“高質(zhì)量發(fā)展蹲點(diǎn)調(diào)研行”第六站，采訪組來(lái)到了湖南省懷化市麻陽(yáng)苗族自治縣蘭里郵政支局。
俗話說(shuō)，北有冰糖心、南有冰糖橙。麻陽(yáng)被譽(yù)為“中國(guó)冰糖橙之都”，蘭里鎮(zhèn)是冰糖橙核心產(chǎn)區(qū)，也是以“橙”相待的長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、山清水秀的和美家園。跟著小編一起來(lái)感受這里的“橙”意滿滿——
從懷化開車，一路沿著錦江向西而行，道路兩旁是連綿不絕的群山，樹木郁郁蔥蔥。當(dāng)汽車駛?cè)肼殛?yáng)縣蘭里鎮(zhèn)境內(nèi)時(shí)，視線所及，除了整齊的屋舍，便是漫山遍野的橙子樹，綠色的橙子壓彎枝頭，一個(gè)個(gè)橙子像綠色的小燈籠，散發(fā)出悠悠果香，令人垂涎欲滴。
走進(jìn)蘭里支局，寬敞明亮、簡(jiǎn)潔大氣，廳內(nèi)設(shè)立了客戶等候區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)、郵政業(yè)務(wù)區(qū)等多個(gè)功能分區(qū)。“各位優(yōu)秀的伙伴，大家早上好！”“好、很好、非常好、越來(lái)越好！”早上七點(diǎn)四十分，隨著晨會(huì)的開始，蘭里支局一天的工作便拉開了帷幕。
支局不時(shí)走進(jìn)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，有來(lái)郵寄衣服的研究生，有來(lái)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的阿姨，還有“郵政好鄰居”。盡管辦理不同的業(yè)務(wù)，但是他們都有一個(gè)共同的說(shuō)法：“中國(guó)郵政，蠻好！”
“我覺得郵政快遞比其他快遞更加安全，而且郵政哪里都能到。我從上大學(xué)到現(xiàn)在讀研究生，父母從家里給我寄包裹，或者我給他們寄包裹，都是用郵政。”湖南師范大學(xué)研究生滿妍玉來(lái)到支局郵寄衣服、被子到學(xué)校。
波浪粉館老板娘李曉勤略帶驕傲地說(shuō)：“我在蘭里鎮(zhèn)住了十多年了，和郵政都處成好鄰居了，我的錢都存在郵政，我寄包裹認(rèn)定郵政。”她告訴記者，店鋪的收款機(jī)也是用的郵政的，十分方便。
“我們共建成站點(diǎn)21個(gè)，一共分三類，一類是空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、一類是村口站點(diǎn)、一類是合作社站點(diǎn)。通過(guò)實(shí)行‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’，我們開展業(yè)務(wù)不僅有了抓手，而且推動(dòng)了全業(yè)務(wù)發(fā)展，站點(diǎn)成為支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展的前沿陣地。”蘭里支局局長(zhǎng)付小娟介紹。
“歡迎大家參加麻陽(yáng)郵政攜手站點(diǎn)舉辦的業(yè)務(wù)推廣會(huì)。”高坪村村委會(huì)會(huì)議室里坐滿了村民，“我已經(jīng)不是第一次參加這個(gè)會(huì)了，還能學(xué)習(xí)如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，真的蠻好。”村民黃玉蓮說(shuō)。
“站點(diǎn)取包裹要不要收費(fèi)？”“郵政有啥業(yè)務(wù)？”在互動(dòng)有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，村民們紛紛舉手搶答，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。
談起舉辦推廣會(huì)的初衷，付小娟說(shuō)：“有了站點(diǎn)，我們以站點(diǎn)老板作為推廣會(huì)的組織者，我們?cè)诖謇锞陀辛寺淠_點(diǎn)，便慢慢以業(yè)務(wù)推廣會(huì)的形式，與村民建立信任。”
高坪村黨支部書記滿中華說(shuō)：“我們搭建了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)與郵銀合作，在郵銀的共同努力下，為回鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)解決了融資難題，希望更多年輕人回到家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)，助力鄉(xiāng)村振興。”
“在外出走訪的時(shí)候，要了解一下站點(diǎn)老板有沒有寄遞冰糖橙的需求。”付小娟對(duì)外拓經(jīng)理龍小晶說(shuō)。龍小晶負(fù)責(zé)支局所有站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，每天的任務(wù)就是了解站點(diǎn)老板的需求：“黃桃成熟的時(shí)候，很多客戶選擇走郵政，他們還說(shuō)等冰糖橙豐收的時(shí)候，希望通過(guò)郵政寄遞。”
“還有兩個(gè)月，就進(jìn)入到冰糖橙的豐收季，我們要了解客戶的寄遞和金融需求，做好服務(wù)，把老百姓的冰糖橙寄往全國(guó)各地。”付小娟說(shuō)。走訪、拓客成為她工作的日常，鄉(xiāng)村、果園也成為她經(jīng)常“打卡”的場(chǎng)地。
采訪組在郵政惠農(nóng)合作示范園為橙子樹松土、澆水
“這是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資料，您看下，最近冒充電商物流客服類的詐騙比較多，您要加強(qiáng)防范。”付小娟對(duì)果農(nóng)說(shuō)。在走訪中，他們經(jīng)常開展金融知識(shí)宣傳、防范電信詐騙等宣講。
在走訪回來(lái)的路上，記者發(fā)現(xiàn)郵車?yán)锒嗔硕菇恰⑶炎印⒗苯贰！斑@是走訪時(shí)買的嗎？”記者問(wèn)付小娟。“這都是老鄉(xiāng)送的，咱們的村民都把郵政人當(dāng)成自家人。只有拿出真心，才能換來(lái)村民的認(rèn)可，面對(duì)這么好的村民，咱能不做好服務(wù)嗎？”
通過(guò)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”模式，蘭里支局打通了“最后一公里”，郵政人的“橙”心“橙”意讓服務(wù)距離更近了，村民遠(yuǎn)距離取貨的煩惱變成了在家門口收件的幸福。