安徽首家法郵集約化服務中心啟用
日前，安徽省安慶市法郵集約化服務中心正式啟動運營，這是安徽省內首家智能化、標準化、集約化的服務中心。
該中心運營以來，安慶市中級人民法院與安慶市郵政分公司相繼出臺《訴訟文書送達標準》《集約送達中心管理人員職責》《集約送達中心管理辦法》等規定，從制度機制上完善送達和訴服工作。同時，建立律師、銀行保險從業人員電子送達地址庫，依托安慶市分公司網絡全覆蓋、隊伍專業、經驗豐富、管理規范等優勢，提供全域化的訴訟服務，不斷滿足多元化司法需求，提升全市法院服務水平。“現在，中心融全域立案、訴前調解、全市集約送達、12368熱線等訴訟服務于一體，涵蓋材料掃描、收轉和卷宗編目等輔助事務，致力于構建集約高效、便民利民、智慧精準、多元解紛、開放互動的‘一站式’訴訟服務體系。”安慶市中級人民法院副院長程序說。目前，該中心電子送達占比83%、電子送達成功率達91%，各項指標均居全國郵政前列。
據了解，該中心分為兩期建設，一期主要設立電子送達中心。安慶市分公司與中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商共建對接平臺，郵政再通過推送短信的形式向當事人一鍵送達信息，著力破解找人難、找人慢等傳統痛點、難點問題。此外，中心還設立12368話務中心，統籌接聽全市11家法院熱線電話，將12368話務中心打造成全市兩級法院“一個窗口對外服務”的總客服平臺。中心二期創新增設了訴調對接中心，內設“六尺巷調解室”，引導當事人通過訴前調解化解糾紛；增設集中編目中心，將全市法院卷宗材料進行集中編目，形成標準統一、目錄規范的電子卷宗材料，為推動全過程無紙化辦案奠定了堅實基礎。
“下一步，我們將創建24小時無人智能自助法院、自助車管所等功能區，為廣大群眾提供更便捷的公共服務。”該中心管理員鄧小麗說。
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