城鄉融合的關鍵人
“網點+站點”模式是中國郵政發展農村電商的獨特優勢。地推隊伍，是推動網點和站點實現“一點多能、一網多用”的關鍵力量。廣大地推人員深耕一線，用腳步丈量品牌下沉的深度，推廣優質工業品下鄉；他們銳意進取，用服務溫暖千萬“掌柜”的心窩，提升了農村公共服務能力；他們盡心竭力，賦能郵樂購站點數字化轉型，助力城鄉融合發展。本期，讓我們一起來認識一下“郵樂購站點全國十大金牌地推”。
徐小琴：確保服務隨時在線
徐小琴是浙江省紹興市郵政分公司渠道平臺部的一名專職地推。從“地推小白”到“金牌地推”，一路走來，她始終腳踏實地、兢兢業業，目前累計服務119名“郵掌柜”，組建數字化郵樂購站點12家。在從事地推工作的6年里，徐小琴先后榮獲“浙江郵政明星營銷員”“全國郵政活躍站點發展王全國冠軍”“全國郵政十大王牌地推”“郵樂購站點全國十大金牌地推”等稱號。
為適應電商行業的快速發展，徐小琴主動學習專業知識，深入研究“郵掌柜”系統；通過調研，全面了解批銷產品的銷售情況和本地電商批銷平臺的經營情況。為第一時間解答“郵掌柜”的疑問，她的手機24小時開機，確保服務隨時在線，得到了“郵掌柜”的一致好評。截至9月底，徐小琴今年累計實現批銷交易額521.4萬元，完成社區團購訂單458筆，郵樂優鮮成交額達1.9萬元，支撐雙引流活動35場，建設數字化郵樂購站點6家。
授人以魚不如授人以漁。今年4月以來，徐小琴通過線上培訓、線下走訪的方式對所轄各單位地推人員開展業務指導，共帶出12位徒弟，為紹興郵政地推隊伍建設貢獻了自己的力量。□鄭思薇
黃劍：讓每個人干勁十足
浙江省義烏市郵政分公司渠道平臺部渠道管理崗經理黃劍從事地推工作已經7年了，目前，他服務“郵掌柜”105名、維護數字化進銷存站點13個，今年1—9月，累計實現批銷交易額417萬元。
在服務“郵掌柜”的過程中，黃劍總是付出比別人更多的辛苦和努力。他每次都仔細梳理郵樂購平臺活動細節，制定相應的推廣方法，并在工作推進過程中持續跟進。為提高地推人員的工作積極性，黃劍提出“底薪+提成”的考核辦法，在設置員工底薪的基礎上，根據企業發展要求設置業績提成。在這種考核機制的激勵下，地推人員在站點巡訪時更樂于主動向“郵掌柜”推薦定制大單品，團隊里的每個人都干勁十足。
“雖然在地推隊伍中我并不算年輕，但我始終保持著一顆年輕好學的心。”黃劍說道。多年來，他加強學習，積極參加各項培訓，虛心向身邊優秀的地推人員學習，不斷提高自己的專業技能。在與“郵掌柜”的接觸中，黃劍能精準捕捉到他們的業務需求，對于他們在使用系統時遇到的問題，他也會第一時間協助解決。
“在與‘郵掌柜’打交道的日子中，我對地推工作有了更加深刻的理解。農村電商業務就是助力農村消費大升級、‘掌柜’獲得大利益、業務得到大協同，我們一起助推了鄉村經濟發展，我們一起創造美好未來。”黃劍說道。□厲楠
易郵郵：提升能力 做實活動
易郵郵是安徽省蚌埠市懷遠縣郵政分公司的地推經理、地推培訓師，自2017年開始從事地推工作，負責4個鄉鎮、61個站點的訪銷和商品招商工作。2022年，易郵郵實現批銷交易額350萬元，居全市郵政地推業績第1位，銷售大單品300萬元、復合肥400噸。
易郵郵將服務好“郵掌柜”擺在工作首位。他和團隊成員堅持每周走訪站點、巡店，與“郵掌柜”拉家常，在輕松的氛圍中了解店里商品的銷售、庫存等情況，為推薦郵政批銷商品打下基礎。每次配貨時，易郵郵都會主動跟車，幫助“郵掌柜”上貨，盡量將郵政批銷商品擺放在貨架的“黃金位置”。
要負責這么多站點的批銷工作，光靠一個人的力量肯定是不行的。平日里，易郵郵將自己的地推經驗毫無保留地分享給團隊成員，并不斷增強團隊成員的協作意識。如今，大家一起研究商品、討論地推策略、走訪站點，不僅推廣的商品更有針對性，而且巡店的效率也更高了。此外，易郵郵還將8名投遞員納入懷遠郵政地推團隊，發揮投遞員走村串戶的優勢，對重點站點實行每日巡店，目前已打造兩個優質站點。
“網點+站點”的協同管理優勢是做大郵政批銷業務的發力點。易郵郵以郵政網點為陣地，選擇應季和百姓喜愛的郵政大單品開展網點訂貨會和炒店活動，實現了雙向引流。今年“919電商節”期間，他組織活動20余場次，進一步做大了批銷額。□方懷銀
何云峰：嘗試直播帶貨打造特色品牌
江蘇郵政十佳渠道經理、“江蘇省TOP100郵樂小店金牌導購”、“郵樂購站點全國十大金牌地推”，這些榮譽記錄著江蘇省鎮江市丹陽市郵政分公司渠道經理何云峰多年扎根基層、深耕地推工作的腳步。
從事地推工作6年來，何云峰每天穿梭在丹陽市大大小小的郵樂購站點間，服務著200余家郵樂購站點。為及時掌握大單品進貨情況，他制定了一本臺賬，時不時拿出臺賬看一看、查一查，哪個站點什么時間進了多少貨他都了然于心。目前，何云峰創下年均大單品批銷額350萬元的驕人業績，并協同金融業務人員開發商超規模收單客戶2個、“微郵付”客戶105個，打造數智化站點13個。
在地推工作中，何云峰不斷學習、琢磨，他建立“郵掌柜”微信群、開通抖音賬號嘗試直播帶貨，并將直播現場搬進商超、農場、合作社。2020年9月，他與皇塘鎮大南莊村村委會主任一起直播銷售火龍果，吸引2700多人在線觀看，累計下單600余單。2022年3月，得知導墅鎮里莊村的旱芹滯銷消息后，何云峰通過社區團購、企業食堂團購、郵樂優鮮線上平臺銷售等渠道，積極幫助菜農打開銷路，助銷旱芹1萬余公斤。
不放過任何一個細節，才能提供近乎完美的服務。在服務客戶方面，何云峰有著自己的“獨門秘訣”：進門聊一聊、產品看一看、活動講一講、賣完問一問，以特色產品和優質服務形成驅動力，在打造地推特色品牌的同時，真正做到零距離服務客戶。□蔣雯雯 豐超
張吉福：每天深入站點走訪維護
十多年來，山東省德州市臨邑縣郵政分公司地推經理張吉福扎根農村，努力踐行服務“三農”理念，在平凡的崗位上綻放出不一樣的光彩。
為打牢商品批銷渠道基礎，張吉福緊跟縣內企業發展步伐，在全縣累計建立商超型郵樂購站點54個。在日常走訪站點時，張吉福主動對接各地的種植合作社，了解他們的作物品種、用肥習慣、進貨渠道以及存在的困難，并將這些情況及時反饋給所在支局，與支局員工共同研究如何幫助合作社破解難題。功夫不負有心人，2017年以來，他成功促成后楊、周寨、張寨、甄家4個村級合作社與郵政合作，年銷售農肥500噸，帶動支局金融業務增長80萬元。
去年，后楊村風光農業種植合作社種植的紅冠蘋果、油桃、水蜜桃等水果開始成果，但由于品牌知名度低，水果銷路一直不好。張吉福了解情況后，先是在郵樂優鮮平臺上進行本地推廣，然后利用自己的郵樂小店、快手、抖音視頻號等渠道在全網推廣銷售，累計幫助客戶銷售水果20萬余元。
今年以來，張吉福圍繞集團公司鄉村振興和農村電商戰略目標，進一步落實“網點+站點”模式。他每天深入站點走訪維護。農忙時節，抓住農資銷售旺季，將惠農肥料送到千家萬戶；堅持做好白酒、啤酒、氣霧劑、面粉、食用油等“快消品進超市”工作，今年已實現農資銷售收入46萬元、快消品銷售收入63萬元，帶動郵儲余額增長124萬元，并協助站點開通郵件自提業務。□董玉玲 王文東
包志榮：及時響應 為客排憂
在江蘇省泰州市姜堰區郵政分公司，有這樣一位基層營銷先鋒，他每天起早貪黑奔走在服務客戶的路上，無論是城市精品超市，還是鄉村小賣部，哪里有需要，哪里就有他服務客戶的身影。他就是“郵樂購站點全國十大金牌地推”、江蘇郵政“百優營銷員”、江蘇郵政“三創”先進個人包志榮。
從事地推工作以來，為更好地適應行業發展、滿足客戶需求，包志榮認真學習地推相關業務知識，熟悉地推作業流程，努力提升自身業務水平。作為地推崗位的老員工，他充分發揮“傳幫帶”作用，毫無保留地向年輕員工傳授專業技能、經驗做法等，共創部門出色業績。
服務是郵政永恒的主題。工作中的包志榮始終堅守“熱情、禮貌、快捷”的服務宗旨，想客戶之所想、急客戶之所急、排客戶之所憂。為第一時間幫客戶解決問題，他主動建立片區加盟店店主微信交流群，對店主日常配送、商品信息查詢等需求，包志榮都能及時響應、有問必答、貼心服務，他還經常放棄休息為店主排憂解難。今年7月，包志榮腳部受傷、行走困難，但為了不影響啤酒銷售旺季的配送工作，他咬牙堅持，為客戶提供全方位、全天候的優質服務，獲得了客戶的好評。
多年來，包志榮默默堅守在地推工作一線，任勞任怨、踏實肯干。時光不負有心人，他的業績在姜堰郵政區域經理隊伍中一直名列前茅。截至目前，他所服務的加盟店今年累計完成訂單量近1萬單，銷售額超100萬元。□花慧
程有利：師徒結對 現場帶教
2017年，程有利加入安徽省馬鞍山市郵政分公司。從參加工作的第一天起，他就奉行“把工作當作事業干，把困難當作機遇抓”的工作理念，從客戶出發，深耕市場，不斷提高自己的業務水平。
經過多年的磨煉，程有利對營銷工作逐漸得心應手。2020年，他開始接觸郵樂購站點地推工作，主要負責城區站點訪銷和商品招商。其間，他帶領地推團隊完成了城區76個優質站點的批銷工作，并以全年批銷額447萬元的成績列全市郵政地推員工第1位。在取得優異成績的同時，程有利總結出一套“師徒結對、現場帶教”的培訓方式，對馬鞍山郵政地推團隊進行了多次培訓，極大提升了地推人員的業務能力。在他的帶領下，今年，馬鞍山郵政專職地推隊伍人均批銷額超120萬元。
在商品招商方面，程有利積極引入“一市一清單”的模式，他與“金菜地”“采石磯”“金采一碟”等企業達成合作，將馬鞍山郵政的大單品SKU增至800余個，同時獲得了百事可樂在當涂、含山兩地的大單品銷售代理權。此外，他積極參與站點拓展工作，協助站點開展“掌柜復蘇”活動，動態調整低效站點700余個，培育了近400個優質站點。□王文濤
李林波：“兩個抓住”做批銷
李林波是河南省新鄉市衛輝市郵政分公司的一名渠道經理，今年40歲的他從事“郵掌柜”平臺批銷工作將近7年。他的身影穿梭在大街小巷，他的腳步踏遍了各個鄉村郵樂購站點。在衛輝，“進貨找林波”已成為各郵樂購站點負責人的口頭禪。
李林波負責衛輝市李源屯鎮、龐寨鄉兩個鄉鎮、52家郵樂購站點的批銷工作。這些站點大多是村里的生活超市，對批銷商品的需求量大、周轉周期短。平時，李林波會利用巡店的機會和站點負責人溝通，及時了解商品進貨需求。截至7月，李林波今年累計實現站點批銷額111萬元，實現大單品自營進貨額87.5萬元，兩項指標均列新鄉郵政地推業績第1位。李林波說，之所以自己的業績能夠位居榜首，秘訣在于“兩個抓住”。一個是抓住節日。春節、中秋節等節日前夕是郵樂購站點的進貨高峰期，李林波會提前和站點負責人溝通，講透郵政的活動細則，登記各站點進貨量，確保配送到位。另一個是抓住集會。大一點的村子一般都會定期舉辦集會，李林波借著趕集的契機，向郵樂購站點負責人和村民推介自己精心挑選的郵政批銷產品，只要商品選得對，銷量不亞于節日期間。
面對“十大金牌地推”這份榮譽，李林波說：“助力鄉村振興是郵政的職責。作為一名郵政地推人員，我所做的工作不僅是幫助站點負責人把生意做大做好，更重要的是通過郵政渠道，讓更多物美價廉的大單品下鄉進村，滿足百姓的日常生活需要，讓他們足不出村就能夠享受到和城里人一樣的購物體驗。”□楊麗
肖紅順：構建協同發展生態圈
肖紅順是湖北省棗陽市郵政分公司渠道部地推經理，負責63個進銷存站點的地推、巡店和支局地推人員的培訓工作。
肖紅順堅守“做鄉村振興主力軍”的服務理念，充分發揮“網點+站點”雙向引流優勢，開展渠道運營組織、系統賦能、業務疊加、培訓支撐、站點激勵等一系列工作。他從全市郵政63個進銷存站點中挑選出40個精品站點布放雙屏機，通過積分兌換等活動為網點引流金融客戶。目前，棗陽市分公司各站點積極開展“一元換購”活動，累計引流資金82萬元，自提點引流資金150萬元，分銷酒水4.2萬元，銷售化肥37噸，商戶收單資金達356萬元，沉淀資金45萬元，通過社區團購銷售農產品2萬元。
肖紅順充分發揮地推經理的作用，加強網點對站點的地推管理和服務，為店主增加收益。肖紅順表示，在今后的工作中將努力構建“網點+站點”協同發展生態圈，打造高質量站點，真正扎根農村、服務民生，為助力鄉村振興貢獻自己的力量。□王運明
劉建建：主動融入贏市場
湖南省郴州市永興縣郵政分公司地推經理劉建建主要負責91個鄉村郵樂購站點的訪銷工作，日常工作包括產品宣傳、貨品陳列、貨物配送、農產品銷售等，服務范圍覆蓋永興縣4個鄉鎮。
為拓展新渠道、開發新客戶，劉建建利用到商超取件的機會，主動幫助店主整理貨物、打掃衛生，了解商超的進貨需求，并適時向店主介紹郵政批銷產品。工作中，他總是急客戶之所急，想客戶之所想，以服務贏得市場，成功開發了多項團單業務。
作為一名退役軍人，劉建建始終保持軍人吃苦耐勞的過硬作風。面對繁瑣的工作，他每天起早貪黑，訪遍自己負責區域內的商超和郵樂購站點，了解每一個商超和郵樂購站點的進貨和銷售情況，2022年累計配送商品180萬元。在做好地推工作的同時，劉建建還協同發展其他郵政業務。2022年以來，他銷售化肥16噸，營銷線下簡易險團單11單、保費達11.75萬元，訂閱報刊0.5萬元，銷售郵品0.89萬元，推銷理財險10萬元，帶動支局金融業務增長60萬元。
劉建建堅信辦法總比困難多。去年，他了解到當地農戶種植的水果滯銷的情況后，經多方聯系，利用郵樂小店、郵樂優鮮、抖音直播等渠道幫助農戶拓寬銷路，累計幫助農戶銷售冰糖橙、黃桃、楊梅等農產品40多萬元。□李喜平 曾建國
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