn)在，萬老板每月“走件”量達(dá)1000件，給綿竹市分公司帶來寄遞收入約1.2萬元。
小快遞服務(wù)大民生
“不用跑去辦稅大廳排隊，郵政EMS免費將發(fā)票直接郵寄到家，確實是為納稅人著想！”2020年2月5日，拱星鎮(zhèn)高柏村的王柏洋簽收了一件特殊的EMS郵件——他前一天在電子稅務(wù)局申領(lǐng)的增值稅普通發(fā)票。疫情期間，為減少用票人往返辦稅服務(wù)廳次數(shù)，綿竹市“稅郵”攜手，本著“非必須，不窗口”的辦事原則，切實從納稅人人身安全著想，簽訂了防疫期間寄遞發(fā)票合作協(xié)議。
從2020年2月起，王開勇便開始負(fù)責(zé)綿竹區(qū)域稅務(wù)局的發(fā)票上門收寄工作。
每天上午10:00，王開勇騎著他的綠色小車，準(zhǔn)時出現(xiàn)在綿竹市政務(wù)服務(wù)中心。在稅費服務(wù)支持中心票證室，王開勇與工作人員劉麗娜仔細(xì)清點當(dāng)日發(fā)票數(shù)量，做好交接簽字工作，將發(fā)票封裝在EMS郵件袋里。通過郵政EMS快遞上門，實現(xiàn)了“網(wǎng)上申領(lǐng)，線下郵寄”的發(fā)票申領(lǐng)服務(wù)，滿足了不同時期納稅人的辦稅需求。
“疫情后，發(fā)票線上寄遞量越來越多，王開勇每天都按時上門收件，我們合作得非常愉快。遇到收寄方面的問題，他都會全力解決。目前，稅務(wù)局正大力推廣線上業(yè)務(wù)辦理，希望以后能和郵政在更多的領(lǐng)域進(jìn)行合作。”綿竹市稅務(wù)局稅務(wù)發(fā)票科科長陳云說。
急納稅人之所需，以保證納稅人足不出戶及時取得發(fā)票。3年來，王開勇共往返稅務(wù)局1800余趟，為5000戶納稅人妥投約12萬張發(fā)票，妥投率達(dá)100%。
從每月幾百元收入到如今月均6000多元，8年來，王開勇的生活發(fā)生了很大變化，他個人的收入增長也反映了綿竹郵政深化寄遞改革發(fā)展取得的成效。
越努力才會越幸運。“從來沒有逆襲的天才，唯有奮斗不止的青春。我將心懷感恩之心，立足平凡崗位，用心用情為客戶服務(wù)好，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”王開勇堅定地說。
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