衡南郵政寄遞“農村宅基地不動產證”
“只要到衡南，一切都不難”。為充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，更好地踐行“人民郵政為人民”的初心使命，減輕群眾辦事的成本與負擔，打通政務服務“最后一公里”，助力深化“放管服”改革，打造衡南政務服務品牌，湖南省衡陽市衡南縣郵政分公司與縣不動產登記中心聯合推出了“農村宅基地不動產證”寄遞服務，提供從材料收集、登記申報到繕證發(fā)證“一條龍服務”，實現了農村宅基地“房地一體”登記“零跑腿”，便民服務得到了再升級。目前，衡南縣政務服務中心政府集采平臺已上架EMS項目，累計寄遞不動產證34137份，并將常態(tài)化推進此類公益性政府項目，不斷提高群眾的滿意度和認可度。
衡南縣政府高度重視“農村宅基地不動產證”寄遞業(yè)務項目，多次召集相關部門針對該項目進行專題研討、部署，進一步明確細化了政企雙方的目標及責任，有效推動了項目順利實施。衡南縣分公司聚焦“農村宅基地不動產證”辦理過程中存在的難點及痛點問題，多次對接縣不動產登記中心，宣傳郵政寄遞服務優(yōu)勢，商討解決“農村宅基地不動產證”辦理服務“零跑腿”服務方案，建議通過郵政直投到戶，減少農村百姓進城辦證的成本。此方案得到了縣政府和縣不動產登記中心的高度認可，并與衡南縣分公司簽訂了用郵協(xié)議，由郵政安排專人入駐縣政務服務中心，開展點對點服務，做好服務支撐。
衡南縣分公司成立“農村宅基地不動產證”寄遞項目組，推行項目制，嚴格落實首席客戶經理制，組織開展分層營銷、上下聯動，讓“農村宅基地不動產證”寄遞項目在衡南縣遍地開花。目前，衡南縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中已有21個開始通過郵政寄遞模式投遞“農村宅基地不動產證”，其他3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經達成了初步意向，預計年內“農村宅基地不動產證”寄遞服務模式將覆蓋衡南縣全境。
為確保服務質量，衡南縣分公司將不動產證寄遞業(yè)務按照國家機關公文寄遞管理標準執(zhí)行，要求投遞員100%做到“門對門、桌對桌”服務，確保每份郵件完整高效送達。同時，該分公司成立了服務項目質量管控專班和主動客服小組，嚴格寄遞服務流程管控，及時響應郵件處理信息，第一時間處理異常問題。目前，所有不動產登記中心下發(fā)的“農村宅基地不動產證”均按照要求100%妥投到位，得到政府和群眾一致好評。
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