聚焦轉型提質 提升發展“成色”——河南郵政全力推進代理金融轉型發展實踐
作者：中國郵政報記者 賈紅偉 通訊員 姜靜來源:中國郵政報發布時間：2023-11-29
按照集團公司對于代理金融業務的發展定位，河南省郵政分公司著力調結構、建生態、搭場景、激活力，實現了量增質優更為高質量的發展。截至今年9月底，河南郵政個人客戶金融總資產規模達到1萬億元，成為繼江蘇、山東郵政后，第三個突破萬億元的省份郵政。截至11月26日，河南郵政代理金融累計新增價值存款1102億元，居全國郵政第1位；2023至2024年度代理金融跨年度營銷新增價值存款266.31億元，居全國郵政第1位，完成第一階段目標計劃的133.2%。
優化業務結構 提升發展質效
2022年以來，河南郵政代理金融雖然收入規模、新增總資產、新增余額、新增市場占有率等指標均居全國郵政前列，但對標先進省份郵政，收入增幅、新增價值存款占比、新增基金理財業務等指標在全國郵政的排名不是很理想，還有很大的發展潛力和增長空間。如何轉型提質，保持代理金融各項發展指標在全國郵政的領先位次，成為擺在河南省分公司領導班子面前一個重要課題。經過深入對標分析，河南省分公司認為，影響河南郵政代理金融收入增長的主要原因是存款結構不合理、價值存款占比不高、非儲蓄收入增長乏力等。從今年開始，該分公司拉開了代理金融轉型發展的大幕。
調結構，大力發展高質量存款。河南省分公司調整考核導向，引導各單位圍繞活期場景，通過“做優商戶收單、做大工資代發、做強快捷支付、做多信用卡還款賬戶綁定”四個路徑疏浚通源，促進活期余額持續增長。經過調整優化，到今年上半年，河南郵政代理金融收入同比增長19.91%，居全國郵政第5位。截至10月底，全年累計新增價值存款1046.5億元，同比多增462.5億元，新增價值存款規模、增幅、占比均居全國郵政第1位。
增收入，強力推進代理保險高價值發展。河南省分公司各單位緊盯潛在客群，開展形式多樣的客戶投教活動，多方面激發客戶保險保障需求。截至10月底，河南郵政當年新增代理保費138.53億元，其中新增長期期交保費57.52億元，較上年同期增長34.96%。
轉變發展模式 搭建生態場景
河南各市、縣郵政分公司結合地域特點，緊抓全省郵政三級物流體系、直播營銷矩陣建設等契機，加快推進代理金融發展方式轉變，在生態場景搭建上因地制宜，為金融發展凝聚人氣、帶來朝氣、增強底氣。
今年3月，河南首個政郵一體化鄉鎮便民服務中心在濮陽市南樂縣韓張郵政支局正式揭牌。該便民服務中心是南樂縣分公司在推進三級物流體系建設中，以政府部門“推進政務服務向基層延伸和下沉”為契機，與韓張鎮政府深度合作，對韓張支局重新進行功能分區、升級改造建成的。韓張鎮政務服務中心和極兔、圓通、德邦等民營快遞公司入駐政郵一體化便民服務中心，形成了“郵政金融+政務服務+郵快共配”的一站式服務模式。“現在網點每天都人來人往，人氣很旺，今年1月至10月，韓張支局累計新增余額3329.5萬元，同比增幅在全縣郵政金融網點中居于前列。”南樂縣分公司總經理田飛說。
新鄉市郵政分公司以網絡直播為紐帶探索金融發展，將金融服務嵌入網絡直播全環節全流程。通過“直播+”將服務場景由“線下”轉到“線上”、由“一對一”轉向“一對多”，將宣傳方式由以往的“走千家、串萬戶”，轉向當下的“依靠網絡直播與裂變營銷快速觸達客戶”，效果事半功倍。依托新鄉郵政在抖音、快手、郵樂等電商平臺形成的百萬級粉絲直播矩陣，1月至10月，該分公司協同發展商貿及個人客戶1.14萬戶，新增金融總資產9.56億元，安裝收款碼牌1萬余個，發卡3364張。目前，全市116個郵政金融網點通過“金融宣傳＋探店”，再疊加“中郵驛站”“郵惠購”“郵書館”等特色服務，使金融網點與周邊社區、“五小”站點、商圈、中郵驛站等物理站點實現了鏈接整合的生態場景。
金秋十月，與郟縣知青園景區僅一墻之隔的廣闊天地郵政支局迎來了周年慶。支局內設有“廣闊天地大有作為主題郵局”，還有客貨郵一體化服務中心包裹自提點、電商直播間等，讓支局每天的客流量都在500人次以上。“我們依托交郵合作和當地文旅資源，已初步構建形成‘郵政金融+郵快共配+主題郵局’的特色生態場景，截至10月底，支局金融總資產已達到5500萬元，余額規模4500萬元，新增市場占有率達55%。”廣闊天地支局經理趙星光對未來發展充滿信心。
強化能力建設 激發內生動力
能力建設是業務發展的根本，是贏得市場、贏得客戶、贏得主動的關鍵。河南省分公司進一步加大郵政財富管理中心建設力度，加強理財經理、財富顧問等金融從業人員素質提升，為代理金融業務發展注入源源不斷的活力。
駐馬店市郵政分公司財富管理中心于今年2月正式運營。財富管理中心面積有600平方米，設置有特色理財區、客戶會談區、電商展示區、直播區、書畫影音區、母嬰休息區等，集遠程投顧、財富商城、法務咨詢、健康養生、休閑娛樂等為一體，為郵政金融高端客戶提供專屬服務、專屬空間。“既有品質，又有價值！特色理財區的健康體檢和法務服務，有知名醫院的全科醫生提供24小時遠程醫療服務，還有智慧法律平臺在全國范圍內精準匹配律師提供法律咨詢服務，對我們商戶非常適用。”客戶韓女士對財富管理中心嘖嘖稱贊。
這樣的財富管理中心，駐馬店市分公司在每個縣都建有1個，而全省郵政已建成54個，覆蓋270個郵政金融網點，服務3.3萬戶白金級客戶，并在全國郵政代理金融條線第一個上線遠程投顧系統，將金融服務從單一產品銷售轉向綜合資產配置，為客戶提供專業化、個性化、高品質、全方位的財富管理服務。
今年7月，在郵儲銀行第八屆十佳理財經理大賽總決賽上，河南郵政員工趙璞玉、陳慧寧經過激烈角逐，從來自全國郵銀系統的219名參賽選手中脫穎而出，分別奪得“理財經理”和“財富顧問”總成績的第一名。由河南省分公司與郵儲銀行山東省分行組成的聯隊，在此次大賽中榮獲優秀組織獎。這些成績的背后是河南省分公司對金融從業人員持續不斷地進行培訓。近兩年來，省分公司金融業務部每周都要牽頭組織兩場線上直播培訓——每周二下午的金融風控合規培訓和每周四下午的金融業務知識培訓，培訓對象為全省金融從業人員，目前兩項培訓已分別舉辦100多期。
為了加快推進代理金融轉型提質，河南省分公司還強化科技賦能，自主研發的“河南郵政金融智慧營銷系統”現已迭代升級至2.0版（三期），有效提升了金融客戶管戶率和營銷精準度；“河南郵政代理金融智慧風控系統”推動形成了基于大數據的全面風險管理體系，逐步實現由“人防為主”轉向“人防技防并重”的風控案防新格局。
當前，郵政代理金融跨年度專項營銷活動正在深入開展。“河南郵政有信心、有基礎、有能力打好這場戰役，扛穩代理金融這面紅旗，以更高質效、更足‘成色’全力推進郵政企業高質量發展。”河南省分公司黨委書記、總經理熊勇武表示。
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