央廣網：服務“郵”溫度 普惠“儲”真情
——郵儲銀行贛州市分行劉巍普惠金融，讓金融服務沒有距離。近年來，郵儲銀行贛州市分行始終堅守“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅持“服務‘三農’、城鄉居民和中小企業”市場定位，秉承“普之城鄉、惠之于民”理念，立足自身資源稟賦，聚焦普惠金融、實體經濟、鄉村振興等重點領域，發揮獨特優勢，加大服務創新，以“隨時、隨地、隨心”的便捷暖心服務，助力贛州加快革命老區高質量發展示范區建設，為紅土地百姓美好生活貢獻金融力量。
紅土映初心，綠色郵儲情。在郵儲銀行贛州市分行邁著鏗鏘步伐、奮力奔跑在普惠金融大道的背后，有這樣一群人，他們不忘初心、扎根紅土，甘當普惠金融的“傳播者”，在這片熱土上播撒著綠色希望；他們以客戶為中心，真誠專業、傾情服務，成為小微企業、農民朋友創業致富路上的“好幫手”；他們不畏艱辛，走村入戶，用腳步丈量著贛南大地的每個角落，用熱情和汗水實現金融服務“零距離”。而郵儲銀行信豐縣支行劉巍，就是其中的一位優秀代表，他從事信貸崗位十五載，兢兢業業、傾心服務，為普惠金融事業揮灑著青春和汗水。他累計投放貸款超20億元，服務客戶3000余人次，先后榮獲江西省分行客戶經理“金雁獎”“銷售精英”客戶經理及贛州市分行“先進工作者”等榮譽。
助力小微企業發展的“好幫手”
想客戶之所想，急客戶之所急。受疫情影響，前期囤了很多電器都銷售不出去，運轉資金又不足，信豐經營家電店的吳老板滿臉愁容、憂慮不安。
“要不你找找郵儲銀行的客戶經理劉巍吧，也許他能幫到你！”就在他灰心沮喪之際，朋友向他介紹了曾為自己辦理過貸款的劉巍。令他沒有想到的是，劉巍得知他的困難后，第一時間上門調查并制定授信方案，為他推薦了郵儲銀行新開辦的準入門檻較低、方便快捷、無抵押免擔保的純信用貸款產品——“極速貸信用”貸款，短短十幾分鐘就為他發放了20萬元貸款資金。
不僅如此，為了幫助客戶排憂解難，劉巍還主動為客戶出謀劃策，跟客戶聊當下疫情背景，要嘗試電商經營，創建線上平臺進行銷售，才能更好地打開市場。借助這筆資金，吳老板不僅緩解了資金周轉的困難，還給自己報了一個電子銷售平臺學習班，聘請當地小有名氣的帶貨主播來店里開展培訓，一個月后，吳老板及店員把電商銷售開展得如魚得水，生意越來越紅火。
“那會，是真的沮喪，感覺天都黑了，如果不是你的及時幫忙，我可能就走不出來了。”如今，原來的小小門店已擴成五間店面的大型家電銷售店，店員從3人增加到15人，收入翻了五倍。劉巍仍然不時走訪客戶，和吳老板一起聊一聊經營情況、未來想法。而吳老板常常情不自禁地跟別人說起劉巍這個熱情的“好幫手”，他不僅為郵儲銀行的好產品、好服務而點贊，也為劉巍那份真誠和熱情而感動。在他看來，劉巍就像是黑暗里的那束光，為他重燃希望，照亮了前行的路。
郵儲銀行贛州市分行客戶經理劉巍為客戶推薦普惠金融政策
近年來，郵儲銀行贛州市分行堅持服務實體經濟金融本源，不斷構建“標準+個性”“線上+線下”的產品體系，積極推廣“小微易貸”“極速貸”等線上產品，讓“數據多跑腿、用戶少跑路”，有效破解客戶融資難題，大幅提升客戶的體驗感和滿意度。截至今年6月末，該分行累計向贛州投放各類貸款超1570億元，各項貸款余額超353億元，實體貸款余額占比達96%。普惠金融貸款余額超150億元，本年新增10億元，貸款客戶近4萬戶；其中普惠型小微企業貸款結余近100億元，結余戶數近2萬戶；結余戶數、金額列江西郵儲銀行各市分行第1位。
支持農戶產業致富的“貼心人”
“百石村距離縣城50公里，進村全是山間小路，不僅路途遙遠，道路還崎嶇不平、坑洼曲折，但只要一個電話，郵儲銀行的客戶經理就上門來了！”當地黃牛養殖戶鄭師傅動情地說道。前些年，鄭師傅參加了當地政府組織的養牛培訓班后，嘗試發展黃牛養殖產業。養牛辛苦，但收入也算可觀。嘗到甜頭的鄭師傅，今年6月有了擴大養殖規模的想法，但資金不夠令他犯了難。該分行駐村干部把情況向行里反饋，劉巍得知后，主動申請前往村里實地調查，根據客戶需求現場發放了6萬元“線上信用戶貸款”。新擴牛棚，購買牛犢、飼料……有了資金支持，鄭師傅一股子“牛勁”，干勁十足。
郵儲銀行贛州市分行客戶經理劉巍在黃牛養殖廠開展信貸調查
百石村是郵儲銀行江西省分行掛點幫扶村，由于位置偏遠，村里大部分有條件的人家都已搬離這里，留下的基本都是經濟基礎相對薄弱的村民。為了更好地推進百石村鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，該行派出人員擔任駐村第一書記和幫扶干部，幫扶村里產業發展，助力村民創業致富。百石村現常住農戶91戶，該分行普遍授信觸達農戶近70戶，觸達率73%，為其中近30戶村民提供了300余萬元貸款支持。
據悉，為打通普惠金融“最后一公里”，為鄉村振興發展注入不竭動力，該分行充分發揮郵儲銀行資源稟賦優勢，以農村市場網格化運營體系建設為抓手，通過零售信貸機構下沉鄉鎮、配備管村客戶經理、成立攻堅隊、開展普遍授信及信用村掃村行動等系列舉措，全方位滿足廣大農村客戶的金融服務需求。截至今年6月末，該分行累計投放個人經營性貸款近800億元，惠及客戶超近40萬人次，本年新增10億元；累計建設信用村超3200個，評定信用戶超5萬戶；為信用戶發放貸款近200億元，惠及信用戶近2萬戶。
陪伴果農“追夢”的“好朋友”
贛南臍橙號稱“中華名果”，是國家地理標志產品。而信豐臍橙又被譽為“橙中之王”，色澤鮮雅、肉質脆嫩、風味清香、營養豐富，素有“臍橙進房香滿堂”之譽，堪稱果中佳品。臍橙成為了信豐當地的富民支柱產業，也是郵儲銀行贛州市分行金融支持的重點特色產業之一。
傅干生是信豐縣嘉定鎮的臍橙種植專業大戶，從2013年開始種植臍橙，到2020年臍橙種植面積已達400余畝。勤勞踏實、滿懷憧憬的他怎么也沒有想到要經歷如此坎坷，由于“柑橘絕癥”黃龍病的肆虐而來，臍橙種植基地將近300余畝果樹需要砍伐重新種植，損失慘重。由于前期已投入大量資金，購買新苗資金沒有著落，他急得東奔西跑去銀行申請貸款，可當時的困境對于任何一家銀行來說要發放貸款都非易事，貸款申請的不順利對他而言更是雪上加霜。一時間，他仿佛被壓了一塊巨石般無精打采。
郵儲銀行贛州市分行客戶經理劉巍現場為客戶發放貸款
就在傅干生瀕臨絕望的時刻，一位身穿郵儲銀行制服的工作人員意外地出現了，只見劉巍搖搖晃晃地騎著電動車，沿著曲折顛簸的小路來到果園。原來劉巍在走訪貸款老客戶時得知了傅干生的困境，決定前來探個究竟。令人驚喜的是，在詳細了解了他的臍橙種植和抵押物等情況后，傅干生很快就收到了好消息，獲得了該分行100多萬元的貸款資金。有了資金的支持，傅干生迅速投入到臍橙種植中，請人工、砍果樹、購橙苗……13000株臍橙苗順利補種，再次創業的“新苗”也再次種進了他的心里。
三年過去，前期補種的臍橙今年掛果。年初，傅干生盤算著購買農資、肥料，卻再次面臨資金緊缺，他聯系了劉巍。當天，劉巍前來上門調查，當即為他發放了30萬元貸款資金。“最困難的時候，是郵儲銀行幫了我！沒有郵儲銀行這個強大后盾，就沒有今天這成片的豐碩果園！”傅干生說，按目前行情，今年銷售收入有望超過400萬。看著成山成片、壓滿枝頭的臍橙，傅干生仿佛看到了當年那個躊躇滿志的自己。
鄉村要振興，產業振興是關鍵。傅干生的故事僅是郵儲銀行贛州市分行支持地方特色產業發展的一個縮影。近年來，該分行扎根地方、立足地方、融入地方，積極探索服務“三農”新模式，創新“極速貸”線上和線下模式、平臺合作貸款、商用房貸款、經營性車輛貸款、政銀合作貸款、鄉村振興特色產品等七大產品體系，推出面向種植、養殖、農機、涉農個體經營等多類場景線上產品。同時，該分行建立超140人的零售信貸客戶經理專業團隊，以服務“進”村、送貸“上”門等形式深入田間地頭，充分運用移動展業、手機銀行等數字化渠道，“隨時隨地”為廣大農村客戶提供優質、高效、貼心的綜合金融服務。截至今年6月末，該分行涉農貸款結余超150億元，列全省郵儲銀行第1位；累計投放臍橙、蔬菜、水稻等特色產業貸款超100億元，惠及客戶近6萬人次，以實際行動擴大惠農群體、提升便農能力、加大利農力度。
郵儲銀行贛州市分行客戶經理劉巍與客戶一同察看水稻種植情況
“服務沉下去，腳步不停歇。”普惠金融的路，只有起點，沒有終點，永遠在路上。劉巍用實際行動告訴我們心沉到哪里，腳步就走到哪里，郵儲的綠色希望就播撒在哪里，金融服務的絢爛之花就開到哪里。他說，未來，他仍然會堅守初心、捧著真誠，帶著責任與擔當，用專業創造價值，繼續在普惠金融之路上堅定前行，走得更實、走得更遠。
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